Remboursement caution box Alice et clé wifi

Oger · Lapin blanc Inscrit le: 14 Jan 2014 Messages: 1

Bonjour,
Après des années chez Alice (abonnement avril 2006), je viens de changer d'opérateur. Je souhaite récupérer la caution que j'avais versée à l'époque (70€ pour la box et 39€ pour clé wifi), mais Alice fait la sourde oreille. J'ai renvoyé la clé wifi avec la dernière box que j'avais, mais j'ai tirs la vieille box, qu'Alice m'avait dit de ne pas renvoyer à l'époque. Comment puis je récupérer cet argent ?
Merci d'avance pour votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Oger et Bienvenue sur C-Alice

Depuis quand as tu résilié ?

La caution met parfois un "certain" temps à revenir en remboursement.

Quel modem avais tu en fonctionnement ADSL
http://www.c-alice.org/?page=modems

Le remboursement de la caution concerne le décodeur Alice comme indiqué sur cette info : es tu bien dans ce cas ?

http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php

Concernant la carte PCMCIA Wifi associée au modem Triway , je n 'ai jamais entendu parler de remboursement .. me semble bien (je suis certain même) qu'elle était envoyé gratuitement pour transformer le Triway V1 en Alicebox Triway (le fait de prendre le wifi induisait une offre Alicebox)

Si tu as à l'époque acheté de ton propre chef cette carte PCMCIA, elle était à toi et tu ne peux prétendre à demander un remboursement.

D'ailleurs même si ce n'était pas le cas (carte wifi payé sur l'abonnement) je me demande bien comment tu pourrais prétendre un remboursement d'une carte Wifi dont tu n'as pas rendu le modem Rolling Eyes

A mon avis c'est incompatible ce genre de demande.

Pour la caution des 70 euros, indique nous les détails, date de résiliation et si le matériel renvoyé correspond bien ? Merici

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