Résilier !...

jaiden1 · Lapin blanc Inscrit le: 07 Déc 2004 Messages: 1

slt

je suis abonné chez tiscali depuis 1 an et demi Confused

est ce que je peux resilier mon abonnement ou attendre jusqu au mois de mars comme je suis abonné chez eux depuis plus d un an ?
si oui plus que 2 mois pr avoir ENFIN LA freebox Laughing

....sinon 4 mois Embarassed

merci pr vos réponses à l avance;

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour,

Si tu as plus d'un an d'ancienneté sur ton dernier changement d'offre : ton contrat est maintenant à durée indéterminée à reconduction mensuel et avec un préavis de 2 mois pour résilier.

Il faut donc faire une LR/AR 2 bons mois avant la date prévue pour ta résiliation (en fonction du jour du mois de ton contrat) et en tenant compte des délais d'acheminement du courrier.

C'est la 1ère présentation du courrier et donc la date sur l'AR qui fait foi.

Virtu@

Bonjour à tous !

Je viens de découvrir ce Forum d'entraide et je vous remercie d'exister et de le faire vivre !!! (je me sens moins seul désormais Wink

)

Je suis abonné Tiscali ADSL + téléphonie depuis le 8 décembre 2004.

Je souhaite résilier mon contrat chez Alice suite aux nombreux problèmes que j'ai rencontré avec ce FAI et aussi pour leur manque de communication (1033 injoignable, Mel sans réponse, et tchat d'assistance ou je parle tout seul Rolling Eyes

)

Dans le post précédent vous parlez d'une date prévue pour la résiliation alors que vous dites que l'on a un contrat à durée indéterminée puisque cela fait + d'un an que nous sommes abonnés.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour,

Ton dernier changement d'offre était quand ??

En fait c'est cette date = la date de ton dernier changement d'offre = date de ton dernier engagement qui constiitue l'engagement de 1 an obligatoire après un changement de forfait. (et non la date d'ancienneté)

Après cette année obligatoire ..... ton contrat est libre ... il se renouvèle tous les mois automatiquement .. tu peux résilier quand tu veux .. mais il faut prévenir 2 mois à l'avance.

Et la résiliation prend effet en fonction du jour de ton contrat ( le 1er si ton contrat débute le 1er du mois, le 12 si ton contrat débutait le 12 du mois).

Et si tu n'as pas les 12 mois d'ancienneté depuis ton dernier changement d'offre : tu es obligé de payer les mois restants si tu veux résilier avant cette date.

Virtu@

Fabrice

Envoyer le courrier à l'adresse de Bordeaux, préavis de 2 mois.

Virtu@

fredleborgne · Lièvre de Mars Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 64 Localisation: NIORT

Difficile, coûteux et risqué de changer d'opérateur.

Je comprends l'énervement. Ce site m'a moi aussi permis de trouver patience et écoute grâce aux modérateurs.

Telecom Italia a commis de graves erreurs de calcul en lançant une campagne de pub tout azimut et en négligeant les tiscaliens qu'il a rachetés.

Mais il vaut mieux juger aprés les fêtes selon moi. En effet, il ne vont pas pouvoir payer une telle campagne de pub bien longtemps alors que les nouveaux aliciens ne payent pas avant au moins 3 mois ( 1 mois pour avoir identifiants, modem et ligne + 2 à 3 mois gratuits).

Alors, payer les frais de recommandé, de résiliation et être embété durant 2 mois pour une transition vers ??? alors que çà peut s'arranger prochainement (1033 moins encombré par les nouveaux, hotliners mieux formés et épurés si besoin est, disparition des problèmes dus à l'urgence...), ce serait dommage.

Par contre, ou en est ta connexion ?

Virtu@

wyatt

Pour ma part les debit sont catastrophique !!
1Mo au lieu de mes 6 au debut !! je suis nouveau client et en zone non degroupé, donc il y a pas que les anciens tiscaliens qui ont le probleme Sad

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