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probleme de messagerie libertysurf!!!

 
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pilou78
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Inscrit le: 28 Juil 2017
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MessagePosté le: 28 Juil 2017, 17:11  ->    Sujet du message: probleme de messagerie libertysurf!!! Répondre en citant

bonjour
je suis un ancien abonné Libertysurf passé par Alice puis chez Free maintenant j'ai donc une adresse mail Libertysurf il y a 6 mois ma boite était pleine j'ai fais le ménage et me suis aperçu que je n'avais que 500 MO .
j'ai donc contacté Alice pour savoir comment faire . J'ai d'abord eu le droit entre une partie de ping pong entre Alice et Free puis un opérateur m'a dit je remonte ça au service technique et dans 48 h vous aurez 1 Go.
15 jour après n'ayant toujours rien j'ai rappelé.
Et la un opérateur m'a dit free migre sous roundcube attendait un mois toujours rien ?
Que faire pour avoir 1 Go ou plus !!!!!
Merci d'avance
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Busyspider
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MessagePosté le: 28 Juil 2017, 19:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

C'est pourtant simple (oui quand on sait Smile )

http://www.busyspider.fr/Actu/news_121114_webmail-augmentation-quota-emails-alice-pour-aliciens-migres-chez-free.php

Ancien Alice, migré chez Free tu as droit au 10 Go de quota mail. Mais c'est à toi de le faire, comme expliqué ci dessus sur le lien

il faut déjà migrer sous Zimbra et la migration sur Zimbra se fait par lots par Free (avec du délai, mais on ne sait pas lequel) et ensuite depuis Zimbra on peut passer au 10 Go de quota mail.

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pilou78
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Messages: 3

MessagePosté le: 28 Juil 2017, 20:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci mais je n'ai plus de compte Alice je suis chez free maintenant c'est la mon soucis meme Alice ne suis plus !!!
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Busyspider
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MessagePosté le: 28 Juil 2017, 21:29  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ahh tu n'as pas bien lu le mini tuto. Smile

de fait tu peux te loguer directement sur la gestion de l'email

https://console.aliceadsl.fr/emails/

nom de l'email et son mot de passe pour te connecter à ce compte

Et là tu pourra migrer sur Zimbra et ensuite demander le 10 Go de quota mail.

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pilou78
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MessagePosté le: 01 Aoû 2017, 18:03  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci mais dans cette fenêtre je peux seulement modifier mon mot de passe et rien d'autre Evil or Very Mad
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Busyspider
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MessagePosté le: 02 Aoû 2017, 17:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ah curieux car moi j'ai bien pour un email sous RoundCube


> Modifier votre mot de passe
> Migrez vers le nouveau webmail de Free

EDIT :
Je rectifie un peu mon message :

Les emails version classique sont maintenant sous RoundCube . C'est dire si j'utilise peu le webmail pour ne pas m'en être encore apercu Wink Email donc non migrée sous Zimbra.

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Dernière édition par Busyspider le 03 Aoû 2017, 07:27; édité 1 fois
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SarahKay
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Messages: 1258

MessagePosté le: 03 Aoû 2017, 01:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir pilou78

Oui, c'est surprenant. Si tu n'as pas migré sous Zimbra tu devrais avoir

- Modifier votre mot de passe
- Migrez vers le nouveau webmail de Free

comme le confirme Busyspider

Et si tu as migré sur Zimbra par le passé, comme pourrait le laisser supposer le fait que ta boîte ait une capacité de 500Mo, tu devrais avoir

- Modifier votre mot de passe
- Migrez vers 10Go de quota mail

Chez moi mes adresses que j'avais migrées sur Zimbra et qui s'ouvrent actuellement sur RoundCube ont une capacité de 500Mo alors que celles que je n'avais pas migré ont une capacité de 250Mo

Pour savoir exactement si ton adresse a été migré sur Zimbra, essaies de l'ouvrir à partir de ce lien https://zimbra.aliceadsl.fr/
- Si elle n'est pas migrée sur Zimbra tu auras ce message "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra"
- si elle est migrée sur Zimbra elle s'ouvrira sur l'interface Zimbra et non sur l'interface RoundCube

Tiens-nous au courant. Merci

_________________
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Busyspider
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Messages: 65780

MessagePosté le: 07 Aoû 2017, 09:12  ->    Sujet du message: Répondre en citant

pilou78 a écrit:
Merci mais dans cette fenêtre je peux seulement modifier mon mot de passe et rien d'autre Evil or Very Mad


Bonjour

Souci je pense similaire pour Free ici et qui a été résolu (bug corrigé)

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=280132

A voir si pour toi cela est de même et que tu vois maintenant le lien pour migrer sous Zimbra.

_________________
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