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[Résolu] changement de box

 
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Homers54
Lièvre de Mars
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MessagePosté le: 09 Aoû 2017, 12:15  ->    Sujet du message: [Résolu] changement de box Répondre en citant

Bonjour les copains Free et autres bien sur....
petite question , la box est en cours de changement
l'autre ne fonctionne plus ...
souci impossible d'être livré, le livreur ne trouve pas la maison ...
au bout de 3 fois et appel chez ups chez free etc
tjrs rien d'aucun coté
je viens d'essayer de téléphoner chez free
il y a bien un ticket incident et du coup ca raccroche Sad
on a demandé a ups et free de changer l'adresse de livraison mais personne ne réagit !
comment faire ?
Merciiiiiii
François
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MessagePosté le: 09 Aoû 2017, 12:47  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Ahh on va tâcher de se renseigner

Merci de bien vouloir nous indiquer sur ce CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
les informations suivantes , on va demander vérification


- Le numéro de ligne (numéro géographique, de gestion de la ligne)
- L'adresse précise du logement, avec les précisions pour

> adresse enregistrée sur l'installation
> et l'adresse souhaitée pour la livraison

et est-ce ponctuellement ? ou bien c'est l'adresse qui ne correspond pas à celle de l'installation et dans ce cas, précise celle enregistrée sur ton courrier postal pour la facture EDF par exemple.

- Le nom, prénom du titulaire de l'abonnement


PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. Merci de ne pas faire de formatage de texte, pas de gras, souligné ... et de mettre le numéro de ligne sous cette forme 0123456789, sans espace, sans point, donc.
La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

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MessagePosté le: 09 Aoû 2017, 18:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bien noté , on (je) vais demander

Quelle partie est en panne ? et sur quelle Freebox ? (pour te dire quoi rendre )

(on ne devine pas nous )

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MessagePosté le: 09 Aoû 2017, 19:06  ->    Sujet du message: Répondre en citant

merci par contre sur le colis est noté le numéro de téléphone,
le livreur aurait pu téléphoner pour savoir la direction !!!
il s'en fou apparemment ...
A bientôt les copains
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MessagePosté le: 09 Aoû 2017, 19:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

oups la box ou tout part vers le pc la tv ou y a l'heure les fiches ethernet etc
c'est une V6 revolution
la nana lui a bien dit que c'était que ca
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MessagePosté le: 09 Aoû 2017, 19:08  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Et si tu répondais à ma question juste au dessus ? merci Rolling Eyes
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MessagePosté le: 10 Aoû 2017, 12:37  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Voici les informations que l'on peut avoir

Il serait souhaitable dans un premier temps pour toi, de recontacter UPS, normalement ils doivent être en mesure de faire le nécessaire ... pour te livrer.

Et sinon il va falloir attendre que le colis soit en retour.

Tiens nous au courant, merci .

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MessagePosté le: 15 Aoû 2017, 10:31  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Hello, merci beaucoup pour l'aide , alors les nouvelles en livrant un client j'ai aperçu la camionnette UPS
du coup vu le livreur m'a donné le numero du depot et hop la nana sympa me la fait livrer a une autre adresse, donc ayé c'est rebranché !!
Merci beaucoup encore et bon 15 aout ...
François
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MessagePosté le: 15 Aoû 2017, 13:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Super si tout est résolu.

Bonne continuation.

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MessagePosté le: 18 Aoû 2017, 23:33  ->    Sujet du message: Répondre en citant

merci cher Ami !! bonne soirée...
en ce moment la 8 et la une c'est un peu dur dur mais bon
vu les programmes lol
A bientôt
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