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Message |
DMoyse
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Juil 2015
Messages: 2
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 Posté le: 13 Juil 2015, 10:31 -> Sujet du message: [Résolu] Téléphonie |
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je suis nouveau sur le forum. J'ai contracté un abonnement Alice voici 6 semaines,
Internet et TV fonctionnent, les appels sortant également, mais aucun correspondant
ne peut me joindre (message enregistré d'erreur), malgré plusieurs appels au
1033,(payant bien sûr), de nombreux messages mail, et finalement il y a 2 semaines
l'ouverture d'un "ticket incident", depuis, aucune nouvelle. Je vois que je ne suis pas
le seul a souffrir de ce problème, malgré que je sois dans une zone qui soit disant
permette le dégroupage. Je suis excédé par le manque de communication et d'action. Que
me suggéré-vous comme manifestation afin d'obtenir un résultat?
Je vous remercie par avance de vos bons soins
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D. Moyse |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 13 Juil 2015, 10:56 -> Sujet du message: |
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Bonjour DMoyse et Bienvenue sur C-Alice,
Si les appels sortants fonctionnent depuis ta box, alors les appels au 1033 sont gratuits.
Je suppose que la hotline a vérifié avec toi les branchements ?
Nous allons voir ce qu'il est possible de faire.
Afin de pouvoir traiter la demande, merci de répondre à l'intégralité du questionnaire obtenu en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 14 Juil 2015, 06:38 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Pour avoir de l'aide il faut nous aider et donc envoyer les informations demandées  Merci
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 15 Juil 2015, 07:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour DMoyse
Ton souci est il toujours présent ? si oui merci de venir indiquer les informations demandées que l'on puisse t'aider.
Dans le cas contraire si tu es rentré dans l'ordre, ce serait sympa là aussi de revenir nous le dire que l'on puisse passer ton sujet en résolu.
Dans tous les cas , merci 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 16 Juil 2015, 22:09 -> Sujet du message: Re: Téléphonie |
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| DMoyse a écrit: | | Je suis excédé par le manque de communication et d'action. |
Bonsoir
Personnellement je suis contrarié par les noms réponses de personnes qui viennent demander de l'aide.
C'est la moindre des choses, lorsque l'on pose une question de revenir donner suite.
Je ne comprends vraiment pas ...d'autant que nous avions proposé, très rapidement, une aide précise.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19406
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| Posté le: 17 Juil 2015, 01:14 -> Sujet du message: |
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Si d'ici lundi, tu n'as pas envoyé les infos demandées, je prends la responsabilité de fermer ton sujet
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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anton
Reine/Roi de Coeur
Inscrit le: 03 Sep 2009
Messages: 533
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| Posté le: 17 Juil 2015, 09:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour mickeul16 et Busyspider,
"C'est la moindre des choses, lorsque l'on pose une question de revenir donner suite."
Oui, ça parait évident, élémentaire. 
Maintenant, je suppose que vous savez tout comme moi que son problème est résolu ... Alors mick tu peux fermer.
Notre forum ne doit pas être assez "étrange" pour lui !!! 
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DMoyse
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Juil 2015
Messages: 2
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| Posté le: 17 Juil 2015, 11:28 -> Sujet du message: Re: Téléphonie |
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| DMoyse a écrit: | je suis nouveau sur le forum. J'ai contracté un abonnement Alice voici 6 semaines,
Internet et TV fonctionnent, les appels sortant également, mais aucun correspondant
ne peut me joindre (message enregistré d'erreur), malgré plusieurs appels au
1033,(payant bien sûr), de nombreux messages mail, et finalement il y a 2 semaines
l'ouverture d'un "ticket incident", depuis, aucune nouvelle. Je vois que je ne suis pas
le seul a souffrir de ce problème, malgré que je sois dans une zone qui soit disant
permette le dégroupage. Je suis excédé par le manque de communication et d'action. Que
me suggérez-vous comme manifestation afin d'obtenir un résultat?
Je vous remercie par avance de vos bons soins |
J'ai, dés hier, à l'issue d'un appel du SAV, posté mes remerciements, et l'annonce de ce que j'espère être le bon fonctionnement de ma ligne.
Je me suis mis en contact aussi vite que je l'ai pu, ne pouvant, pour des raisons de santé, être en permanence connecté. Je comprend que certaines personnes soit excédées par des non-réponses, mais il est des cas ou certaines personnes comme moi ne peuvent répondre instantanément.
Je vous renouvèle mes excuses pour le délai, et vous remercie de vos bons soins
D.MOYSE
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D. Moyse |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68412
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| Posté le: 17 Juil 2015, 11:43 -> Sujet du message: Re: Téléphonie |
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| DMoyse a écrit: |
J'ai, dés hier, à l'issue d'un appel du SAV, posté mes remerciements, et l'annonce de ce que j'espère être le bon fonctionnement de ma ligne. |
Bonjour DMoyse,
Ahh pas ici ... sur notre forum C-Alice.org en tout cas
http://www.c-alice.org/phpBB2/
Mais peu importe, le plus important reste que ton souci soit rétabli et que tu puisses profiter normalement de ta connexion.
Si moindre problème nous sommes toujours à ta disposition pour aider.
merci de ton retour
Cordialement
Staff C-Alice
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