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Telephone Voip

 
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macmicro
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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 12:55  ->    Sujet du message: Telephone Voip Répondre en citant

Bonjour,
J'ai constaté depuis ce matin que la led (phone) est éteinte.

S'agirait il du même problème que la dernière fois que ce topic http://www.c-alice.com/phpBB2/resolu-souci-sur-la-voip-alice-en-cours-de-resolution-vt19536.html?start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight=

Parceque j'avais suivi vos topics sur ce problème et attendu comme vous le préconsiez et c'était résolu.

Merci
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Busyspider
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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 15:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour macmicro


Pourrais tu préciser quel est ton modèle d'Alicebox ?

http://www.c-alice.com/?page=modems

As tu tenté de rebooter (redémarrer) la box ?

sinon des évènements sur ton abonnement ? déménagement ? autre ?

Et puis essaye avec un téléphone filaire ... change le cable RJ 11 également ...

As tu encore ton abonnement à FT ?

Voilà avec quelques détails en plus, nous pourrons mieux aider.
Merci

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macmicro
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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 16:11  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

alors pour vos questions voici :

j'ai une alicebox sagem 3302

oui j'ai effectué un rebootage 1 fois

pas d'évenement car j'habite la meme adresse depuis 6 ans

j'ai aussi vérifier la prise RJ 11 du modem

Je suis affranchie de FT depuis 2006 je crois je veux dire que tous est regroupé

je vois pas ce qui cloche je viens de vérifier le fil complet du téléphone jusqu'au modem j'ai rien vu de spécial.

si vous aviez une idée ?

En vous remerciant par avance
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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 16:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

alors Ok, on va remonter ton souci

Si tu veux bien m'envoyer sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là), ton numéro de ligne.

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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 18:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon des informations Smile

En fait c'est une bonne nouvelle pour toi : tu as dû passer en zone dégroupée depuis peu.

Il faut juste patienter 24/48h pour le retour de la téléphonie.

EDIT

et il faudra penser à rebooter pour retrouver le service.

_________________
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macmicro
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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 19:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

He ben si je m'attendais à cela, oui en effet c'est une bonne nouvelle, bon j'attendrais et vous donnerais des nouvelles si vous le voulez bien.

En tous cas je te remercie beaucoup pour ce coup de main

Bonne soirée à bientôt
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macmicro
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MessagePosté le: 29 Oct 2011, 21:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je suis en train de repenser, si j'avais pas posté comment aurais je su que je suis passé en dégroupé ?
Il est vraie que cela est effectif car j'ai consulté l'admin de ma alicebox est les paramètres des débits ont changés et la facture aussi, et saurait tu par hasard vers quel date j'y suis passé ?
si vous pouvez avoir ces infos.
Merci encore de ton aide.
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 30 Oct 2011, 07:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Ton passage doit être tout récent, vu le souci ( très provisoire) de la téléphonie Wink

Tu vas pouvoir profiter de la TV, des offres et options en zone dégroupée, tu vas pouvoir changer d'offre pour avoir du matériel plus récent, de la migration Alice vers Freebox Révolution aussi si tu le veux ...

Un petit résumé des choix possibles Migration Alice que choisir Alicebox V5 Freebox V6 Révolution ou Freebox V5

Ps : rien d'obligatoire, juste des choix si tu le souhaites et certaines offres pas plus cher que ce que tu as offrent des services en plus.

_________________
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MessagePosté le: 30 Oct 2011, 16:01  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Tu l'aurais su en consultant ton espace abonné sur le site d'Alice Wink
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...révolutionnaire Smile

"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide
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