[Résolu] Sousciption le 13 dec Alicebox en rupture de stock

[mijuan]

Bonjour
j'ai souscrit le 13 décembre 2016 et je n'ai toujours rien reçu.
Après 2 appels ; le dernier hier, on m'a dit qu'ils étaient en rupture de stock
Connaissez vous la durée moyenne pour recevoir les appareils ?
Du coup, je suis toujours à l'étape 2 depuis le début.
Au téléphone la personne m'a dit que ca ne prendrait pas 6 mois
merci

[Busyspider]

Bonsoir mijuan et Bienvenue sur C-Alice

Je sépare ton sujet pour en faire un nouveau, pour une meilleure lisibilité et pour ne pas mélanger les réponses.

Je te proposerai de l'aide juste après.

Ne fait plus rien entre temps, tu trouvera le nouveau sujet à ton nom, ici dans le même forum.

[Busyspider]

voilà nouveau sujet crée

Nous allons tâcher de nous renseigner

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification


- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement
- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement

PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

[mijuan]

bonjour
voila c'est fait , petite question le numéro géographique correspond bien à la ligne physique ?
merci

[Busyspider]

Bonjour

Oui, ouic'est bien cela pour le numéro
Infos bien reçues et question posée.

[mijuan]

Bonjour,
Aujourd'hui le 28-01-2017 coupure de connexion donc plus rien.
Après appel auprès d orange , mon offre est résilié par Alice .
Bon j ai plus rien , mais au moins ca avance🙂
J espère que le relai va se faire sans trop tarder.

[mijuan]

Bonjour,
Si vous avez des informations sur l'envoi de mon alicebox.
Je suis preneur car visiblement sur le suivi d activation, elle n est toujours pas en cours.
Je n ai pour ma part rien , ni coup de fil ni mail de la part d Alice.
Merci

[mickeul16]

Bonjour mijuan,
Nos techniciens nous ont informé que le numéro de colis a été généré et est en cours de préparation chez eux, et la ligne en cours de construction
Tu devrais pouvoir voir le n° de suivi dans peu de temps, ainsi qu'un changement de statut dans ton suivi d'activation

[mijuan]

Bonsoir
Je vous tiendrai informé du suivi et si 'l alice box est en cours d envoi,' ; l étape 5 passe au vert.
Merci pour votre aide je me sens moins seul

[mijuan]

Bonjour,
Aujourd'hui 01/02/2017
50 jours après la souscription
Toujours rien

[Busyspider]

Bonjour

Oui sincèrement , je compatis

C'est remonté à nouveau en réclamation..

[freenaute07]

Bonjour, personnellement j'ai téléphoné à alice qui ma promis de m'envoyer la mienne dans la semaine car il y'a retour à la normale, donc vous devrez recevoir la votre dans pas longtemps j'espère, car moi aussi FT viens de me couper l'accès adsl que j'avais chez SFR

[Busyspider]

[Busyspider]

Bonne nouvelle sinon

[mijuan]

Bonjour
Il est vrai que ma ligne est coupée depuis le 28 Janvier.
Je me doute aussi que chez certains ; entre la souscription et l activation cela puisse aller très vite entre 15 et 21 jours comme annoncé.
C'est juste un peu dommage de ne pas prévenir dans le cas contraire que ca risque d'être long.Je ne pense pas qu'ils perdront des clients bien au contraire.Et sinon...
J ai reçu un sms hier pour mon alicebox qui a été remise a ups !!!!
top !
Merci de m avoir appuyé.
Je vous tiens au courant de la suite.