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macmicro Lapin blanc
Inscrit le: 07 Aoû 2009 Messages: 19 Localisation: France
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 29 Oct 2011, 15:55 -> Sujet du message: |
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Bonjour macmicro
Pourrais tu préciser quel est ton modèle d'Alicebox ?
http://www.c-alice.com/?page=modems
As tu tenté de rebooter (redémarrer) la box ?
sinon des évènements sur ton abonnement ? déménagement ? autre ?
Et puis essaye avec un téléphone filaire ... change le cable RJ 11 également ...
As tu encore ton abonnement à FT ?
Voilà avec quelques détails en plus, nous pourrons mieux aider.
Merci
_________________ .
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macmicro Lapin blanc
Inscrit le: 07 Aoû 2009 Messages: 19 Localisation: France
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Posté le: 29 Oct 2011, 16:11 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
alors pour vos questions voici :
j'ai une alicebox sagem 3302
oui j'ai effectué un rebootage 1 fois
pas d'évenement car j'habite la meme adresse depuis 6 ans
j'ai aussi vérifier la prise RJ 11 du modem
Je suis affranchie de FT depuis 2006 je crois je veux dire que tous est regroupé
je vois pas ce qui cloche je viens de vérifier le fil complet du téléphone jusqu'au modem j'ai rien vu de spécial.
si vous aviez une idée ?
En vous remerciant par avance
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 29 Oct 2011, 16:46 -> Sujet du message: |
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alors Ok, on va remonter ton souci
Si tu veux bien m'envoyer sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là), ton numéro de ligne.
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 29 Oct 2011, 18:37 -> Sujet du message: |
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Bon des informations
En fait c'est une bonne nouvelle pour toi : tu as dû passer en zone dégroupée depuis peu.
Il faut juste patienter 24/48h pour le retour de la téléphonie.
EDIT
et il faudra penser à rebooter pour retrouver le service.
_________________ .
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macmicro Lapin blanc
Inscrit le: 07 Aoû 2009 Messages: 19 Localisation: France
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Posté le: 29 Oct 2011, 19:15 -> Sujet du message: |
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He ben si je m'attendais à cela, oui en effet c'est une bonne nouvelle, bon j'attendrais et vous donnerais des nouvelles si vous le voulez bien.
En tous cas je te remercie beaucoup pour ce coup de main
Bonne soirée à bientôt
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macmicro Lapin blanc
Inscrit le: 07 Aoû 2009 Messages: 19 Localisation: France
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Posté le: 29 Oct 2011, 21:47 -> Sujet du message: |
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Je suis en train de repenser, si j'avais pas posté comment aurais je su que je suis passé en dégroupé ?
Il est vraie que cela est effectif car j'ai consulté l'admin de ma alicebox est les paramètres des débits ont changés et la facture aussi, et saurait tu par hasard vers quel date j'y suis passé ?
si vous pouvez avoir ces infos.
Merci encore de ton aide.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68407
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Posté le: 30 Oct 2011, 07:30 -> Sujet du message: |
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Bonjour
Ton passage doit être tout récent, vu le souci ( très provisoire) de la téléphonie
Tu vas pouvoir profiter de la TV, des offres et options en zone dégroupée, tu vas pouvoir changer d'offre pour avoir du matériel plus récent, de la migration Alice vers Freebox Révolution aussi si tu le veux ...
Un petit résumé des choix possibles Migration Alice que choisir Alicebox V5 Freebox V6 Révolution ou Freebox V5
Ps : rien d'obligatoire, juste des choix si tu le souhaites et certaines offres pas plus cher que ce que tu as offrent des services en plus.
_________________ .
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 30 Oct 2011, 16:01 -> Sujet du message: |
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Tu l'aurais su en consultant ton espace abonné sur le site d'Alice
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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