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MessagePosté le: 07 Nov 2019, 12:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Francois38 a écrit:
Vu les symptômes c'est forcement un perturbation, soit les plug, soit faire un essais avec un câble ethernet meme en provisoire sans TV pour voir les erreurs


Déjà fait l' essais avec le câble Ethernet en direct .
La box se relance automatiquement à cause de l'emballement du CRC et HEC .
Après tout semble rentrer dans l'ordre .

J'ai dont fait pareil (un reset de la box) en liaison CPL .

Après avoir allumé le player , FEC s'affole mais ne se relance pas automatiquement .
Depuis le menu du player , je relance la box (les CPL ne sont donc pas désynchronisés) .
Après avoir fini de démarrer , les compteurs ne s'affolent plus comme en liaison Ethernet direct .

Je vais permuter les alims et là je verrais bien si ça vient de la box ou de son CPL .

MSG

_________________
Freebox V5 (Ex-Alice Initial)- DT - 1189m - 13dB - 16,7Mbits IP estimé - Firmware : Box 1.5.26 : Player 1.6.17 - IPv6 Activé - Ping mode Sérénité
Dn = 18284 kb/s ATM - Bruit : 8.00 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.70 dB - Atténuation : 11.00 dB
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MessagePosté le: 07 Nov 2019, 13:52  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je m'apprêtais à basculer les alims , une dernière consultation avant de toucher à quoi que ce soit , et là , catastrophe !!!

Le FEC est repartie de plus belles +40000 à chaque actualisation (dans le menu TV) , la marge de bruit s'est effondré en dessous de 5 et semble remonter doucement .

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 6 heures, 4 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              18245 kb/s         1277 kb/s         
  Marge de bruit         5.10 dB            7.60 dB           
  Atténuation            22.00 dB           11.10 dB         
  FEC                    2468509            624               
  CRC                    41537              0                 
  HEC                    634                876               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          16158 / 1025     
  Mise en route          Déconnexion                         


Je pense ... j'ai éteint le player avant d'aller me coucher hier soir et viens de le rallumer , donc c'est normal , faut que je Reset la BOX .
Je vais permuter les alims .

MSG

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Freebox V5 (Ex-Alice Initial)- DT - 1189m - 13dB - 16,7Mbits IP estimé - Firmware : Box 1.5.26 : Player 1.6.17 - IPv6 Activé - Ping mode Sérénité
Dn = 18284 kb/s ATM - Bruit : 8.00 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.70 dB - Atténuation : 11.00 dB


Dernière édition par MSG le 07 Nov 2019, 14:19; édité 1 fois
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MessagePosté le: 07 Nov 2019, 14:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Permutation des alims :

Allumage BOX :
Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  2 minutes               


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              14141 kb/s         1281 kb/s         
  Marge de bruit         8.30 dB            7.60 dB           
  Atténuation            22.50 dB           11.10 dB         
  FEC                    389                624               
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  881               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          14184 / 1025     


Allumage du player :

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  5 minutes               


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              14144 kb/s         1281 kb/s         
  Marge de bruit         8.30 dB            7.70 dB           
  Atténuation            22.50 dB           11.10 dB         
  FEC                    1702               624               
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  881               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          14184 / 1025


Le FEC ne semble pas s'emballer , peut-être à cause du débit assez bas à 14Mb/s .
La marge de bruit descendant reste haute à plus de 8 dB .

Je vais laisser tourner comme ça , on verra demain .

MSG

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Dn = 18284 kb/s ATM - Bruit : 8.00 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.70 dB - Atténuation : 11.00 dB
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MessagePosté le: 08 Nov 2019, 20:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir ,

Après un jour d'utilisation , le FEC semble s'être calmé , mais le débit lui ne remonte pas . Crying or Very sad
La marge de bruit descendant reste élevée , presque 9 dB .

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 6 heures, 43 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              13604 kb/s         1281 kb/s         
  Marge de bruit         8.90 dB            7.80 dB           
  Atténuation            22.50 dB           11.10 dB         
  FEC                    122327             624               
  CRC                    8479               0                 
  HEC                    137                881               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          14184 / 1025   


Il semble bien que le problème vienne du bloc Alim+CPL , qui alimente actuellement de décodeur TV .
D'ailleurs , il a eu du mal à se synchroniser ce matin , sûrement que demain il ne voudra pas se synchroniser .
On verra bien .

Je vais remettre le PING par défaut , pour remonte le débit et voir si le FEC s'affole ou pas .

MSG

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MessagePosté le: 08 Nov 2019, 22:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

MSG a écrit:

Il semble bien que le problème vienne du bloc Alim+CPL , qui alimente actuellement de décodeur TV .
D'ailleurs , il a eu du mal à se synchroniser ce matin , sûrement que demain il ne voudra pas se synchroniser .
On verra bien .


Bonsoir

Tu peux demander un échange de Freeplug à la Hotline si panne de celui-ci et c'est apparemment le cas.

_________________
.
...............
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MessagePosté le: 09 Nov 2019, 09:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Oui ce CPL a un grave problème , il ne veut plus se synchroniser depuis l'emplacement TV .
J'ai fait plusieurs fois Reset et resynchro et rien a faire , il appelle et 4/5 secondes après , la diode CPL s'éteint .

Je l'ai monté à côté de l'autre , il s'est synchronisé sans même toucher au bouton de synchronisation .
J'ai testé sur une autre prise à l'étage qui doit passer par un autre circuit électrique , la synchro ne se fait plus .

Par contre , il fonctionne si je m'en sert d'alimentation BOX , mais me brouille tout dès que le CPL se met en marche .

Je dois avoir un souci sur ma ligne car , après passage en PING par Défaut à 2h du matin , le débit ne remonte pas .
Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 19 heures, 7 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              15611 kb/s         1281 kb/s         
  Marge de bruit         6.20 dB            7.20 dB           
  Atténuation            22.00 dB           11.10 dB         
  FEC                    3342954            657               
  CRC                    847                0                 
  HEC                    26                 901               

 Journal de connexion adsl :
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  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  09/11/2019 à 02:13:26        Connexion        15226 / 1025   
  09/11/2019 à 02:13:02        Déconnexion                     
  08/11/2019 à 20:58:20        Connexion        14228 / 1025   
  08/11/2019 à 20:57:44        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        14184 / 1025   


Même après une déconnexion / reconnexion sur la prise T .

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  1 jour, 19 heures, 22 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              15226 kb/s         1281 kb/s         
  Marge de bruit         6.60 dB            7.50 dB           
  Atténuation            22.00 dB           11.10 dB         
  FEC                    118733             661               
  CRC                    527                0                 
  HEC                    5                  922               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)   
  --                           --               --             
  09/11/2019 à 09:15:08        Connexion        15226 / 1025   
  09/11/2019 à 09:14:24        Déconnexion                     
  09/11/2019 à 02:13:26        Connexion        15226 / 1025   
  09/11/2019 à 02:13:02        Déconnexion                     
  08/11/2019 à 20:58:20        Connexion        14228 / 1025   
  08/11/2019 à 20:57:44        Déconnexion                     
  Mise en route                Connexion        14184 / 1025   


Je vais tester en relançant la box électriquement .
Le FEC augmente assez vite sur 3 digits .

MSG

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Dn = 18284 kb/s ATM - Bruit : 8.00 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.70 dB - Atténuation : 11.00 dB
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MessagePosté le: 09 Nov 2019, 09:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le FEC grimpe de +300 à +600 toutes les secondes .
Le débit ne remonte pas .

Doit y avoir un souci sur la ligne , une partie des lignes enterrées (plaques PTT) ont été sous l'eau .
A savoir si ma ligne est raccordée sous ces plaque et si de l'eau s'y est glissé .

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  3 minutes               


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              15314 kb/s         1277 kb/s         
  Marge de bruit         6.20 dB            7.30 dB           
  Atténuation            22.00 dB           11.10 dB         
  FEC                    42386              661               
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  929               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          15314 / 1025     


Plus qu'à attendre que l'infiltrations d'eau / humidité , sèche ou l'arrivé de la fibre (prévue cette année) .
Vu sur le site KNET , carte d'éligibilité .
En cours de déploiement et pour bientôt .
La fibre a été tiré cet été dans mon quartier , reste plus que la mise en commercialisation se fasse .

MSG

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Freebox V5 (Ex-Alice Initial)- DT - 1189m - 13dB - 16,7Mbits IP estimé - Firmware : Box 1.5.26 : Player 1.6.17 - IPv6 Activé - Ping mode Sérénité
Dn = 18284 kb/s ATM - Bruit : 8.00 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.70 dB - Atténuation : 11.00 dB
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MessagePosté le: 09 Nov 2019, 10:19  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Repermuter les alimentation :

Le débit est remonté un peu mais pas à son maximum .
Les CPL se sont immédiatement synchronisés , mais le FEC grimpe à une vitesse vertigineuse .

Je vais me contenter de ça en attendant , je suis en bas débit pour la réception TV .

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  11 minutes             


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              17602 kb/s         1281 kb/s         
  Marge de bruit         6.10 dB            7.40 dB           
  Atténuation            22.50 dB           11.10 dB         
  FEC                    2246937            661               
  CRC                    19031              0                 
  HEC                    437                942               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          19208 / 1025     
  Mise en route          Déconnexion                       


Code:

 Interfaces réseau :
 -------------------

                         Lien           Débit entrant  Débit sortant
                         --             --             --           
  WAN                    Ok             0 ko/s         0 ko/s       
  Ethernet               100baseTX-FD   0 ko/s         269 ko/s     
  USB                    Non connecté                               
  Switch                 100baseTX-FD   0 ko/s         0 ko/s       


Une chose est certaine , l'un de mes CPL est sourd (celui que je viens de remettre sur la box) .
Après lequel brouille la box ?
- avec l'un , j'ai un débit max mai le FEC grimpe comme un dingue dès que je connecte le décodeur TV en CPL .
- avec l'autre , le débit reste plus bas 14/15Mb/s et ne remonte pas , impossible de les connecter en CPL .

Faut-il en changer un , lequel ? ou les deux ?

MSG

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Dn = 18284 kb/s ATM - Bruit : 8.00 dB - Atténuation : 22.00 dB
Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.70 dB - Atténuation : 11.00 dB
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MessagePosté le: 09 Nov 2019, 10:39  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai relancer la Box depuis le menu du décodeur TV .
Le FEC augmente de +1000 /secondes en moyenne .

Code:

______________________________________________________________________

                      Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.26                 
  Mode de connection             Dégroupé               
  Temps depuis la mise en route  4 minutes               


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                     
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive               


Adsl :
======

  Etat                           Showtime               
  Protocole                      ADSL2+                 
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --               
  Débit ATM              17166 kb/s         1268 kb/s         
  Marge de bruit         6.40 dB            7.30 dB           
  Atténuation            22.00 dB           11.10 dB         
  FEC                    226633             661               
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  947               

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                   Etat               Débit (kb/s)     
  --                     --                 --               
  Mise en route          Connexion          17166 / 1025     
  Mise en route          Déconnexion                         


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MessagePosté le: 09 Nov 2019, 11:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Normalement la hotline a les moyens techniques de tester à distance le bon fonctionnement de tes Freeplug
Ils devraient donc voir si l'un est KO ou bien si ce sont les 2

En cas d'échange, note bien les adresse MAC de ceux que tu rends et les adresses MAC du nouveau .. çà sert le jour où on résilie pour rendre le bon (qui est répertorié chez Free)

_________________
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MessagePosté le: 12 Nov 2019, 21:36  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir ,

J'ai donc contacter le service d'assistance 3244 .

J'ai fait constater que quand j'allume le décodeur TV , le FEC devient instable et la marge de bruit descendant , chute à 6db , 5db voir en dessous .
Quand j'éteins le décodeur TV , le FEC se stabilise ou compte lentement et la marge de bruit descendant , remonte à 7dB , 8dB voir au dessus .

Sans ça , ça lui semblait normal que le FEC tourne car c'est le compteur d'erreurs corrigés .
Le test automatique de détection de problème , avant la mise en relation avec le technicien , n'a rien donné même avec le décodeur TV allumé .

Je lui ai parler du problème des plugs qui ne communiquent que dans un sens et pas ou ponctuellement dans l'autre sens , si permutation des alimentations.

Un échange des deux plugs est prévu , on m'a fait relever les adresse MAC et chiffres du code barre .

Livraison prochaine au bureau de tabac du village , ça me fera une balade à pied .

Par contre , je dois faire un seul colis pour les deux plugs !!!
Je suppose que ceux envoyés seront dans un carton suffisamment grand pour que je retourne les anciens dans leurs cartons d'origines (que j'ai gardé) .
Sinon , va falloir aller à la pêche au carton .

MSG

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Francois38
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MessagePosté le: 13 Nov 2019, 06:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Non tu dois y aller avec les plugs deja emballés dans un ou 2 cartons, c'est le buraliste qui collera la ou les étiquettes de retour sur ton/tes cartons et te remettra le/les nouveaux en échange. (tu ne peux donc pas réutiliser le carton qui va arrivé, mais les ancien que tu dois avoir gardé)

Par contre un ou 2 cartons, ca tu dois le voir dans ton suivi de commande avec un message du style:
Citation:
Colis envoyé le XX/XX/2019 par Chronopost n° FW00XXXXXXXFR.
Apportez votre ancien matériel.

Dans ce cas 1 colis, si plusieurs, certainement 2 messages de ce type (je n'ai jamais eu le cas de 2 colis)
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MessagePosté le: 13 Nov 2019, 07:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

MSG a écrit:


Un échange des deux plugs est prévu , on m'a fait relever les adresse MAC et chiffres du code barre .

Livraison prochaine au bureau de tabac du village , ça me fera une balade à pied .

Par contre , je dois faire un seul colis pour les deux plugs !!!


Bonjour

Parfait cela pour le SWAP des Freeplug

Impérativement un unique carton pour le retour.

Bien emballé, clos à remettre en échange du nouveau ..

_________________
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MessagePosté le: 14 Nov 2019, 11:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

J'ai reçu le courriel de confirmation d'échange , j'attends le SMS d'arrivée au point relais de livraison .

Effectivement c'est bien un seul et unique colis à remettre lors de l'échange et doit contenir le matériel suivant :
- 2 Freeplugs
- 2 Cordons Ethernet + Alimentation (ils sont fixes sur le boitier)
- 2 Cordons alimentation secteur (eux par contre sont démontables)
- 2 Adaptateurs alimentation (petits embouts pour le 12V des boitiers)
Et si possible dans leurs cartons d'origine (que j'ai bien entendu conservé) .

Pour le carton d'envoi (suremballage) , j'ai trouver un carton dont la largeur correspond exactement à la longueur des cartons Freplugs .
Je n'ai plus qu'à découper d'un seul tenant , sur la longueur de celui-ci , les 4 faces + rabats de mon carton d'expédition .

Pour le rendre vierge de toutes étiquettes / code barre , qui pourrait engendrer une erreur de livraison , je l'ai plié à l'envers , c'est à dire l'intérieur de l'ancien carton me sert d'extérieur pour mon nouveau carton .

Bien fermé avec du scotch d'emballage (marron) et avec la mention FRAGILE écrite en gros sur au moins deux des plus grandes faces , il ne devrait pas y avoir d'embûche .

MSG

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MessagePosté le: 14 Nov 2019, 11:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bien 👍 pour l'emballage

Pense à récupérer le reçu que doit (devrait ) te remettre le relais en preuve.

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