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Sondage : Qui est pour la non Facturation?
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Auteur Message
Basile
Alice d'Or
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Inscrit le: 04 Déc 2005
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MessagePosté le: 16 Déc 2005, 17:37  ->    Sujet du message: Sondage : Qui est pour la non Facturation? Répondre en citant

Qui est pour la poursuite des mois gratuits tant que le service promis ( Débit espéré , VOIP) n'est pas tenu
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nicrid16
Reine/Roi de Coeur
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MessagePosté le: 16 Déc 2005, 17:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Gratuit pas forcément, mais au prorata du service réellement fourni par rapport au service vendu.
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Basile
Alice d'Or
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MessagePosté le: 16 Déc 2005, 18:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

nicrid16 a écrit:
Gratuit pas forcément, mais au prorata du service réellement fourni par rapport au service vendu.


pas de demi mesure vu que c'est un "pack" qu'ils ont proposé. on ne peut séparer les 2. (même les 3 , 1033 injoignable , on n'est pas obligé de veiller)

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Basile
Alice d'Or
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Messages: 6639
Localisation: Dordogne

MessagePosté le: 16 Déc 2005, 20:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

3 heures d'existences , 40 vues , 1 opinion , Les modérateurs peuvent clore le sujet et les autres arrêtez de pleurer sur votre sort.......................
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Fabrice
Alice d'Or
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Inscrit le: 25 Aoû 2004
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Localisation: devant une bonne bière

MessagePosté le: 16 Déc 2005, 20:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu sais Basile les gens râlent beaucoup mais pour l'action, c'est autre chose.
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Basile
Alice d'Or
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Messages: 6639
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MessagePosté le: 16 Déc 2005, 20:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

deldongo a écrit:
Tu sais Basile les gens râlent beaucoup mais pour l'action, c'est autre chose.



justement c'est un sondage réussi , Alice peut dormir sur ses 2 oreilles Laughing

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fredleborgne
Lièvre de Mars
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Inscrit le: 06 Nov 2005
Messages: 64
Localisation: NIORT

MessagePosté le: 31 Déc 2005, 12:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Gratuit ou prorata ?

C'est Alice qui fait sa politique commerciale. Elle parle de transparence, mais pas de satisfait ou remboursé.

Entamer une procédure de résiliation semble donner lieu à des négociations entre Alice et les mécontents. Voila peut-être pourquoi peu reviennent se plaindre...

Et puis, désolé, je n'ai pas vu ton sujet plus tôt.

En tous cas, je suis pour suggerer à Alice d'établir une convention de dédommagement en fonction du préjudice subi, surtout lorsque on est en dégroupage total... (option tentante, mais confiance (technique et réaction) trés limitée).

_________________
longueur ligne : 4128 m
Affaiblissement : 50,64 db
Débit ascendant ADSL 2041 ADSL 2+ 2398
Triway II Wifi
site perso anti-DADvSI www.gm.fredleborgne.fr
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guigui51
Chat de Cheshire
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Localisation: marne 51

MessagePosté le: 31 Déc 2005, 19:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

j'ai réussi pour ce mois ci à avoir une facture à 15 € car gros problèmes de voip mais j'ai du négocier sec, faut croire que je suis mauvais quand je vois ce que tu as obtenu basile. Mais bon je suis pour ton idée et de toute façon si ça ne s'améliore pas je leur envoie une lettre de mise en demeure et je me barre faut pas déconner les clients sont pas des betas testeurs (ou alors on paye pas).
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coké
Chat de Cheshire
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Inscrit le: 27 Déc 2005
Messages: 176
Localisation: toulouse

MessagePosté le: 31 Déc 2005, 19:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Moi je suis d'accord avec Basile.

Don +1 pour ton compteur.
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Piliph
Lapin blanc
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Messages: 48
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MessagePosté le: 03 Jan 2006, 21:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

D'accord aussi avec Basile,

Maintenant pratiquement comment fait-on ?

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2173m / 27 db
Migré Free Avril 2011

12 à 13 M de débit.
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Basile
Alice d'Or
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Inscrit le: 04 Déc 2005
Messages: 6639
Localisation: Dordogne

MessagePosté le: 03 Jan 2006, 22:24  ->    Sujet du message: Répondre en citant

On n'aura rien a si peu , un autre a proposé une pétition et rien , autrement , la pétitiion et si pas d'avancée comme il disait direct ufc que choisir... voir l'exemple donné ce qui est arrivé a frée dans un post du forum..............




ne jamais oublier que l'oignon fait la force Very Happy

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Vincent83
Lapin blanc
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Messages: 41
Localisation: Vinon sur Verdon

MessagePosté le: 16 Jan 2006, 10:44  ->    Sujet du message: Re: Sondage : Qui est pour la non Facturation? Répondre en citant

Basile a écrit:
Qui est pour la poursuite des mois gratuits tant que le service promis ( Débit espéré , VOIP) n'est pas tenu


Bonjour,

Je vous suis.
Abonné depuis le 1 octobre 2005, je n'ai jamais été satisfais de la qualité du service Internet+VOIP.
Après maintes réclamations et reconfigurations n'ayant apporté aucune amélioration, j'ai envoyé un courrier en RAR leur demandant la suspension de toute facturation jusqu'à la fourniture du service conforme au contrat :
6 à 10 Mbps : je n'ai que 1Mbps au mieux
VOIP : Je n'ai la plupart du temps qu'un hachis de voix ou des grésillements qui rendent les conversations impossibles.

Pas de réponse, ni de d'accusé de réception pour le moment.
Mon courrier est parti le 7/01/06.
Je vous tiens au courant.

Bon courrage à tous.

NB : Si quelqu'un à des conseils pour obtenir des remboursements ou réduction de factures, je suis preneur. Merci.

_________________
Vincent
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Busyspider
Adjoint-Admin
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68407

MessagePosté le: 16 Jan 2006, 11:03  ->    Sujet du message: Re: Sondage : Qui est pour la non Facturation? Répondre en citant

Vincent83 a écrit:
6 à 10 Mbps : je n'ai que 1Mbps au mieux
Bonjour,

Si tu es intéressé par cette initiative individuelle de bullitt -> voir ici :

Page 27 - bas de page :

Augmentation de debit : où en est-on ?

_________________
.
...............
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TTMan
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Inscrit le: 04 Jan 2006
Messages: 261
Localisation: Bellentre (73) - FRANCE

MessagePosté le: 16 Jan 2006, 11:45  ->    Sujet du message: Les mois gratuits??? Répondre en citant

Bonjour,

OK avec Basile, pour prolonger les mois gratuits tant que le service n'est pas fourni.
Si quelqu'un a déjà entrepris quelque chose, pétition ou autre, je veux bien signer, sinon si il y a des gens motivés, postez ici, on verra pour faire une pétition (mais si les gens sont pas près à suivre, dans ce cas, il suffit d'arrêter de se plaindre et de payer pour les services pas toujours dispo).

Cordialement,
TTMAn
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laurent33260
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Inscrit le: 24 Déc 2005
Messages: 24

MessagePosté le: 16 Jan 2006, 15:21  ->    Sujet du message: Répondre en citant

salut

étant donné que moi je suis 100% satisfait je devrais pas trop la ramener vu que je suis chanceux....

mais une chose est sure c'est que alice devrait essayer de faire un minimum pour revoir sa communication et ne pas en laisser certains sur le carreau... Rolling Eyes

déjà vraiment communiquer avec les personnes ayant des soucis...et au moins leur faire bénficier de certains avantages ou remise ou mois gratis...

_________________
Longueur de ligne:785 mètres
Affaiblissement:10.1 dB
Débit descendant ADSL:8181kbps (1023ko/s)
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