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mon Alicebox sagem ne fonctionne plus-tous voyants éteints
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Auteur Message
mickeul16
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MessagePosté le: 20 Juil 2012, 13:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu devrais recevoir un mail t'informant de l'échange avec toute la procédure pour l'échange de ta box actuelle.
Tu devrais ensuite recevoir un SMS te notifiant l'expédition
Par contre , tu devrais recevoir une V5 et non pas une V2, car Alice a décidé de remplacer ce parc vieillissant par quelque chose de mieux

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Busyspider
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MessagePosté le: 20 Juil 2012, 14:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Une aide à l'installation et tu vas recevoir un pack complet Alicebox V5

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-alicebox-v5-presentation-alicebox-plus-decodeur-hd-installation-configuration-nouvelles-offres-free.php#inventaire

Il faudra emballer ton ancien matériel Alice dans un unique carton pour le rendre en échange du nouveau.

C'est en livraison UPS à domicile .. tu vas recevoir les instructions sur le mail et un SMS sur ton mobile pour te donner le lien de suivi UPS et les infos de livraison.
Si besoin d'aide pour la livraison, c'est la même procédure que pour les migrations

http://www.busyspider.fr/Aide-migration-alice-free-freebox-v5-hd-freebox-v6-revolution.php#Ups_InfoNotice

Ce qu'il faut rendre (+ un décodeur Alice V1 si tu as)

http://www.busyspider.fr/Images/inventaire_materiel_retour.png

http://www.busyspider.fr/Images/decodeur_TV_alice_sagem.png


Comme nouveautés : plus d'accès à l'administration Web , il faudra consulter les infos de synchro de connexion sur la TV

Pour le wifi il faudra aller sur ton compte Alice pour mettre en place la nouvelle clé Wifi et surtout activer le mode routeur.

Tu pourras créer un identifiant Freewifi pour te connecter en vacances sur les hotspot Alicebox ou Freebox (lien d'aide sur le tuto documentation instal)

Je pense qu'avec tout ceci tu as de la lecture Smile

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Cory
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MessagePosté le: 20 Juil 2012, 14:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Super, c'est vraiment sympa !

Je vous remercie, toi, Mickeul et toute l'équipe pour votre aide et votre réactivité. C'est vraiment très appréciable Very Happy

Maintenant je croise les doigts pour recevoir ma box avant mon départ en vacances dans 2 semaines Wink

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MessagePosté le: 20 Juil 2012, 14:54  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ce n'est qu'une question de jours pour la recevoir cette nouvelle box .
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Cory
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MessagePosté le: 23 Juil 2012, 08:54  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je reviens vers vous car je n'ai toujours pas reçu de mail m'informant de l'échange de ma box. Est-ce que la demande a bien été prise en compte ?

Merci d'avance pour votre réponse.

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MessagePosté le: 23 Juil 2012, 09:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Cory

On va se renseigner. On te tiens au courant.

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MessagePosté le: 23 Juil 2012, 09:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Alors confirmation que l'échange est bien en cours.. tu va prochainement recevoir les instructions sur la livraison
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Cory
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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 15:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Nouvelle Alice Box reçue et installée !

Merci pour tout Smile

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MessagePosté le: 26 Juil 2012, 20:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir Cory

vu le sourire Smile je suppose que tout re-fonctionne maintenant normalement Wink

on va passer en [résolu]

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