[Résolu] Connexion boîte mail alice impossible

corinnedu10 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14

Mon téléphone est bien connecté avec le wifi de ma box mais la configuration ne fonctionne pas.
Toujours le même message d’erreur.

J’ai essayé une fois avec SMTP en SSL ( accepter les certificats) et une fois en TLS

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Avec la procédure que je t'ai indiqué , tu es arrivé au bout où ça à bloqué et à quel moment de la procédure ?

Vérifie bien de respecter la casse de ton mot de passe (respecter les lettres minuscules et les lettres majuscules) .

Si ça ne fonctionne toujours pas , il te faut aller dans ton espace client .
A la rubrique Mes informations , sélectionne Mes adresses e-mail

Tu va pouvoir contrôler et éventuellement changer le mot de passe de ta messagerie , si tu pense que le blocage vient de lui .
Eventuellement , tout en bas de la page , créer une nouvelle adresse E-mail .
Elle sera certainement sur un serveur qui lui ne sera pas en panne , et tu pourra la configurer sur ton mobile .

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Hello

Çà existe encore çà "Super Mail" ???

çà date pas mal ..

EDIT

C'est bien ce que je pensais, çà n'existe plus

"Option supermail qui donnait accès à 10 Go pour 3E/mois."

https://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp296167.html#296167

mais possible que ceux qui en avaient disposé aient pu garder le 10 Go ensuite, sans payer les 3 euros par mois. (chez Free)

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Mes adresses sont limitées à 500Mo , donc si "super mail" , il ne donne pas plus de capacité que ça .
Si besoin de plus , on peut en créer gratuitement sur le site 'Laposte.net' pour une capacité de 5Go , si je ne me trompe pas .

MSG

corinnedu10 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14

Bonjour à tous,

Pour répondre à MSG , je suis arrivée à la fin de la procédure et le message d’erreur apparaît.

J’ai bien fait attention à mon mot de passe.

J’ai essayé de de me connecter sur mon espace client (console.aliceadsl.fr) mais je ne peux pas me connecter non plus, donc je ne peux pas éventuellement changer mon mot de passe.

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Que tu te fasse voler tes identifiants de messagerie , ça peut arriver .
Mais que tu te fasse voler tes identifiants de compte client , c'est plus grave (mais je ne pense pas que ce soit ça) !

Es-tu toujours abonnée Aliceadsl ?
As-tu changer des paramètres sur ton navigateur internet ?
Avec quel OS et quel navigateur tu vas sur internet ?

MSG

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

corinnedu10 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14

Non je suis plus abonnée aliceadsl mais je suis chez free.
Je n’ai pas changé de paramètres sur mon navigateur et J’utilise chrome ( mais j’ai aussi essayer sur firefox)

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Voilà , ça explique pourquoi tu ne peux pas te connecter sur le compte client Aliceadsl , puisque tu n'es plus client .

Essaye de t'identifier sur le lien de console ci-dessus que t'a fourni Busyspider , c'est pour gérer les adresses e-mail libre , donc ton cas .

Merci Busyspider pour le lien !

MSG

corinnedu10 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14

Oui je remercie aussi busyspider de chercher une solution à mon probleme.

Mais j’ai déjà essayer ce lien et le message d’erreur est : votre émail n’est pas correct

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Te sers tu régulièrement de cet email? Car après un certain temps d'inactivité (la connexion au webmail ou via un client mail est suffisante) l'adresse est désactivée,c'est d'ailleurs ce que j'ai fait avec une adresse dont je ne me sers plus.

corinnedu10 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14

Oui je me sers régulièrement de cette adresse . C’est mon adresse principale.

Au début de mon message j’ai indiqué que je n’ai plus accès depuis le lundi 18 mais le matin ça marchait.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Tu sais d'un jour sur l'autre, on ne se souvient pas de tout (surtout quand on fait plusieurs choses qui n'ont rien à voir avec l'aide d'ici), c'est le cas ici, je ne me souvenais plus que c'était seulement depuis lundi après midi

Etrange,étrange le souci que tu subis,même si on ne peut l'exclure totalement, ça fait bien long pour un serveur en panne

corinnedu10 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Juin 2018 Messages: 14

Merci quand même pour avoir proposer une solution.

Je sais qu’il reste l’hypothèse de la panne serveur mais j’attends aussi la réponse de abuse@proxad.net pour savoir si j’ai été piraté.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

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