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Message |
eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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 Posté le: 07 Avr 2010, 11:00 -> Sujet du message: Renvoi materiel et prise en compte réstitution |
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Bonjour, je viens de résilier mon abonnement Alice pour aller chez Free. J'ai renvoyé mon matériel en Colissimo Recommandé, il a été réceptionné le 31/03/2010 à Palaiseau Base.
Je me demande aujourd'hui quel est le délai de traitement des retours et quand vais je recevoir ma facture de clôture de compte incluant les 45 € de frais de résiliation.
Résiliation Programmée au 31/03/2010
Résiliation prise en compte (gestion du compte à partir du 28-03-2010)
Livraison
Merci
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Eric
Dernière édition par eric44330 le 03 Mai 2010, 10:43; édité 1 fois |
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eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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| Posté le: 03 Mai 2010, 10:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous, je reviens vers vous aujourd'hui pour savoir si quelqu'un du staff C-alice ou un corp pourrait me confirmer la bonne réception des mon matériel Alice suite à ma résiliation. Je ne voudrais pas avoir la mauvaise surprise de me voir prélever de 400€.
Merci
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Eric |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 03 Mai 2010, 10:48 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Les frais de 45 euros n'ont strictement rien à voir avec le modem ou son retour, ce sont les frais de fermeture d'accès à perception différé, frais fixes de 45 euros liés à ton contrat d'abonnement .
ps : le staff c-alice n'a aucun accès aux compte des abonnés , aucun.
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eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
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| Posté le: 03 Mai 2010, 11:34 -> Sujet du message: |
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J'ai résilié Alice pour passer chez Free, ce changement est effectif depuis fin Mars. Les 45 € n'ont pas encore été prélevés, la facture d'avril 2010 a été éditée pour un montant de 0.21€ (communication de mars ??).
Est ce que les frais de résiliation pourrait être "remplacés" par le nouvel engagement auprès de Free, ou est ce que les 2 maisons n'ont rien à voir coté facturation?
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Eric |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 03 Mai 2010, 11:52 -> Sujet du message: |
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Je ne sais pas ... mais si ce n'est pas facturé sur ton compte, peut-etre ?
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