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[RESOLU] Non remboursement du dépôt de grarantie

 
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Pauline22
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Inscrit le: 26 Fév 2015
Messages: 3

MessagePosté le: 26 Fév 2015, 14:02  ->    Sujet du message: [RESOLU] Non remboursement du dépôt de grarantie Répondre en citant

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Alice le 3 novembre 2014.
J'ai renvoyé tout le matériel et j'ai été débitée en décembre 2014 de 49 euros pour les frais de résiliation.
Par contre, je crois avoir payé 49 euros de dépôt de garantie en février/mars 2009.
Comment dois-je procéder pour ce remboursement?

Un grand merci pour votre réponse et surtout pour ce forum ! Smile

Pauline
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Noreto_Free
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Inscrit le: 04 Déc 2014
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MessagePosté le: 26 Fév 2015, 14:40  ->    Sujet du message: Sujet du message: Non remboursement du dépôt de grarantie Répondre en citant

Bonjour Pauline22 et bienvenue sur C-alice,


Je vous invite à nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification


- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom



PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider
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MessagePosté le: 26 Fév 2015, 15:21  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Je me permets d'apporter quelques compléments d'information.

Le dépôt de garantie c'était 70€ .

Il se rapportait à ce matériel est-ce bien le cas pour toi Pauline22 ? as tu bien renvoyé l'un de ces 2 décodeurs à Alice ?

http://www.busyspider.fr/Actu/Alice_actu_071207-Alice-supprime-le-depot-de-garanti-pour-son-decodeur-tv.php

En mars 2009 il n'y avait plus de caution Wink voir l'info sur la news ci-dessus.

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Pauline22
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Inscrit le: 26 Fév 2015
Messages: 3

MessagePosté le: 26 Fév 2015, 18:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Un grand merci pour vos réponses si rapides!

Oui j'ai renvoyé à Alice le 1er décodeur de votre lien.
Mais c'était en mars 2009 donc apparemment je n'ai pas payé de dépôt de garantie?
Si c'est le cas, c'est pour ça que je ne reçois rien Wink
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68226

MessagePosté le: 26 Fév 2015, 18:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je pense que oui, ce doit être la raison Smile

Noreto_Free va le confirmer très certainement.

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anton
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Messages: 533

MessagePosté le: 27 Fév 2015, 11:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut à vous,

je me souviens assez bien de cette époque et comme c'est précisé dans la news de Busyspider, la demande de dépôt de garantie a bien cessé en décembre 2007.

J'ai épousé personnellement Alice début 2008 ... et ce fut une cérémonie sans frais.

Maintenant je ne sais pas ce qu'une séparation coûtera Confused Mais s'il y a divorce un jour, peut-être qu'un arrangement à l'amiable sera possible ?
En fait, dans ce cas, tout dépendra de l'état d'esprit dans lequel je me trouverai ; si on se quitte fâchés, il se pourrait bien que je garde les gosses (box et décodeur) et que je demande le versement d'une pension alimentaire. Shocked
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68226

MessagePosté le: 27 Fév 2015, 12:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

anton a écrit:
je me souviens assez bien de cette époque et comme c'est précisé dans la news de Busyspider, la demande de dépôt de garantie a bien cessé en décembre 2007.


Bonjour

Pour la date, cela ne fait vraiment aucun doute, je prends acte avec une news que je publie le jour dit.. çà permet d'avoir un historique bien fiable.

Pour le divorce et la garde des enfants éventuels, il va falloir compter sur le Juge et là, c'est Free qui décide Wink Pas certain que l'on puisse négocier grand chose Laughing

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Noreto_Free
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Messages: 314

MessagePosté le: 02 Mar 2015, 12:22  ->    Sujet du message: Non remboursement du dépôt de grarantie Répondre en citant

Bonjour Pauline22,

J'ai pris du temps à vous répondre car il me fallait vérifier certaines informations. Je confirme dans votre cas que vous n'aviez pas été débité d'une quelconque caution de garantie.
Bonne journée.
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Pauline22
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Messages: 3

MessagePosté le: 03 Mar 2015, 18:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Un grand merci pour l'information et surtout d'avoir pris du temps pour ma demande!
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Slide16
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Messages: 1171
Localisation: Charente

MessagePosté le: 04 Mar 2015, 10:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon ben parfait, il n'y a pas eu de remboursement parce qu'il n'y avait rien à remboursé Very Happy.
Je passe le sujet en RESOLU, puisque c'est réglé.

_________________
- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.

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