[RESOLU] Deconnexion wifi

dukk · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2012 Messages: 6

Bonjour,
J'ai un problème avec ma connexion wifi qui se déconnecte continuellement depuis trois jours.
J'ai une alicebox V5 depuis 2ans et demi, et je n'ai jamais eu ce problème.
Le wifi est visible, le signal est bon mais impossible de rester connecter plus de deux minutes.
J'ai redémarré la box, changer le canal, vérifier le routeur. Je ne vois plus de solution. En plus depuis quelques temps, j'ai des problèmes avec la tv qui bloque(freeze) et pixelise sachant que le débit est bon .

Merci d'avance pour votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour dukk et Bienvenue sur C-Alice,

Il faut bien identifier le souci Wink

Est-ce que lorsque tu constates une perte wifi, la box est bien synchronisée ? Si la box perd la synchro, logique que le wifi ne soit plus opérationnel. La prochaine fois que tu perds le wifi regarde donc l'afficheur de ta box et si tu vois qu'elle refait une synchro (retour à l'étape 2) ou qu'elle redémarre (affichage des 8888) ou bien si l'heure reste affiché.

Idem pour la TV qui freeze , regarder ce que fait le boitier ADSL

Je suppose qu'elle a chaud la box (comme nous tous) est elle bien aérée ? pas confinée dans un placard ? Mets la sur la tranche pour voir. Un ventilateur à coté aussi à tester.

dukk · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2012 Messages: 6

merci pour la réponse. Concernant l'aération pas de problème, à l’extérieur, pas dans un meuble.
Concernant le wifi et la tv, je n'ai pas de perte de synchro, pas de chenillard, juste l'heure qui reste affiché. En plus même si celui-ci est visible dans la liste des connexion, j'ai souvent le message d'erreur que windows n'arrive pas a se connecter au réseau.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

ta carte wifi c'est windows qui gère ou bien une appli spécifique à la carte wifi ?

dukk · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2012 Messages: 6

C'est windows, mais j'ai le même problème sur deux autres pc (un avec carte wifi, l'autre avec clé wifi)et idem pour l'iphone, impossible de rester connecté.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

pas d'autres idées, je passe la main ....

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Essayes ce logiciel :InSSIDer

tu peux faire des graphiques de la puissance wifi, tu pourras voir si tu as une baisse subite du signal et donc incriminer la partie wifi de la box, ou si c'est le reste

dukk · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2012 Messages: 6

Bonjour,
J'ai installer Inssider, mais je ne vois pas trop comment interpreter les graphiques, je joint deux images prise ce matin. Et j'ai toujours le même problème. Merci pour votre aide.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Il semblerait en effet que ton Wifi soit très défaillant (les creux doivent correspondre à tes déconnexions si je ne m'abuses?), on va voir si on doit demander un échange avec nos techs

Tu as quelle distance entre ta box et ton PC? y a t il des armatures metalliques, un ballon d'eau chaude, des appareils avec des transfos dits "classiques" à proximité?

dukk · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2012 Messages: 6

Merci pour ta réponse. Concernant la distance, mon pc est dans la même pièce que la box (pc portable), l'autre est dans la pièce à coté un seul mur de séparation, sinon pas d'appareils spécifique dans la pièce.

dukk · Lapin blanc Inscrit le: 19 Aoû 2012 Messages: 6

Bonjour,
Suite à mon problème, j'ai encore quelques déconnexion de wifi, mais moins fréquent, sans aucune intervention.
En attendant de migrer vers free, c'est redevenu gérable. Merci pour votre aide.

Slide16 · Posté le: 12 Mar 2013, 15:45 -> Sujet du message:

Bonjour,
pas de news depuis plus de 6 mois, et tu disais dans ton dernier message que c'était "acceptable" en attendant une mutation (qui a peut être déjà eu lieu depuis), donc je clos le sujet ici.
En cas de problème, mieux vaudra en créer un nouveau Wink

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