signaler un problème de ligne à France Telecom

pasglop

bonjour,

pour signaler un problème de ligne à FT, sans avoir à téléphoner au 1013... payant, vous pouvez le faire ici :

http://www.1013.fr/derangements/

@+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour

Merci de rappeler cette information Smile

qui fonctionne cependant sous certaines conditions

http://www.busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-adsl-aide-que-faire-avant-appel-hotline-forum.php#signaler1013

Le 1013 par contre est bien gratuit (d'une ligne fixe) L'avantage d'appeler le 1013 en direct c'est que le SAV FT peut lancer un test de controle de la ligne , pour la partie analogique uniquement (si on n'est pas abonné Orange Adsl) Cette partie analogique de la ligne fixe pouvant générer des perturbations sur l'ADSL .

Ceux en dégroupage Total ou Adsl Nu, Only (dont sans ligne fixe FT) doivent eux passer par l'assistance de leur FAI et via la procédure GAMOT, logique puisqu'il n'y a plus dans ce cas de service lié à la ligne fixe, on ne peut pas demander a bénéficier du SAV FT

Pour toi comme expliqué sur ton sujet, une demande de controle de ta ligne est en cours, Il n'est pas nécessaire de demander à plusieurs endroits des interventions. En général cela a un effet contraire à celui escompté, car les opérations peuvent s'annuler entres elles.

pasglop · Posté le: 06 Jan 2013, 14:17 -> Sujet du message:

c'était juste pour rappeler ce lien, au cas où certains se retrouveraient sans possibilité d'appeler depuis le fixe FT...
Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

très bonne idée Very Happy

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