[Résolu ] Messagerie vocale du numéro porté

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Bonjour,

Tout d'abord merci à C Alice qui m'accompagne depuis mes débuts chez Alice en 2007.
Voilà, j'ai migré chez Free suite à un appel téléphonique m'annonçant la cessation d'Alice dans les 3 semaines.... . J'allais le faire de moi-même d'ici peu mais quand même, j'ai peu apprécié la méthode et c'est peu dire .

Migration toute neuve avec une Freebox Crystal. Pas de souci à 1ère vue mais une question.
J'ai toujours en plus du 09 mon n° en 03. Avec une messagerie vocale pour le 03 mais je ne sais pas comment la consulter. Le *123 ne fonctionne plus et le **1 ne donne que les messages du 09.
J'ai voulu supprimer la possibilité de laisser un message au 03 via Alice mais mon compte est limité aux factures.
Avez-vous des informations à ce sujet ?
Merci

bigwiz · _________________ Freebox Delta Fibre optique Firmware 4.2.10

Bonsoir Psylo,

Alors donc tu as ton numéro VOIP (le 09) et toujours ton numéro géographique (le 03).

Par contre tu es connecté comment ?
Est tu dégroupé ou pas dégroupé ?

Car tu peux être en dégroupage partiel ou IPADSL (si tu n'est pas dégroupé) et que tu as toujours une ligne RTC chez Orange/France télécom en plus de ton abonnement Free.

Ou bien en dégroupage total ou ADSL nu (plus d'abonnement chez Orange/France télécom) ?

Car si tu as toujours ta ligne Orange/France télécom la messagerie du 03 est le 3103 mais il faut le composer à partir d'un 2ème téléphone connecté sur le filtre ADSL, car les box Free Crystal/V5 ou la révolution tout comme la Alicebox V5 ne gère la ligne RTC.

Avec le téléphone connecté sur la Freebox Crystal tu ne peux écouter que la messagerie free **1.

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Bonjour,

Désolée pour le manque de précisions.

Je suis en dégroupage total depuis 2007 et je n'ai donc plus de ligne France Télécom depuis cette date.
Je n'ai qu'un téléphone branché sur la box Crystal

J'avais un numéro Alice en 03 qui a été porté chez Free et un 09 m'a été attribué il y a 8 jours.

J'ai en effet constaté qu'avec le téléphone branché sur la box, je n'ai accès qu'au **1 mais je voudrais supprimer la messagerie vocale du 03 à défaut de pouvoir la consulter.
J'ai téléphoné hier chez Alice qui n'a pas su me répondre....

Bonne journée ensoleillée à tous

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour

Ta messagerie est uniquement sur la téléphonie Free en VoIP donc sur le 09

Le numéro géographique (pour toi en 03) si porté n'est qu'un alias qui est redirigé vers le 09

Tes correspondants pourront t'appeler indifféremment soit sur le 03 soit sur le 09 et la communication va arriver au même endroit >> sur ta box .

Pour appeler c'est uniquement le numéro en 09 qui est affiché chez tes correspondants.

C'est dans tous les cas de la communication téléphonique via la Freebox... et la gestion des services est donc Freebox : sur ton compte abonné Free, en particulier et depuis ton téléphone en VoiP Freebox . (branché sur la Freebox)

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Bonjour,

J'ai bien compris tout cela mais le problème est autre.
Quand quelqu'un me téléphone au 03, il tombe sur la boîte vocale du 03 où il me laisse un message
De mon côté je n'ai aucun accès à ces messages

Ce matin j'ai testé après avoir débranché rebranché ma box, je me suis appelé sur le 03, j'ai eu la boîte vocale du 03. puis j'ai consulté **1 et rien

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Peut-etre que la portabilité n'est pas complète

Tu as migré chez Free depuis quelle date ?

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Le mail de Free m'informant de mon accès Haut débit date du 2 Avril

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

ahh oui quand même, là tout devrait etre opérationnel.

On va relever tes infos et se renseigner

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro (géographique) de ligne concerné on va demander vérification, ainsi que ton email de contact.

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Informations envoyées

Merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bon la réponse est confirmée
Il n'y a qu'une seule messagerie celle en 09

Le fait d'avoir en info des appels venant du 03 ou du 09 dépend du numéro utilisé par le correspondant pour appeler.

Toi ta messagerie, c'est celle Free et c'est uniquement celle en 09

Tout est donc normal, logique.

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

D'accord mais pourquoi les messages laissés par les correspondants quand ils appellent sur le 03 n'existent nulle part
Pourquoi il y a alors une boite vocale sur le 03 puisque je ne peux pas lire les messages ce qui induit mes correspondants en erreur.
Je comprends tout à fait vos réponses mais il y a un bug quelque part.

Enfin merci d'avoir tenter de m'aider

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Si tu veux fait le test ..

>> Passe un appel sur ton numéro porté, avec un mobile, et laisse un message et regarde ce qui se passe alors.

Psylo · Lapin blanc Inscrit le: 09 Avr 2015 Messages: 42

Désolée de répondre tardivement mais j'ai voulu profiter du soleil.

Ainsi que je le disais dans mon second message, j'ai fait le test ce matin en appelant le 03 avec mon mobile après avoir débranché-rebranché ma box.
J'ai eu la boîte vocale du 03, j'ai laissé un message et quand j'ai consulté la messagerie: rien

Lors du tout 1er branchement de la box, j'avais fait le test d'appeler le 03, là j'ai eu la boîte vocale du 09. Mais ce n'est arrivé qu'une fois.

Par la suite, j'ai été alertée par des personnes qui me disaient avoir laissé des messages et j'ai donc fait le test.

Par contre, quand j'appelle le 09 pas de souci.

Bonne soirée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

ahhh bien noté.. donc

Pour qu'un controle puisse être fait par Free, pourrais tu nous indiquer sur le même MP que précédemment en faisant un nouveau MP (pas d'édition de l'ancien),

- L'heure exacte du message et le numéro appelant ?

- Ou bien tu en relaisses un sur ton répondeur (si tu ne te souviens pas des précisions.)

Merci

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