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[Résolu] Guide des programmes TV AliceBox , en panne !
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MSG
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MessagePosté le: 25 Jan 2017, 10:24  ->    Sujet du message: [Résolu] Guide des programmes TV AliceBox , en panne ! Répondre en citant

Bonjour ,

Comme indiqué dans le titre , mon guide des programmes sur Alicebox m'indique pour toutes les chaines "programme indisponible" .
Pour les programmes en cours de diffusion , l'intitulé indique pour certaines "programme de la nuit" .

Est-ce que c'est mon décodeur TV ou c'est général ?

Merci pour vos réponses .


PS : j'ai relancé la box et le décodeur et pas de rétablissement du ce service ce matin .
Peut-être un lien avec hier où j'ai eu une coupure internet d'environs 10min , TV figée , plus d'accès aux pages internet , ni au service "Etat de la box" .
Pas de resynchro au niveau du "journal de connexion adsl" après cette coupure .

MSG

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MSG
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MessagePosté le: 25 Jan 2017, 15:07  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Le problème est toujours là .
La panne semble s'être produite peu de temps avant 5ħ cette nuit .
Les programmmes qui auraient dû s'arrêter à cette heure là , sont encore affichés sur le bandeau des programmes en cours de chaque chaine .

Le guide des programmes indique toujour "programme indisponible" pour toutes les chaines .

MSG

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smart2+
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MessagePosté le: 25 Jan 2017, 21:30  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut MSG
Même problème que toi, j'ai aussi relancé la box et le décodeur.
J'ai en plus le replay qui ne fonctionne pas sur francetvpluzz (mais il fonctionne sur arte+7): je peux rentrer sur le site, mais impossible de voir le replay.

smart2+
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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 08:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

@smart2+ : merci d'avoir répondu .

Effectivement , le site pluzz est aussi en panne , on y accède bien , on peut choisir sa vidéo , on visionne les pubs et puis stop , problème de diffusion .

J'ai testé 6Play et Arté+7 , ils fonctionnent .
MyTF1 doit fonctionner aussi , mais je n'ai pas eu la patience de regarder une 3eme pub .

Le guide des programme reste toujours vide et le bouton "résumé" sur chaque chaine reste inaccessible et grisé .
Il semble que le guide des programmes Alicebox soit alimenté à partir du site télérama , peut-être un changement d'emplacement sur le site pour récupérer ces données .
http://www.alicebox.fr/assistance/1393-alicebox-le-guide-des-programmes-le-guide-des-programmes-1.html

MSG

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Busyspider
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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 08:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

L'un de vous peut il faire moi un petit memo précis et concis de ce qui ne fonctionne plus.
Et à partir de quelle date exactement.

Je vais tenter de remonter l'info à Free .

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 09:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je viens de faire quelques test .

Donc :

- Le "guide des programmes" , est vide .
Il indique "information indisponibles" pour toutes les chaines .
L'heure des programmes avance normalement , mais la date en haut à droite indique l'année 1970 .

Le replay de france TV "Pluzz" , mais aussi les replay façon C8 , Gulli sont en panne aussi .
On peut y accéder , choisir sa vidéo , les pubs sont diffusées mais la vidéo ne se lance pas .
Il y a systématiquement un message d'erreur de diffusion .

Seule le replay de MyTF1 , Arte+7 et 6Play fonctionnent correctement..

Le dysfonctionnement semble s'être produit hier matin peu avant 5h du matin , on pouvait encore voir hier l'intitulé des émissions de la nuit diffusées à cette heure là , durant toute la journée .
Aujourd'hui , le bandeau n'indique plus le titre de l'émission diffusée , ni sa progression , la touche "résumé" est grisée et inaccessible ..

MSG

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 10:09  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ok merci pour cette récap précise.
Je fais la remontée.

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 11:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

MSG a écrit:
- Le "guide des programmes" , est vide .
Il indique "information indisponibles" pour toutes les chaines .
L'heure des programmes avance normalement , mais la date en haut à droite indique l'année 1970 .


Cela vient d'etre corrigé suite à notre remontée
Merci de re-tester et de nous dire

MSG a écrit:
Le replay de france TV "Pluzz" , mais aussi les replay façon C8 , Gulli sont en panne aussi .
On peut y accéder , choisir sa vidéo , les pubs sont diffusées mais la vidéo ne se lance pas .
Il y a systématiquement un message d'erreur de diffusion .


TV Pluzz, le souci semble global et ne pas concerner Free

Pour les autres replays cela devrait fonctionner merci de retester.

Et me dire ce qu'il en est si encore des soucis sur les autres replays.

Un grand merci à Free pour son écoute Very Happy

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 11:50  ->    Sujet du message: Répondre en citant

La grille des programmes s'est rempli .
Il reste quelques trous sans programmes qui semblent alléatoires jusqu'à 18h (la date passe d'une page à l'autre de 2017 à 1970 aléatoirement), mais c'est bon pour ce soir et demain .
Le bandeau indique bien l'émission en cours et sa progression .
Donc ça doit rentrer progressivement dans l'ordre .

Ok pour Pluzz , y a plus qu'à attendre .

Pour le replay C8 , Gulli , nrj12 ,n°23 et avec ce type de présentation , ça ne fonctionne toujours pas .

PS: Perso , ça ne me dérange pas , je ne les regarde jamais , c'est plutôt Pluzz que je visionne le plus .

Merci Free pour la réactivité .

MSG

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 12:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Je viens de tester Pluzz sur ordinateur , ça fonctionne .
Par contre , la même vidéo sur le décodeur TV Alilcebox , ça ne veut pas .
A voir si le problème est présent sur les autres box .

MSG

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 15:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

MSG a écrit:

Pour le replay C8 , Gulli , nrj12 ,n°23 et avec ce type de présentation , ça ne fonctionne toujours pas .
Tu pourrais stp tester/confirmer que cela ne fonctionne pas ? Pour aider tout le monde dans cette remontée et que l'on puisse faire les bons constats ?

Merci Smile

Ps : pour Pluzz le souci est plus général et ne vient pas de Free.

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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 21:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir
je suis exactement dans le même cas que MSG dans son message de 11h50. La grille des programme fonctionne.
Le replay de Pluzz, C8, Gully, NRJ12, N°23 ne fontionne pas.

Merci à tous

smart2+
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MessagePosté le: 26 Jan 2017, 22:35  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui la grille des programmes a été rétablie suite à notre remontée.

Pour les autres chaines en Replay, c'est en cours d'investigation.

Pour Pluzz voir la réponse plus haut

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MessagePosté le: 27 Jan 2017, 10:15  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Pas d'amélioration ce matin sur les replay en panne .

Sur les replay en panne (C8 , Gulli , NRJ12 , 23 , etc ) on n'a même pas de lecture de pub .
Pour Pluzz c'est bizarre , il nous diffuse bien les pubs mais pas la vidéo .

La panne chez Pluzz date de mercredi .
J'ai regardé en partie l'émission "Cach Investigation" , diffusée mardi soir , mais je me suis endormi .
Mercredi matin , j'ai pu revoir l'émission en entier sur Pluzz depuis ma TV .
Jeudi le replay Pluzz ne fonctionnait plus sur la TV , mais fonctionne sur mon ordinateur .

J'ai entendu sur France 2 , une annonce de reccord d'audiance pour l'émission "Cach Investigation" de mardi soir .
Peut-être que Pluzz est victime de son succès !?
Ou peut-être qu'ils ont fait aussi un peu trop de remous avec cette émission (Ikea , APP indonésie , PEFC , Leclerc ).

MSG

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MessagePosté le: 27 Jan 2017, 13:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Pluzz fonctionne à nouveau !

Merci Free , France TV .


MSG

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