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Ulysse
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Oct 2007
Messages: 3
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 Posté le: 01 Oct 2007, 11:51 -> Sujet du message: Résililation |
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Bonjour,
j'ai envoyé des lettres de résiliation en Janvier 2007 et Septembre 2007 en AR. Aucune réponse de la part d'Alice et poutrant j'ai les accusés de réception avec un tampon d'alice (Telecom Italia). Que dois je faire ?
Je pense personnellement que si je ne recois aucune réponse à la mi Octobre, je devrais, aller à la banque, pour bloquer le prélèvement. C'est la seule chose que je puisse faire pour qu'Alice se "réveille" !!! Je suis en plein droit de résiler quand je veux. Je trouve que c'est malhonnete de faire la sourde oreille !
Et vous, que me conseillez vous ?
Mrci de votre aide !
A+
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omaley67
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Mai 2007
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| Posté le: 01 Oct 2007, 15:02 -> Sujet du message: Re: Résililation |
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| Ulysse a écrit: | Bonjour,
j'ai envoyé des lettres de résiliation en Janvier 2007 et Septembre 2007 en AR. Aucune réponse de la part d'Alice et poutrant j'ai les accusés de réception avec un tampon d'alice (Telecom Italia). Que dois je faire ?
Je pense personnellement que si je ne recois aucune réponse à la mi Octobre, je devrais, aller à la banque, pour bloquer le prélèvement. C'est la seule chose que je puisse faire pour qu'Alice se "réveille" !!! Je suis en plein droit de résiler quand je veux. Je trouve que c'est malhonnete de faire la sourde oreille !
Et vous, que me conseillez vous ?
Mrci de votre aide !
A+ |
Garde bien tes courriers, mais il te faut attendre le dernier prélèvement avant de faire opposition. Ensuite, si les prélèvements continuent, n'attends pas, et saisi immédiatement le juge des proximités (procédure gratuite) et/ou le médiateur du net (il rentre de vacances ce mois ci normalement).
Faire opposition te garantira contre les prélèvements, mais pas contre le service contentieux.
Mais le mieux, c'est de les harceler au 1033. Je dis bien harceler, car chez Alice, ils sont un peu lents à la détente, j'en ai fais l'expérience.
Bon courage à toi.
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Alice : claire comme un trou noir |
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willemijns
Alice d'Or
Inscrit le: 08 Nov 2006
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| Posté le: 01 Oct 2007, 15:08 -> Sujet du message: Re: Résililation |
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| Ulysse a écrit: | Bonjour,
j'ai envoyé des lettres de résiliation en Janvier 2007 et Septembre 2007 en AR. Aucune réponse de la part d'Alice et poutrant j'ai les accusés de réception avec un tampon d'alice (Telecom Italia). Que dois je faire ?
A+ |
quand on résile en dehors d'une période d'engagement, il faut toujours bloquer les prelevements...
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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omaley67
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Mai 2007
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| Posté le: 01 Oct 2007, 15:50 -> Sujet du message: Re: Résililation |
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| willemijns a écrit: | | Ulysse a écrit: | Bonjour,
j'ai envoyé des lettres de résiliation en Janvier 2007 et Septembre 2007 en AR. Aucune réponse de la part d'Alice et poutrant j'ai les accusés de réception avec un tampon d'alice (Telecom Italia). Que dois je faire ?
A+ |
quand on résile en dehors d'une période d'engagement, il faut toujours bloquer les prelevements... |
En cas de blocage, attention aux frais !
Le tampon Telecom Italia, c'est le tampon de la secrétaire à l'accueil ou de celle qui va ramasser le courrier à la boîte postale, en aucun cas de celui qui saisit le dossier.
Je le répète donc, le mieux c'est de téléphoner au 1033.
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willemijns
Alice d'Or
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| Posté le: 01 Oct 2007, 16:16 -> Sujet du message: Re: Résililation |
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[quote="omaley67"][quote="willemijns"] | Ulysse a écrit: |
Le tampon Telecom Italia, c'est le tampon de la secrétaire à l'accueil ou de celle qui va ramasser le courrier à la boîte postale, en aucun cas de celui qui saisit le dossier. |
euh.... d'un point de vue juridique une LRAR quand elle arrive a l'entreprise
est considere comme valable quelque soit la personne de l'entreprise qui a l'autorisation de signer ou de recevoir ce type de lettre... ni toi ni les juges vont s'amuser a faire des enquetes pour savoir qui vraiment a touché à ta LRAR sinon on s'en sortirait pas...
_________________
Mieux que mire.neuf.fr, mire.gaoland.net ou grenouille ... seul http://www.willemijns.com/spidtstf.htm vous garanti le resultat dans 99.9% des cas, certes en échange d'un résultat assez long à obtenir.... |
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omaley67
Chat de Cheshire
Inscrit le: 26 Mai 2007
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| Posté le: 01 Oct 2007, 16:22 -> Sujet du message: Re: Résililation |
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[quote="willemijns"][quote="omaley67"] | willemijns a écrit: | | Ulysse a écrit: |
Le tampon Telecom Italia, c'est le tampon de la secrétaire à l'accueil ou de celle qui va ramasser le courrier à la boîte postale, en aucun cas de celui qui saisit le dossier. |
euh.... d'un point de vue juridique une LRAR quand elle arrive a l'entreprise
est considere comme valable quelque soit la personne de l'entreprise qui a l'autorisation de signer ou de recevoir ce type de lettre... ni toi ni les juges vont s'amuser a faire des enquetes pour savoir qui vraiment a touché à ta LRAR sinon on s'en sortirait pas... |
c'est clair. C'était juste pour préciser que celui qui met le tampon est différent de celui qui saisit le dossier. Donc, il vaut mieux téléphoner à cette super hotline qui règlera, j'en suis sûr, le problème de notre ami.
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Ulysse
Lapin blanc
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Messages: 3
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| Posté le: 02 Oct 2007, 12:01 -> Sujet du message: |
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Merci à vous.
Mais je viens de me renseigner chez Alice : en Avril 2007 j'ai changé de forfait ( j'ai passé de forfait illimité ADSL triway vers ALICEBOX sans abonnement téléphonique) je dois respecter de nouveau la période d'engagement d'un 1 an ! Alors que je suis client depuis très longtemps (au début TISCALI puis Alice) !! Est ce c'est normal de respecter à nouveau la période d'engagement d'un an si on évolue l'abonnement chez le même opérateur ??? J'ai l'impression que je me suis fait avoir ... ou bien Alice essaie de m'enbobiner ?
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willemijns
Alice d'Or
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Messages: 3857
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| Posté le: 02 Oct 2007, 14:07 -> Sujet du message: |
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| Ulysse a écrit: | Merci à vous.
Mais je viens de me renseigner chez Alice : en Avril 2007 j'ai changé de forfait ( j'ai passé de forfait illimité ADSL triway vers ALICEBOX sans abonnement téléphonique) je dois respecter de nouveau la période d'engagement d'un 1 an ! Alors que je suis client depuis très longtemps (au début TISCALI puis Alice) !! Est ce c'est normal de respecter à nouveau la période d'engagement d'un an si on évolue l'abonnement chez le même opérateur ??? J'ai l'impression que je me suis fait avoir ... ou bien Alice essaie de m'enbobiner ? |
l'utilisation de periode d'engagement est legale... se faire avoir c'est quand on t'a barratiné un truc la ou quand on """oublie""" de t'informer des clauses
d'engagement par exemple...
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Ulysse
Lapin blanc
Inscrit le: 01 Oct 2007
Messages: 3
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| Posté le: 04 Oct 2007, 11:46 -> Sujet du message: |
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hello,
Une chose me parait bizarre : Depuis que j'ai envoyé la lettre de resiliation, mon modem ne fait que synchroniser !!! au moins 20 fois par jour, et je suis obligé de la rebooter à chaque fois et je ne pas l'admettre !!  alors qu'avant cela marchait presque nickel !!!
Font-ils exprès ou quoi ? Grrr...
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