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Message |
crocowood
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2007
Messages: 90
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 Posté le: 23 Déc 2009, 13:30 -> Sujet du message: Résiliation lettre recommandée |
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Bonjour,
J'ai envoyé ma lettre de résiliation en recommandé, mais je ne suis pas sur d'avoir pris l'option AR (lettre postée le 16 et toujours pas d'éventuel AR dans ma boîte...) .....
Est-ce que ma demande va être prise en compte ? Ou bien dois-je renvoyer une nouvelle demande ?
Merci pour vos conseils.
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GuyStNab
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Sep 2009
Messages: 39
Localisation: Saint Nabord Vosges
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| Posté le: 23 Déc 2009, 13:50 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
appelles le 1033 pour voir si il ont reçu la lettre, et qu'il te confirme ta date de résiliation en faisant l'innocent 
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 23 Déc 2009, 13:53 -> Sujet du message: |
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Bonjour.
Normalement tu dois avoir un récépissé de dépôt avec un n°. Ton bureau de poste doit pouvoir te dire si le courrier est arrivé ou pas.
Je n'en suis pas sur, mais tu dois avoir la possiblilité de suivre ton courrier sur le site de La Poste. Regardes sur http://www.laposte.com ou fr.
Logiquement Alice doit t'envoyer un mail ou un courrier te donnant la date de prise d'effet de ta résiliation. Ausitôt renvoies ton modem également en recommandé genre Colissimo. Tu auras un n° de suivi également.
EDIT ==> essaies sur ce lien ==> http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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crocowood
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2007
Messages: 90
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| Posté le: 24 Déc 2009, 17:35 -> Sujet du message: |
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Merci messieurs,
A priori j'ai bien enivoyé en RAR mais toujours pas d'accusé... quoiqu'il en soit le suivi en ligne de la poste me confirme que la lettre a été remise contre signature dès le 17/12...
Que me coseillez-vous de faire ? J'attends une confirmation d'Alice ou j'envoie le matériel sans plus attendre ?
Par ailleurs je soulève un autre problème : la CB qui me servait à régler mes factures n'est plus active : comment Alice va me rembourser le dépot de grantie ? Par chèque ? Parce que pour le moment je suis en galère pour le remboursement de mon mois gratuit via le programme Reciprok : le 1033 m'affirme qu'ils ont effectué le paiement sur la CB arrivée à échéance... et ne veulent pas entendre que cette CB n'est plus valable 
Merci
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 24 Déc 2009, 18:09 -> Sujet du message: |
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Si tu n'as pas fait de recommandé avec accusé de réception tu n'auras bien évidemment pas d'accusé. Demandes à la poste de te faire une attestation. Si tu as bien fait la RAR, l'accusé va arriver, ça met toujours du temps.
Pour le matériel n'attends pas, renvoies le maintenant.
Par contre pour le mode de versement, je laisse la parole à quelqu'un qui sait.
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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crocowood
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2007
Messages: 90
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| Posté le: 29 Déc 2009, 11:35 -> Sujet du message: |
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Merci Coplan,
Bon la console dans l'espace abonnée me confirme la résiliation de mon abonnement au 31/12/09.
Le matériel a été retourné hier, et une nouvelle question me vient à l'esprit : encore une question d'€ 
sachant que mon abonnement commence et finit le 10 de chaque mois, que se passe-t-il pour les 10 jours dont Alice me ''prive'' ? Puis-je en demander le remboursement au prorata ?
Merci.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 29 Déc 2009, 11:55 -> Sujet du message: |
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| crocowood a écrit: | | sachant que mon abonnement commence et finit le 10 de chaque mois |
Bonjour crocowood,
Non, les abonnements depuis le mois de janvier 2009 commencent tous les 1er du mois , il y a eu unification des facturations et des périodes d'abonnements.
http://www.c-alice.com/phpBB2/votre-facture-alice-evolue-vt13686.html
Pour le reste de ta question, je ne sais pas.
_________________
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crocowood
Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Mai 2007
Messages: 90
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| Posté le: 29 Déc 2009, 17:19 -> Sujet du message: |
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merci Busy pour cette info que j'avais ratée  au moins cela me fera un noeud de moins au cerveau !
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