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resiliation et restitution d'un ou des modems?

 
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missmar1
Lapin blanc
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Inscrit le: 13 Déc 2010
Messages: 4

MessagePosté le: 13 Déc 2010, 18:26  ->    Sujet du message: resiliation et restitution d'un ou des modems? Répondre en citant

Bonjour,

Je suis abonnée Alice depuis décembre 2005 et étant toujours en dégroupage partiel je souhaiterai résilier mon abonnement pour sfr qui est en dégroupage total sur ma ligne et donc passer de 34,95€ par mois à 29,90€.

Avant de m'engager dans ces démarches de résiliation je souhaiterai savoir si alice va réclamer le retour de mon ancien triway ct 633 en plus du modem hitachi reçu en remplacement l'année dernière?

Parce que je me suis débarassée du vieux triway donc je ne peux forcément pas leur rendre et je n'ai pas envie qu'ils me facturent 99€ de non restitution...

Merci
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 13 Déc 2010, 18:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour missmar1 et Bienvenue sur C-Alice

Déjà un petit détail tu dois confondre dégroupage partiel et Adsl NU

Dégroupage partiel : on est sur les équipements Dslam du FAI en zone dégroupée et on a gardé son abonnement à FT

Dégroupage Total : on est sur les équipements Dslam du FAI en zone dégroupée et on n'a plus son abonnement à FT

ADSL NU/only : on est en zone non dégroupée , sans abonnement à FT et on est relié sur les équipements Dslam FT

Je suppose donc que tu es en Adsl Nu, le tarif le confirme

Ceci dit, je ne sais pas pour le Triway, je peux me renseigner.

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missmar1
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Inscrit le: 13 Déc 2010
Messages: 4

MessagePosté le: 13 Déc 2010, 18:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est bien ça j'ai confondu les deux vu que je n'ai effectivement plus mon abonnement chez france telecom.
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andy78
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MessagePosté le: 13 Déc 2010, 18:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

On a gardé l'ancien matériel lors des migrations pour cause d'incompatibilité avec le réseau free.

Info ici :

http://www.c-alice.com/phpBB2/topic-unique-echange-triway-contre-alicebox-v2-vos-retours-vt15384.html

Je ne vois pas pourquoi ils le réclameraient maintenant.

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NRA:GUY78- Ligne:896m- 4/10(816m), 6/10(80m)- Affaiblissement:13dB- Synchro:17Mbps (14 réels)- CPL Free 200Mbps:103/45Mbps (test SoftPlug)- Dégroupé partiel- Freebox V5 + décodeur HD- Libertysurf 1999- Tiscali 2004- Alice 2006- Free 2013
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Coplan
Alice d'Or
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Messages: 5203
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MessagePosté le: 13 Déc 2010, 19:00  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci Andy.

J'étais en train de fouiller! Wink

Busyspider a écrit:
Vous allez pouvoir garder votre CT-633. Ce ne sera pas la peine de le renvoyer à Alice.


En plus je crois avoir lu quelque part que certains avaient réussi à en faire des routeurs pour mettre derrière l'Alicebox qu'on leur a envoyé.

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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 13 Déc 2010, 19:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

oui je sais avoir dit cela Wink ... mais j'aime bien ne pas induire en erreur et faire risquer une taxation.. d'où ma vérification.
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missmar1
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MessagePosté le: 13 Déc 2010, 19:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est aussi à cause d'un tout petit détail que je prefererai être sûre avant de faire les démarches, dans la partie "formulaire de resiliation" de mon compte il est marqué ceci dans le premier paragraphe
Citation:
De plus, si vous souhaitez une résiliation immédiate, joignez les Alicebox à l'envoi.
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 13 Déc 2010, 19:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui "les" concerne surtout les modems qu'on a gardé suite à déménagement : c'est comme çà pour Freebox ...
en cas de déménagement on garde son modem meme s'il ne peut pas etre remis sur le nouvel abonnement (pas meme zone par exemple) et on ne renvoit le tout qu'en cas de résiliation. Alice s'est donc aligné sur cette procédure.

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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 13 Déc 2010, 20:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

En fait pour ton cas personnel, tu as juste à suivre les informations du tuto

http://www.c-alice.com/phpBB2/topic-unique-echange-triway-contre-alicebox-v2-vos-retours-vt15384.html

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missmar1
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Inscrit le: 13 Déc 2010
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MessagePosté le: 13 Déc 2010, 22:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour vos réponses rapides me voilà rassurée.

Bonne soirée
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