Remboursement caution Alice Box

ltpierre · Lapin blanc Inscrit le: 11 Juil 2015 Messages: 4

Bonsoir
Je viens vers vous comme beaucoup d' ancien de chez Alice, pour demander une aide sur le remboursement de

la caution de la Box d' Alice, après la migration chez FREE

J' ai bien envoyez la box en passant par un relais KIALA, mais depuis je n' ai toujours pas eu de

remboursement (envoi effectuez le 17/06/2015, numéro reçu client Modération:infos personnelles effacées ) la box était une Hitachi.

Merci de votre aide.

Si besoin de renseignement faite le moi savoir

Encore merci

A bientôt

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir ltpierre et Bienvenue sur C-Alice

Avant toutes choses, regarde si tu es bien concerné par l'équipement décodeur pour la caution.

http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php

ltpierre · Lapin blanc Inscrit le: 11 Juil 2015 Messages: 4

Bonsoir

Merci de votre réponse rapide.

Oui je fait bien parti des Aliciens qui ont payés 70€ de caution.

Mon abonnement date du 26 Décembre 2005.

Qu' elle est la démarche a suivre?

Merci de votre aide

A bientôt
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ltpierre · Lapin blanc Inscrit le: 11 Juil 2015 Messages: 4

Bonjour

N' ayant plus de réponse, je me permet de vous contacter pour savoir quelle est la marche a suivre et quels sont les renseignements a vous fournir pour pouvoir ma faire rembourser la caution de chez Alice.
Tout le matériel a était renvoyer par relais KIALA.

Merci de votre réponse

A bientôt

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir,

Il faut avant tout passer par le formulaire de réclamation. On le trouve sur le compte Alice ,compte résilié.

ltpierre · Lapin blanc Inscrit le: 11 Juil 2015 Messages: 4

Bonsoir

Je fais le nécessaire et vous tiens au courant

Merci

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