retractation suite inscription adsl le 15 oct 2008

sultane63000 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2008 Messages: 29

bj

je viens de m'inscrire par tel avec le 1033, pour avoir ADSL
et la nouvelle offre des le 15 oct 2008
or je ne bénéficie plus de remboursement que j'avais droit et suite a des renseignement eux ce jour au service fidélisation résiliation ce jour par tel , merci de me donner l adresse pour écrire au service client
pour ce rétracter s.v.p !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour,

http://www.c-alice.com/phpBB2/joindre-le-service-clients-hotline-lettre-a-alice-vt6981.html

A faire obligatoirement par Lettre recommandée Avis de reception. Tu as 7 jours pour le faire (après la souscription)

Mention indispensable à écrire sur la lettre "Retractation à l'offre"

Mais je n'ai pas bien compris de tel avantage tu n'as pas pu avoir accès ?

sultane63000 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2008 Messages: 29

merci a vous,

j'ai était chez free dernièrement résilier , sa fait a peine 1 mois et demi,
et offre parrainage cumulable depuis le 15 oct !!!
mais rien de cela est dans mon compte , du fait que je ne peux beneficier des remboursement des frais de mon ancien opérateur car j aurais résilier avant l'inscription ? mais cela est noter nulle part que je doit donner une facture de mon ancien opérateur adsl qui me prélever a ce moment 93 € de resil, et qui m aurait permis de rester chez Alice , mais mon dossier ce jour a etait mis en acces libre , puis je avoir confirmation de ma demande puis je bénéficier des rembours de mon ancien opérateur ou pas ?.

sinon des demain soir par courrier RAR, j'enverrais une lettre de rétractation , de leur coter il enverrais une demande a retourner pour bien confirmer la résiliation a ma demande de rétractation dois-je le retourner en RAR , du fait que c'est une retract, pas une resil qui me semble que des frais vont mettre facturer ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Pour pouvoir bénéficier du remboursement il faut que le compte soit encore actif chez l'ancien FAI au moment de la demande.

Sinon , ben tu lances la procédure de rétractation .

Retractation = pas de frais , mais bien indiquer rétractation à l'offre sur la demande en LR/AR impératif.

sultane63000 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2008 Messages: 29

ok en OBJET ; RETRACTATION A L OFFRE
comme ca ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Oui, et en plus il faudrait regarder sur les CGU .. s'il faut indiquer autre chose en plus.

Regardes voici les dernieres CGU

http://abonnement.aliceadsl.fr/cgu/recrutement/cgu.pdf

sultane63000 · Lapin blanc Inscrit le: 16 Oct 2008 Messages: 29

dans mon courrier , j'ai indiquer

ref client numero tel
adresse mail et mot de passe
offre actuel souscrit , donc par tel au 1033 avec DT
dossier valider le 16 oct et demander par tel le 15 la veille !!*

que je demande que me retract comme prévoit la loi , et la loi chatel du fait de ma rétractation dans les délai
et que si il me dégroupe , même si il ont pas reçu le contrat parti ce jour , signer ou non de ma part , j'engagerais des poursuites et des dommages a intérêt avec frais a leurs charge de France telecom pour recablage au cas ou !!!

normalement il peuvent activer sans retour du contrat
j'ai inscrit par tel , et avec un RIB , donc normalement il active pas sans consentement NON ?

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> CGU	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1