[Résolu] AliceBox Initial - Dégroupage Total Obligatoire ?

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

EDIT : Message édité, remis au propre avec la solution pour le passer en résolu.

PROBLÈME

Bonjour

Actuellement chez Orange, abonnment Découverte à 21,00€/Mois, je m'intéresse à l'offre AliceBox Initial à 9,99€/Mois.

Mon NRA étant dégroupé par Free, je pense être élligible à cette offre.

Bénéficiant de l'abonnement social France Telecom à 6,50€/Mois, je souhaiterai coupler ces deux prix afin de bénéficier d'un tarif plus attratif pour la connexion Internet et le téléphone illimité vers les fixe (non disponible sur mon offre Orange actuel), tout en gardant ma ligne France Telecom.

Lorsque je fais le test de ma ligne sur le site d'alice j'ai comme réponse

Jusque là, rien d'anormal.

Viens ensuite cette page, avec le choix de l'offre

Là aussi, tout est normal

C'est arrivé à cette page

C'est là que cela coince, souhaitant rester en dégroupage partiel, je ne peux continuer

Qu'en penser ?
Le site internet d'Alice "BUG" et je dois téléphoner au 1013 pour obtenir ce que je souhaite si cela est possible ?
Le dégroupage total est obligatoire et je ne peux garder mon abonnement France Telecom ?

SOLUTION

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour Mickael.O et Bienvenue sur C-Alice

Non le dégroupage total n'est pas obligatoire, on peut tout à fait souscrire l'abonnement Alice Initial en gardant son abonnement FT ligne fixe

Le cout de l'abonnement est donc de 9,99 €/mois et éventuellement si on le souhaite + l'option TV à 1,99€

Je te donne les infos spécifiques sur cet abonnements qui comporte des frais d'ouverture et un engagement

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-initial-presentation-installation-configuration.php

je pense que cette mention

" AliceBox hors abonnement tél" signifie que tu ne souhaites pas l'abonnement téléphonique d'Alice donc que tu veux du dégroupage partiel (garder ton abonnement FT)

par opposition à

AliceBox avec abonnement téléphonique inclus : qui signifie dégroupage total, sans garder l'abo FT.

Mais on va demander confirmation , car oui on peut se poser des questions.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Mickael.O Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné on va demander vérification.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bien reçu, on regarde pour l'offre en dégroupage partiel, on te tient au courant dès que possible.

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Numéro de ligne envoyer en MP à CaliceDoc à l'instant.

Tu me confirme donc qu'il m'est possible de coupler l'offre AliceBox Initial à 9,99€/Mois plus l'abonnement social France Telecom à 6,50€/Mois ce qui me ferait un total de 16,49€/Mois pour un accès internet avec le débit maximum disponible sur ma ligne, la téléphonie illimité vers les fixe et la conservation de ma ligne RTC.
Si c'est la cas, se serai le Top ! Smile

Pour l'option TV, je ne suis pas vraiment intéressé, mon coté curieux me dit de tester (je ne sais pas ce que donne la TV par adsl), mon coté rationnel me dit que c'est inutile au vu des chaines proposés (la TNT ?), mon coté pratique me dit que ça peut dépanner pour un enregistrement ponctuel ou un problème de mon émetteur (ce qui arrive souvent en hiver).

Le matériel concernant la TV est livré d'office ?

A la limite pour l'instant c'est secondaire vu que c'est désactivable d'un mois à l'autre.

Merci pour ton aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Oui on peut demander l'abonnement Alice Initial avec l'abonnement social France Telecom : Nous avons un membre de C-Alice qui l'a déjà mis en place.

Par contre on attends confirmation pour la page qui n'affiche que le choix du dégroupage total dans ton cas : controle avec le numéro que tu nous a indiqué.

Pour la TV la qualité dépend surtout de la qualité de la connexion et donc de la distance par rapport au central téléphonique. Avec 26 dB d'affaiblissement pour ta ligne tu peux espérer une bonne qualité d'image sur la TV par Adsl.

Mais certaines émissions en TVHD sur la TNT (avec antenne rateau) peuvent être mieux en qualité. cela dépend aussi de la qualité du téléviseur. De toutes manières le boitier TV est livré d'office on peut donc tester si on veut.

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Bonsoir !

Des infos ici :

http://www.c-alice.org/phpBB2/alicebox-initial-ligne-fixe-ft-au-tarif-social-vt20175.html

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

merci anton Smile

je ne retrouvais plus l'info sur le forum

EDIT
je n'ai quand même pas beaucoup cherché, c'était juste au dessus de mon nez Laughing

anton · Reine/Roi de Coeur Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 533

Cest pas pour te rassurer mais moi j'ai cherché pendant 1/4 d'heure à travers tout le forum ... Rolling Eyes

On cherche parfois bien loin ...

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

Merci pour le lien.

Il me semblait avoir lu un sujet mentionnant l'association des deux offres mais comme lors de ma simulation d'inscription le site ne me répondait pas la même chose j'ai supposé ou que le message était obsolète (les offres évoluant assez vite) ou un bug ou un changement du coté d'alice.

C'est ce qui ma poussé à vous questionner et merci pour votre aide et vos recherches. Je patiente donc pour votre réponse Wink

.

Pour la TV je testerai par curiosité le premier mois si le matériel est livré d'office.

Pour information, si je teste le numéro de téléphone d'un voisin c'est directement le dégroupage total qui est proposé sans possibilité de garder l'abonnement téléphonique FT.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonsoir

On a confirmation, les deux options sont bien proposées ... regarde mieux et sélectionne "AliceBox hors abonnement tél"

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

J'arrive un peu tard sur ce fil de discussion , sinon je vous aurais mis le lien direct vers le sujet .

Petite précision , la demande se fait maintenant directement par courrier à la CAF ou la MSA , les Assedic ne traitent plus les demandes de réduction sociale téléphonique .
On nous fournis même une lettre type pour ceux qui n'auraient pas l'inspiration :
http://vosdroits.service-public.fr/R1106.xhtml

Si les conditions sont remplie , tu recevra un courrier qu'il faudra remplir et renvoyer à l'adresse indiqué .
Sachant qu'il y 1 à 2 mois de délais pour la mise en place du service , il vaut mieux commencer à s'inquiéter dès le mois de novembre si le courrier de renouvellement n'arrive pas !

Je confirme qu'il est obligatoire d'être en zone dégroupé pour bénéficier du tarif 9,99€ et qu'il n'est pas obligatoire de prendre ni l'option TV , ni l'option 9,99€ de location de la boucle locale .
Alice s'occupe de tout , il n'y a aucune démarche à faire auprès de France Télecom , sauf peut-être de rendre la box en location , ce qui n'était pas mon cas .

L'avancement de la livraison de la box et du raccordement peuvent être suivit depuis l'espace abonné avec les identifiant qu'on te fournira , généralement l'ID c'est ton numéro de ligne fixe FT et un mot de passe que te fournira Alice .

Quand ton ADSL ne fonctionne plus , il faut basculer sur l'Alicebox et attendre que la box se synchronise .
Je ne sais pas le temps que dure cette coupure , mais en tout cas , elle ne dépasse pas la 1/2 journée .
Dans mon cas , ça tombait bien , j'avais des courses à faire .

Pour info , ma demande d'abonnement à été prise en compte le 1er mars , et le 6 mars , ma ligne était opérationnelle .
Seul bémol si on peut dire , UPS m'a livré ma box la veille du jour prévu , heureusement j'étais présent .
Ça m'a permis de préparer le matériel la veille du raccordement et ainsi de n'avoir pratiquement aucune coupure de service .

MSG

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Complément d'info !

La première chose à faire , vu que tu es déjà en liste rouge et si tu ne veux pas que ton numéro de box apparaisse dans l'annuaire , c'est d'aller vite modifier tes préférences de publications dans l'onglet téléphonie .

MSG

Mickael.O · Modérateur Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 473

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