Comment récupérer des mails supprimés sur zimbra alice

[patinedile]

Bonjour,

Je viens de supprimer un nombre considérable de dossiers enregistrés dans ma boite de réception. Lorsque je fais un click droit sur CORBEILLE, la fonction RESTAURER LES ELEMENTS SUPPRIMES n'apparaît pas.

Comment puis-je faire pour restaurer tous ces dossiers. C'est vraiment très important pour moi.

Merci de votre aide

[Busyspider]

Bonjour patinedile

Je n'ai pas de réponse à ta question, je n'utilise pas le Webmail, mais uniquement un logiciel de messagerie.

Tu ne sais sans doute pas mais écrire en MAJUSCULES sur un forum = CRIER

Merci d'éditer ton sujet et de modifier, titre compris, pour parler calmement..

D'autres personnes je l'espère pourront t"aider.

[SarahKay]

Bonsoir,

Pour restaurer un élément qui est dans la "Corbeille"
- Tu ouvres ton dossier "Corbeille"
- tu coches tous les dossiers que tu veux restaurer
Dans la barre des tâches en haut
- tu cliques sur l'icône en forme de dossier située entre "Supprimer" et l'icône "Imprimante"




Une boîte de dialogue s'ouvre "Déplacer le mail"
- tu cliques sur "Réception"
- tu cliques sur "OK"

[patinedile]

SarahKay, merci infiniment pour ta réponse.

Le problème, c'est que je n'ai plus mes dossiers et mails associés dans la corbeille. Je ne peux donc les sélectionner comme tu le dis. S'ils n'avaient pas été supprimés de la corbeille (idem à vider la corbeille), je les aurai récupérer en les faisant glisser de la corbeille vers la boîte de réception, plus simple que ta procédure.

D'ailleurs, j'ai essayé ton astuce avec de nouveaux mails mis à la poubelle, mais l'icône dans la barre d'état dont tu parles (entre supprimer et l'icône imprimante) n'apparaît pas chez moi. (étant une novice sur ce forum, je n'arrive pas à "coller" mes captures d'écran ici).

Mais en fait, j'ai utilisé la fonction "Modifier" à droite de "Dossiers". Cela ouvre une fenêtre avec le titre de la boîte que tu as sélectionnée (je n'ai pas fait attention que c'était ma boîte de réception avec tous mes dossiers créés et non pas le seul dossier que je voulais supprimer) et j'ai coché la case "supprimer définitivement tous les objets de ce dossiers"

Dommage que je ne sache pas joindre mes captures d'écran !!!!

Donc, si quelqu'un peut m'aider à récupérer ces dossiers supprimés de la corbeille. Je sais qu'ils sont gardés pendant un certain temps (30 jours en général), mais je ne connais pas la procédure sur zimbra.

Merci.

[Busyspider]

Tu as en dessous de la fenêtre de message, Options >> Joindre un fichier. Tu peux uploader une image depuis ton ordinateur.

Il faut avant cela recouper ton image qui ne doit pas dépasser 600 pixels * 600 pixels pour ne garder que l'essentiel et que ce soit bien lisible .

[SarahKay]

Bonjour,

Effectivement si la corbeille a été vidée, c'est plus délicat.

Chez moi, le glisser de la corbeille vers la boîte de réception ne fonctionnait pas, c'est pour cela que je t'ai donné cette méthode. De même je ne vois pas la fonction "Modifier" à droite de "Dossiers". Nous n'avons pas la même présentation, celà vient peut-être du fait que tu n'as pas la même version ou que ta bal est free.fr alors que la mienne est aliceadsl.fr ou bien cela vient du paramétrage de Zimbra.

Ton impression-écran sera instructive.

Oui, j'ai lu quelque part que, une fois la corbeille vidée, les fichiers étaient encore conservés 30 jours avant d'être supprimés définitivement. Je cherche si je trouve quelque chose à ce sujet et te tiens au courant le plus vite possible.

A+

[Busyspider]

Bonjour

Peut-être aller poser la question sur les NewsGroups de Free ?

http://www.free.fr/assistance/541.html

http://r0ro.free.fr/wikka.php?wakka=NewsGroups

et voir avec cette partie de NG

proxad.free.services.messagerie : réservé aux requêtes relatives au service de messagerie électronique Free : Webmail, problème lié à l'envoi ou à la réception via POP/IMAP/SMTP, etc.

[SarahKay]

Pour l'instant je n'ai rien trouvé de bien positif

Pour récupérer les fichiers supprimés de la corbeille il faudrait avoir la fonctionnalité "Restaurer objets supprimés" quand on clique droit sur la corbeille

Voilà ce que dit l'aide Zimbra

[patinedile]

Merci à vous tous. Mais ma boîte mail est bien "aliceadsl.fr. Je ne peux donc aller chercher de l'aide sur les NewsGroups de Free. Enfin, je ne pense pas.

Avez-vous une astuce pour contacter l'administrateur système de ZIMBRA ALICE ?

[SarahKay]

Alice c'est maintenant Free, même si les bal sont aliceadsl.fr Tu peux sans problème aller chercher de l'aide en utilisant les liens donnés par Busyspider.

Tiens nous au courant

[Busyspider]

Tout à fait Alice c'est Free, donc oui pour les NG Free.

Bien lire les modes d'emploi des NG et en particulier la manière de poser la question (c'est un peu beaucoup strict)

[mickeul16]

Oui, les newsgroups c'est assez codifié dans le fonctionnement, au mieux on ne répond pas, au pire on se fait bouler

[SarahKay]

Bonjour

J'ai trouvé cet article https://www.zimbrafr.org/forum/topic/4007-restaurer-objets-supprimes/ mais je ne trouve aucun des termes énoncés au travers de cet article dans le paramétrage de ma bal Zimbra. J'ai l'impression que çà concerne plutôt l'administrateur système.

Cela m'a permis de découvrir ce forum dédié à la communauté Zimbra

Tu peux toujours tenter d'exposer ton problème dans ce forum https://www.zimbrafr.org/forum/forum/3-communaute-zimbra/ (forum officiel de la communauté Zimbra)


P.S. Pour connaître la version de ta bal Zimbra, tu ouvres le menu déroulant de "Aide" situé à droite du nom de ta bal et tu cliques sur "A propos", moi j'ai la 7.2.0

[Busyspider]

Bonjour

Il faut savoir que Zimbra ne fait pas de support pour les webmail des FAI

Zimbra est une plateforme de messagerie

D'ailleurs c'est Free qui le précise
https://zimbra.free.fr/

[Busyspider]

Une demarche qui fonctionne bien également, c'est d'aller poser la question sur Twitter ...