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resiliation avant esultat mise en demeure

 
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bollissimo
Lapin blanc
Lapin blanc




Inscrit le: 15 Juil 2009
Messages: 23

MessagePosté le: 21 Juil 2009, 13:18  ->    Sujet du message: resiliation avant esultat mise en demeure Répondre en citant

bonjour,
je suis en degroupage total depuis le 12 aout 2008 (je suis abonnée depuis tres longtemps : infonie-tiscali et alice)
sur ma facture il n'ya pas de date de fin d'engagement, j'en deuit que je suis libre de résilier à tout moment

voila ma question:puis-je résilier avant la date butoir de la mise en demeure de réparation de mon pb de téléphone?

depuis le 2 juillet 2009 je ne peux plus téléphonner ni recevoir de communications

j'ai fait appel au site (message dans degroupage total) mais aucun résultat

j'ai envoyé une recomandée avec ar reçue le 12 juillet

j'ai eu un mail du service client le 16 juillet me disant qu'il prenait ma demande en compte , et que le delai n'excederait pas 20 jours ;depuis silence radio

c'est insupportable donc je veux résilier , mais j'attends ps les 20 jours j'aurais surement des frais à payer!!

merci de vos réponses

ps : j'ai passé 34 appels au 1033 via skype ils ont tous etaient coupés entre 12 et 20 mn

pardon pour la longueur
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