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Possibilité de faire évoluer son compte (je suis un ND)
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bigwiz
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 19:34  ->    Sujet du message: Possibilité de faire évoluer son compte (je suis un ND) Répondre en citant

Bonjour à tous,

en venant de consulter la console d'administration de mon compte j'ai vu une nouveauté !

Dans la parti "mon abonnement maintenant c'est écrit "Faire évoluer mon compte"


lorsque je clique dessus, cela me propose d'évoluer vers "Les nouveaux tarifs de téléphonie Alicebox incluant les appels vers 103 destinations sont valables sur la nouvelle offre AliceBox à 34,95€/mois. " en acceptant bien sur les nouveaux cgu. Par contre mon abonnement augmenterais au passage, actuellement je suis à 29.95€/mois.

voici les principaux terme du cgu :

"L'ajout des nouvelles destinations téléphoniques est soumis à l'acceptation des nouvelles Conditions Générales d'Utilisation Alice, valables au jour de souscription du service. Prestation d'assistance téléphonique : 0,34€/mn, hors coût de communication éventuellement facturé par l'opérateur départ conformément à sa grille tarifaire. Conservation des options souscrites.

Appels illimités depuis AliceBox vers les fixes de 103 destinations, hors numéros spéciaux, sous réserve de validation des CGU du 01/03/2010. Passé le 01/03/2010 l'application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGU.

Appels illimités en nombre, dans le cadre d'une utilisation non abusive, vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l'opérateur Wana, cad N° Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534 et 212546.

Appels illimités vers les postes fixes au Maroc garantis pour l'année 2010. Si l'opérateur historique marocain devait revoir ses conditions d'interconnexion à la hausse, Alice se réserve le droit de revenir au tarif actuel, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur"

Je constate au passage que si j'accepte dorénavent l'appel au service client devient payant !

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Chris95
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 19:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je suppose que c'est "l'harmonisation" avec Free qui continue Crying or Very sad
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Coplan
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 19:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

C'est pas très clair! Sad

Si on ne valide pas les CGU di 01/12/2009 que va-t-il se passer?

  • On n'aura pas accès aux 103 destinations téléphoniques
  • On ne changera pas de tarif
  • On ne paiera toujours pas les appels au 1033


Payer les appels au 1033, j'ai dit que je voulais bien s'ils étaient vraiment efficaces, pas de machines à refouler le client. Et rester gratuits si la faute n'incombe pas à l'abonné!

Hotline ne signifie pas pompe à fric!

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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 19:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Le prix de 29.95€/mois pour un non dégroupé était une exception dans les tarifs. Héritage d'une ancienne offre Tiscali je pense.

La plupart des NON dégroupés payent déjà 34,95 euros . Tu es non dégroupé.

Pour toi, oui c'est une augmentation si tu choisis de prendre l' option proposée.

@Coplan, on va forcément avoir des précisions, donc pas d'affolement.

Pour le moment personne n'est forcé à accepter quoi que ce soit.

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bidi06
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

de mon coté c'est pareil, mais il y a deux lignes qui m'interpelles...les voici

A savoir : une fois les Conditions de la nouvelle offre AliceBox acceptées, vous pourrez souscrire dans votre Espace "Mon compte" à :
L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
La TV numérique avec Alice, si l'éligibilité ADSL et TV de votre ligne le permet.


si je comprend bien, pour avoir accés à la Télé pour les anciens comme moi, il faut accepter de passer sous cette nouvelle offre téléphonique.

Actuellement je suis en ADSL avec internet + téléphonie pour 29,95€, je paye mon abonnement à France Telecom et si je valide cela j'aurais plus d'abonnement téléphonique et je pourrais avoir la télé !!!

Etrange comme procédé, ou alors je n'ai pas tous compris.

Quelqu'un pourrait il nous en dire plus sur le sujet ?

merci d'avance

Philippe


PS les liens suivant ne fonctionnent pas
Conditions Générales d'Utilisation AliceBox
Brochure tarifaire AliceBox

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NRA : 06059EZT - Longueur de ligne : 2288 mètres, 6/10 sur 2105 mètres, 4/10 sur 183 mètres - Affaiblissement théorique : 24.4265 dB - Modem AliceBox V5
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mais non , personne ne peut imposer d'annuler ton abonnement FT

les deux propositions sont des options séparées

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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Les liens adéquates

http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_info_standardisee.pdf

http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_tarifaire_0310.pdf

http://console.aliceadsl.fr/documents/cgu.pdf

je vais les mettre dans l'historique des CGU

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bidi06
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Non ce n'ai pas ce que je voulais dire,

je pense que pour avoir accés à la television, ce qu'on attend depuis des mois maintenant, il faut passer par un abonnement à se service.

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Coplan
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:26  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Il faut quand même reconnaitre que c'est plutôt touffu et pas très clair.

Pour Bidi06.

Je ne pense pas que l'IPTV passe par un abonnement. Si ton NRA est dégroupé par Free, qu'il soit alimenté en IPTV et que tu aies une ligne de longueur acceptable. L'acceptation des nouvelles CGU devrait te permettre l'accès à ce service.

Me concernant, il est vrai que je bénéficie d'un ancien tarif datant d'avant, lorsque les abonnements étaient les mêmes, dégroupé ou pas. Et c'est très bien comme ça!

Comme je ne suis pas dégroupé, avec un débit bridé à 2 mégas et n'ayant pas besoin des 103 destinations illimitées... je n'ai aucun intérêt à changer. Mais il ne faudrait pas qu'on me l'impose brutalement comme les anciens qui avaient des forfaits en dessous des 29.95! Je ne suis pas dégroupé, mais je ne demande qu'à l'être! Wink

Free "gagne" tout de même un peu plus de 16€ avec mon abonnement! Et je lui coûte pas bien cher en téléphone! Wink

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Dernière édition par Coplan le 05 Mar 2010, 20:29; édité 1 fois
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Busyspider
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:27  ->    Sujet du message: Répondre en citant

je ne comprends pas ta réponse Confused bidi06

abonnement à quel service ?

le dégoupage total ? NON on peut avoir la TV en dégroupage partiel

Dégroupage partiel on est dégroupé et on a encore son abonnement à FT (ne pas confondre avec adsl nu)

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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Excuse moi Busy. J'étais en train de modifier mon message, j'ai pas vu que tu répondais aussi!
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bigwiz
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Busyspider a écrit:
Bonsoir,

Le prix de 29.95€/mois pour un non dégroupé était une exception dans les tarifs. Héritage d'une ancienne offre Tiscali je pense.


Tout à fait Busyspider, j'étais auparavant sur une offre Tiscali à 30€/mois (non dégroupé avec tjrs ma ligne france télécom) et lors de la fusion free alice j'ai eu peur justement de passer à 34.95€ lors de l'harmonisation des tarifs et enfin de compte j'ai eu la chance de passer à 29.95€/mois je gagne 5cts par mois c'est énorme Laughing

Rien en m'oblige a accepter les nouveaux CGU, pour l'instant j'ai toujours mes 60 destinations incluses et la hotline gratuite et je compte rester comme cela.

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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 20:48  ->    Sujet du message: Répondre en citant

il me manque le dégroupage total et je valides les CGU mon abonnement bouge de seulement 4 cts avec possibilité de TV

Busy tu as des news sur le passage en DT? ma mère s'impatiente lol

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bidi06
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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 21:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
je ne comprends pas ta réponse Confused bidi06

abonnement à quel service ?

le dégoupage total ? NON on peut avoir la TV en dégroupage partiel

Dégroupage partiel on est dégroupé et on a encore son abonnement à FT (ne pas confondre avec adsl nu)



Alors je reprend,

je suis actuelement un ancien de chez libertysurf avec un abonnement à 29,95€ avec internet + la telephonie, je suis sous un NRA dégroupé par FREEà environ 8 Mo , mais en attente depuis 7 ou 8 mois d'une possibilité d'avoir la television.

on me propose de faire évoluer mon abonnement avec l'option suivante :

Les nouveaux tarifs de téléphonie Alicebox incluant les appels vers 103 destinations sont valables sur la nouvelle offre AliceBox à 29,99€/mois.

A savoir : une fois les Conditions de la nouvelle offre AliceBox acceptées, vous pourrez souscrire dans votre Espace "Mon compte" à :
L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)
La TV numérique avec Alice, si l'éligibilité ADSL et TV de votre ligne le permet.



Donc si je comprend ce qui est marqué, si je souscris à cette "evolution d'abonnement",
je pourrais en 1er lieu avoir 103 destinations télephoniques au lieu de 60 (super je vais téléphoner à la terre entiere)
et ensuite je pourais donc avoir "L'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total)"
et pour finir La TV numérique avec Alice.
avec 4 cts de plus par mois
en payant la hotline en plus bien sur....

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MessagePosté le: 05 Mar 2010, 21:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bon ben j'ai sauté le pas!

a suivre le décodeur TV et le DT ^^

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