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Message |
Eldar1514
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Juil 2017
Messages: 3
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 Posté le: 04 Juil 2017, 11:06 -> Sujet du message: Je ne reçois plus mes mails et mot de passe perdu |
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Bonjour
Depuis vendredi 28 juin, je ne reçois plus aucun mail sur mon adresse xxxxxxxx@libertysurf.fr.
J'ai essayé de m'envoyer un mail et pas de message d'erreur du type "boite pleine" .... L'envoi de message par contre fonctionne.
Sachant que j'utilise habituellement Thunderbird pour consulter cette boite mail, j'ai essayé de voir mes messages via Zimbra mais impossible.
Il ne reconnait pas mon identifiant et/ou mot de passe. Avec tous les essais que j'ai effectué, j'ai peur d'avoir bloqué mon compte et du coup je ne suis plus sûr du mot de passe.
Comment puis-je faire pour réinitialiser mon mot de passe. Merci pour votre aide
Edit modération - Busyspider : adresse email supprimée du forum public par sécurité.
+ aération du texte pour une meilleure lecture 
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 04 Juil 2017, 11:56 -> Sujet du message: |
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Bonjour Eldar1514 et Bienvenue sur C-Alice
Suis pas vraiment spécialiste de cette partie d'aide sur les emails, mais on constate le plus souvent pour un souci de ce style, qu'il suffit juste d'attendre quelques heures (jour) pour que tout revienne à la normale.
Pas prudent de mettre un email en public sur un forum (spam ensuite) J'ai édité ton message.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 04 Juil 2017, 11:59 -> Sujet du message: |
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Des précisions peut-etre ?
Abonné Alicebox Initial ?
Abonné Freebox ?
Autre FAI ( Fournisseur Accès Internet) ?
As tu essayé de te connecter à la gestion de ton email (meme mot de passe)
http://console.aliceadsl.fr/emails/
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Eldar1514
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Juil 2017
Messages: 3
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| Posté le: 04 Juil 2017, 20:08 -> Sujet du message: |
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| Busyspider a écrit: | Des précisions peut-etre ?
Abonné Alicebox Initial ?
Abonné Freebox ?
Autre FAI ( Fournisseur Accès Internet) ?
As tu essayé de te connecter à la gestion de ton email (meme mot de passe)
http://console.aliceadsl.fr/emails/ |
Bonsoir
Mon FAI est Orange.
Effectivement, j'ai essayé de me connecter via la console mais mes identifiants ne fonctionnent pas.
J'aimerai avoir la procédure pour réinitialiser mon mot de passe si possible.
Merci pour votre assistance.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 04 Juil 2017, 20:20 -> Sujet du message: |
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Là si tu n'es plus abonné ni Alice, ni Free, je ne sais pas si cela est possible de récupérer un mot de passe.
Le compte est je suppose orphelin, pas rattaché à un compte email accès libre actif ? Ce qui aurait permis de récupérer les infos depuis ce compte principal.
Dans Thunderbird pas de possibilité de récupérer les mots de passe enregistrés ? Je ne connais pas son fonctionnement .
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Francois38
Alice d'Or
Inscrit le: 29 Jan 2006
Messages: 18571
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| Posté le: 06 Juil 2017, 07:28 -> Sujet du message: |
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On peut effectivement récupérer les mots de passe sous Thunderbird de la manière suivante:
Cliquer sur "Outils" puis "Options"
Ensuite sur "Sécurité" puis "Mots de passe"
Enfin sur "Mots de passe enregistrés"
Ca affiche une fenêtre "Enregistrement des identifiants" qui donne l'ensemble des comptes pour lesquels sont enregistrés les mots de passe
Les mots de passe ne s'affichent qu'après avoir cliqué sur "Afficher les mots de passe" et avoir confirmé
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 06 Juil 2017, 07:47 -> Sujet du message: |
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Ahh super merci pour l'astuce François .
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Eldar1514
Lapin blanc
Inscrit le: 04 Juil 2017
Messages: 3
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| Posté le: 06 Juil 2017, 17:37 -> Sujet du message: |
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| Francois38 a écrit: | On peut effectivement récupérer les mots de passe sous Thunderbird de la manière suivante:
Cliquer sur "Outils" puis "Options"
Ensuite sur "Sécurité" puis "Mots de passe"
Enfin sur "Mots de passe enregistrés"
Ca affiche une fenêtre "Enregistrement des identifiants" qui donne l'ensemble des comptes pour lesquels sont enregistrés les mots de passe
Les mots de passe ne s'affichent qu'après avoir cliqué sur "Afficher les mots de passe" et avoir confirmé |
Merci beaucoup pour l'astuce. Du coup j'ai retrouvé mon mot de passe et je peux à nouveau recevoir mes mails via Thunderbird et via le webmail Zimbra.
Merci pour tout.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68413
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| Posté le: 06 Juil 2017, 18:28 -> Sujet du message: |
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super alors 
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