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[Résolu] Pas de synchro aprés abonnement Alice Box Initial

 
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Legaucho
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Inscrit le: 13 Déc 2015
Messages: 3

MessagePosté le: 13 Déc 2015, 07:39  ->    Sujet du message: [Résolu] Pas de synchro aprés abonnement Alice Box Initial Répondre en citant

Bonjour,

Je n'ai pas de synchro avec comme symptôme : chenillard lent, aucune synchro,
j'ai testé mes connexions, changer de prise téléphone murale, changé de filtre ADSL.
J'ai appelé le 1033 hier (Abdel), on me dit d'attendre.
J'ai reçu un mail d'Alice me disant que ma ligne est active.

Que dois-je faire?

Voici les infos de ma connexion

la demande d'inscription le mardi 24 novembre 2015
l'inscription a été validée par France Télécom vendredi 04 décembre 2015
la ligne a été construite et activée le jeudi 10 décembre 2015

NRA de raccordement : BDY93
Longueur : 2718 mètres
Affaiblissement : 39 dB

Cordialement
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 13 Déc 2015, 09:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Legaucho et Bienvenue sur C-Alice

Attend demain aux heures de bureau et appelle à nouveau la hotline, là tu devrais pouvoir ouvrir un ticket incident .

Il faut absolument l'ouvrir le ticket, il devrait etre encore trop tôt lors de ton 1er appel.

Tiens nous au courant pour la suite si besoin
Cdt

_________________
.
...............
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Legaucho
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Inscrit le: 13 Déc 2015
Messages: 3

MessagePosté le: 13 Déc 2015, 13:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok merci pour ta réponse, j'attend demain et j'appelle.
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Legaucho
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Inscrit le: 13 Déc 2015
Messages: 3

MessagePosté le: 14 Déc 2015, 17:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok tout est en ordre de marche, effectivement il suffisait d'attendre, opérationnel ce matin à 7H30.
Cordialement
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 14 Déc 2015, 17:12  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

Ahh ben voilà Smile

Tant mieux alors. Merci de ton retour.

On passe ton sujet en [Résolu]

_________________
.
...............
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