Résiliation

geotrouvetout · Lapin blanc Inscrit le: 12 Jan 2008 Messages: 17

Bonjour tout le monde je voudrais résilier mon contrat avec Alice pour la raison simple que je ne puis avoir la télé avec Alice et qu'un concurrent de couleur jaune foncé le propose depuis peu.Donc ma question est quel procédure doit je suivre pour que cette résiliation se fasse sans problème je suis chez Alice depuis 4ans et j'en suis bien content mais bon je n'aurais jamais la tnt hertzienne et je ne veu pas mettre de parabole(beurk) sur ma baraque.Il y a t'il une date pour résilier par apport a mon contrat ou bien puis je résilier quand je veux?????.
Merci d'avance. Smile

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonsoir,

Pour résilier c'est simple tu peux résilier quand tu veux (si plus sous engagement) le délai de préavis est de 10 jours pour résilier.

Si tu n'es plus sous engagement ( avoir fait l'année obligatoire depuis le dernier changement d'offre) tu vas dans ton compte, tu cliques sur "Résiliation" et tu remplis le formulaire de résiliation.

Un modèle de ce formulaire :

http://www.c-alice.com/phpBB2/formulaire-de-resiliation-alice-vt11313.html

Puis les infos pour envoyer la lettre de résiliation à Alice, obligatoirement en LR/AR

http://www.c-alice.com/phpBB2/joindre-le-service-clients-hotline-lettre-a-alice-vt6981.html

de renvoyer le matériel très vite (ne pas attendre une lettre qui peut tarder)

http://www.c-alice.com/phpBB2/comment-retourner-le-modem-alicebox-et-la-stb-a-alice--vt11047.html

et dernière chose importante, aller à sa banque et révoquer les moyens de paiement, quitte à payer la denière facture (si elle comprend des communications téléphonique) par chèque (l'indiquer lors de la résiliation )

Ensuite tu ne te connectes plus à ton compte Alice, la veille de la date fatidique et tu vas ailleurs brouter l'herbe plus verte .

geotrouvetout · Lapin blanc Inscrit le: 12 Jan 2008 Messages: 17

Salut busyspider
merci, en fait c'est tout simple je n'est plus qu'a suivre tes conseils.
Passe un bon réveillon de la St Sylvestre et je te souhaite une bonne année 2009.
@+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

merci pour les voeux, à toi aussi bonne continuation.

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