résiliation/passage à un autre FAI

nicoetsophie · Lapin blanc Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 2

Bonjour et bonne année à tous !

pardon si c'est la 1254e fois qu'on vous le demande, mais :

- je suis abonné Alice Box 29.95 €. Mon offre a démarré début 2007 et donc actuellement si j'ai bien tout compris je peux résilier à tout moment

- ma douce travaille chez Orange depuis peu, donc bénéficie de tarifs. Résultat : migration chez Orange probable.

- que faut-il faire en premier ? souscrire à Orange ou résilier Alice ?

- faut-il le faire à une date particulière du mois ?

Merci bcp de vos conseils

nico Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour nicoetsophie,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

C'est le dernier changement d'offre qui compte, pas la date de début de l'adsl ou de première souscrption.

Donc si plus de 1 an depuis ton dernier changement d'offre, ton abonnement est donc libre , tu peux en effet résilier quand tu veux.

Pour s'abonner (ailleurs que chez Free pour qui le passage Alice Free n'est pour le moment pas recommandé) chez Orange, il faut d'abord s'abonner chez Orange, puis quand la ligne est activée pour Orange, là on peut résilier Alice. (pas avant)

En faisant ainsi on garde la portabilité de son numéro de téléphone (FT)

Un tuto avec des infos utiles sur la question

http://www.c-alice.com/Tutos/Lettre-Alice-service-clients-resiliation-retour-modem-alicebox-decodeur-tv.php

.

nicoetsophie · Lapin blanc Inscrit le: 04 Jan 2010 Messages: 2

merci pour ta réponse aussi précise que rapide !

en effet, c'est mon dernier chgt d'offre qui date de 2007 (je suis 1 vieux de la vieille chez Alice, abonné pour la première fois chez Infonie en 1999 !!)

Je vais potasser le tuto ! Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

STEF63 · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2009 Messages: 41

Est-ce que tu vas garder ton numéro en passant d'Alice à Orange (sans avoir conservé d'abonnement FT j'imagine?)

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