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Message |
bouizem.mohammed
Lapin blanc
Inscrit le: 21 Mar 2006
Messages: 7
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 Posté le: 24 Avr 2006, 18:58 -> Sujet du message: RESILIATION |
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Bonjour,
Je suis actuellement abonné à l'offre Alice Box depuis décembre 2005.Ex-tiscalien abonné à l'offre ADSL 2 MEGA + Téléphone illimité depuis décembre 2004 j'ai été basculé sur la nouvelle offre Alice et j'ai reçu mon Triway V2 le 24 juin 2004 (j'avais à l'époque où mon débit était de 1024 le Triway V1).
Depuis ma facture de février je constate des prélèvements au dessus de ce que je paie d'habitude (c'est-à-dire 33€ comprenant mon accès ADSL 2 MEGA + mon option Supermail).Alice m'a facturé des communications téléphoniques vers mobiles et numéros spéciaux alors que depuis que j'ai reçu mon Triway V2 mon téléphone est branché dessus conformément à la notice et je n'ai jamais rien changé à mon installation.Je précise de plus que je prend toujours la précaution de composer le ## avant le numéro afin de basculer sur ma ligne France Telecom.
J'ai donc contacté le 1033 suite à cette "bévue" et on m'a dit qu'il fallait que je branche directement mon téléphone sur la prise murale afin que mes communications passent par le réseau France Telecom.Ce qui ne me convient pas puisque je souhaite justement bénéficier de la téléphonie gratuite et illimitée vers les fixes en national et en local.Malheureusement Alice a selon moi commis une erreur puisque mes factures de février et mars sont là pour le prouver.
Désaccord oblige, je décide donc de résilier mon contrat d'abonnement pour m'inscrire chez Free.J'ai adressé le 14 avril dernier ma lettre en recommandé avec AR et j'ai reçu l'accusé de reception le 24 avril.Je souhaiterais savoir si d'après vous je serais resilié et quand.Merci de votre compréhension et longue vie à C-Alice.
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benjamin620
Modérateur
Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 2266
Localisation: Poitiers
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| Posté le: 24 Avr 2006, 19:07 -> Sujet du message: |
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Mais .... Normal que tu sois facturée par Alice des communications vers mobile et n° spéciaux .....
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Modérateur d'honneur C-Alice
† Benji |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 24 Avr 2006, 19:17 -> Sujet du message: |
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bouizem.mohammed > Merci de continuer sur le 1er post que tu as déjà ouvert sur ce même sujet .
je ferme celui-ci
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