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un freenaute
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 18:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Avec des frais en plus.
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"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 18:51  ->    Sujet du message: Répondre en citant

un freenaute a écrit:
Avec des frais en plus.


Shocked
sérieux ?
c'est légal ?
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un freenaute
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 18:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Aucune idée.

Mais ça fait depuis des années que c'est ainsi, et visiblement l'UFC ne s'en est pas encore indignée suffisamment.

Et c'est parfaitement logique vu le coût pour eux et les risques (alors que pour le client le risque est faible).

Si c'est comme Free c'est 400€ de dépôt de garantie + 4€/mois de frais de gestion, et des frais corsés en cas de retard.

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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 19:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

euh ... il y a un truc que je ne comprends pas...par carte bleue c'est automatique comme un prélèvement ... pourquoi tout ça ???
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Busyspider
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 19:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Moi il y a un truc que je ne comprends pas, c'est pourquoi s'obstiner à payer en CB ? c'est bien plus pénalisant pour l'abonné. La CB arrive à expiration tous les deux ans , on oublie une fois sur deux de donner la nouvelle date de validité et on se retrouve en accès restreint et en cas de résiliation on ne peut pas bloquer les prélèvements.

Quitte à faire automatique autant opter pour le prélèvement auto par RIB !

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un freenaute
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 19:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

syo a écrit:
euh ... il y a un truc que je ne comprends pas...par carte bleue c'est automatique comme un prélèvement ... pourquoi tout ça ???


Renouvellements de CB, frais de traitement,... c'est pas si évident.

Vu la rareté des soucis de facturation, mieux vaut plier.

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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 21:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Moi il y a un truc que je ne comprends pas, c'est pourquoi s'obstiner à payer en CB ? c'est bien plus pénalisant pour l'abonné. La CB arrive à expiration tous les deux ans , on oublie une fois sur deux de donner la nouvelle date de validité et on se retrouve en accès restreint et en cas de résiliation on ne peut pas bloquer les prélèvements.

Quitte à faire automatique autant opter pour le prélèvement auto par RIB !


oui enfin bon tu parles pour toi là Wink
d'une part ce n'est pas mon cas et d'autre part avec un prélèvement automatique ce n'est pas tout rose non plus !

En ce qui me concerne je n'aime pas trop que l'on m'impose des choses ... avec toujours les mêmes prétextes fallacieux...ça m'agace je dirais même plus Rolling Eyes
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 21:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

un freenaute a écrit:
syo a écrit:
euh ... il y a un truc que je ne comprends pas...par carte bleue c'est automatique comme un prélèvement ... pourquoi tout ça ???


Renouvellements de CB, frais de traitement,... c'est pas si évident.

Vu la rareté des soucis de facturation, mieux vaut plier.



ouaip en cherchant un peu on trouve ceci .... free, encore une fois, condamné :

http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/03/23/free-mis-en-demeure-de-cesser-des-pratiques-illicites_1497124_651865.html


extrait :

Citation:
Le tribunal a également jugé que "la présentation du mode de paiement paraissait trompeuse pour le consommateur et le guidait vers le prélèvement automatique", et que la facturation de frais supplémentaires en cas de paiement par chèque ou par carte bancaire était illicite.


alors quid d'Alice ?
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Busyspider
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 21:33  ->    Sujet du message: Répondre en citant

si je comprends bien on t'imposerait le paiement par CB tu demanderais à payer en prélèvement RIB sous le même pretexte qu'on t'impose quelque chose ? Non je pousse le raisonnement trop loin, je blague là bien sur , mais ...

J'ai vu tellement de gens ennuyés lors des résiliations avec un paiement par CB que l'on ne pouvait pas annuler , que oui vraiment je pense (et pas pour moi sinon je ne l'aurais pas mentionné, mon cas personnel n'intéresse personne) qu'il y a un réel avantage à payer en prélèvement par RIB.

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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 21:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
si je comprends bien on t'imposerait le paiement par CB tu demanderais à payer en prélèvement RIB sous le même pretexte qu'on t'impose quelque chose ? Non je pousse le raisonnement trop loin, je blague là bien sur , mais ...

J'ai vu tellement de gens ennuyés lors des résiliations avec un paiement par CB que l'on ne pouvait pas annuler , que oui vraiment je pense (et pas pour moi sinon je ne l'aurais pas mentionné, mon cas personnel n'intéresse personne) qu'il y a un réel avantage à payer en prélèvement par RIB.



je comprends et je respecte ton point de vue mais je ne le partage pas Wink
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un freenaute
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MessagePosté le: 15 Avr 2011, 22:16  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Peu de choses ont changé chez Free. Pour Alice il faudra un procès mais vu l'indignation sélective de l'UFC c'est mal barré.
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MessagePosté le: 01 Juin 2011, 17:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Hello les amis,

Bon j'ai fait le nécessaire auprès d'Alice. J'ai souscrit à leur offre initial en dégroupage total.
Tout c'est parfaitement bien déroulé. Rien à dire.
J'ai bien reçu la box, accès adsl OK mais je n'ai pas encore le téléphone...surement qu'il faut attendre encore un peu vu qu'au niveau de mon interface de gestion j'en suis toujours à l'étape 4 et que je ne peux pas configurer ma box !

A priori je pense que cela devrait être bon d'ici peu...

Je vous tiens au courant et quoi qu'il en soit pour ceux qui n'ont pas besoin de TV l'offre est très intéressante.


PS : savez-vous comment on entre en contact avec l'assistance Alice via mail ?
je ne trouve rien ... s'il existe une page "contact" elle est bien cachée ! Laughing
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un freenaute
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MessagePosté le: 01 Juin 2011, 18:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Hello,

-pour le tel, compte encore quelques jours, le temps que FT valide et que les paperasses se terminent
-pour le mail, c'est réservé à des soucis très spécifiques. Mieux vaut préférer le 1033 (gratuit).

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MessagePosté le: 01 Juin 2011, 18:28  ->    Sujet du message: Répondre en citant

ok merci bien Wink

je patiente pour le tél. Ceci dit si dans quelques jours je n'ai toujours pas le téléphone je vais avoir du mal à les joindre au 1033 Laughing Embarassed


Wink
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un freenaute
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MessagePosté le: 01 Juin 2011, 19:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Chez un voisin, un ami... ? Wink
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