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Messagerie pleine avec 5 messages !

 
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Jen1321
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MessagePosté le: 03 Juil 2018, 15:24  ->    Sujet du message: Messagerie pleine avec 5 messages ! Répondre en citant

Bonjour à tous,

Je rencontre un souci avec une adresse mail en aliceadsl créée il y a peu.
Celle-ci ne contient que 5 messages en réception, 7 en envoyés, donc pour ainsi dire elle est toute neuve et quasi vide, mais depuis quelques jours j'ai reçu un mail Mailer Daemon me disant qu'elle est pleine et donc que les nouveaux messages sont renvoyés aux expéditeurs
Je ne peux donc plus rien recevoir Confused
Je ne peux pas faire de "ménage" comme demandé dans le mail puisque cette boite est quasi vide.
Je ne vois pas non plus l’icône "espace disque" pour m'indiquer le pourcentage de remplissage.
Je n'ai pas trouvé comment signaler mon problème via la console espace abonné Alice Assistance car celle-ci me demande mes identifiants Free que je n'ai pas étant cliente Alice...
Bref je suis bien embêtée, peut être ai-je loupé quelque chose ? Suis-je la seule dans ce cas ?
Si vous avez une idée pour solutionner mon problème ce serait adorable, et je vous en remercie par avance
Smile

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Busyspider
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MessagePosté le: 03 Juil 2018, 15:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Le quota mail pour Alice n'est que de 500 Mo, c'est bien peu d'autant que l'envoi des emails maintenant n'est plus limité aux 10 Mo, mais peut aller jusqu'à 75 Mo sur un seul email..

On comprend vite pourquoi en quelques emails cette boîte Alice peut être saturée.

Nous avions posé la question dans ce sens, l'an passé lors de la réunion des Communautés Free.
Depuis, pas vu d'augmentation sur le quota mail pour Alice.

Perso, je déconseille donc dorénavant l'usage des emails alice..

N'importe quel autre opérateur fera mieux !

On peux choisir un email Free, on aura meme si pas abonné un quota mail de 1 Go que l'on peut passer à 10 Go en migrant sur Zimbra.

je trouve que c'est un comble un non abonné peut avoir mieux qu'un abonné.

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Jen1321
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MessagePosté le: 03 Juil 2018, 16:22  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Busyspider et merci beaucoup pour cette réponse.
Wouahou c'est impressionnant ! Shocked 500 Mo effectivement ce n'est pas grand chose mais là j'en suis très loin !
84 Ko + 113 Ko + 6Ko + 6,1 Mo en Réception
Rien dans les Brouillons
Quelques Ko dans les Envoyés (encore moins, beaucoup moins même qu'en Réception)
Rien dans les Pourriels, et Corbeille vide... Confused Je ne comprends pas...
Ça m'embête de devoir changer mais bon, si çà ne va pas...
Merci pour ces conseils en tous cas
Wink

Edit : y a t-il moyen de passer sous Zimbra cette adresse alice ? Pardon si ma question est stupide Embarassed il me semble que Free propose Zimbra ou Roundcube ? Est-ce que çà pourrait changer quelque chose ?

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Busyspider
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MessagePosté le: 03 Juil 2018, 16:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui y'a Zimbra Alice, mais pas certain du tout que cela va changer grand chose pour un abonné Alice. (le quota n'est pas modifié, je ne pense pas)

Un ancien abonné Alie qui est maintenant chez Free, oui pourra voir 10 Go de quota mail avec son email Alice, puisqu'il est Freenaute.

Pour ton email actuel qui parait vide alors que boite pleine, je ne suis pas du tout spécialiste du Webmail, je ne pratique pas du tout..
A tout hasard, vider la corbeille, qui ne se fait pas automatiquement.

Personnellement çà me déprime de voir qu'un abonné Alice a moins bien qu'un non abonné....

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Jen1321
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MessagePosté le: 03 Juil 2018, 16:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui c'est sûr c'est pas terrible pour les abonnés...
La Corbeille est vide de chez vide Confused
Mon "espoir" en migrant sur Zimbra c'était que cela corrige mon souci, qui ressemble un peu à un bug ou je ne sais quoi, parce que vraiment je suis très loin des 500 Mo... A moins qu'il y ait des dossiers cachés ou un truc du style Laughing
Je n'ai pas grand chose à perdre à essayer, à part mes 3 malheureux mails actuels Wink
Dans le pire des cas je changerai sur tes conseils Smile

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MessagePosté le: 05 Juil 2018, 18:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Possible que ça soit un bug .

Il y a quelques temps de ça , sur mon ordinateur , j'avais la corbeille vide (aucun fichier de visible) et pourtant elle indiquait qu'elle était pleine et refusait que j'envois le moindre fichier à la corbeille , même un seul fichier ou dossier de 0 octets .

En fait , c'était un fichier d'indexation qui totalise la place occupée par les fichers dans la corbeille , celui-ci indiquait une valeur extravagante au lieu de la valeur zéro .
J'avais réussi à trouver le chemin (caché) vers la corbeille et j'avais remis le compteur à zéro .

il faudrait qu'un technicien vérifier si ta boite de courriels (corbeille ou autre) , n'aurait ce souci de faux index .

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MessagePosté le: 06 Juil 2018, 16:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour MSG et merci d'être intervenu sur mon post !

Oui peut être un bug car depuis j'ai reçu d'autres messages (très peu) sans problème Smile

Je ne sais pas si une mésaventure telle que la tienne pourrait m'arriver, ma boite est toute neuve puisque très récemment créée...
Peux-tu me dire comment tu avais fait pour trouver le chemin caché pour ta corbeille ?

J'espère que le souci est résolu, je croise les doigts pour ne plus recevoir de "message d'alerte de messagerie pleine" Wink

Dans le cas contraire pour qu'un technicien vérifie ma boite je devrais téléphoner au numéro d'Alice qui se termine par 1033 ?

Merci encore pour ton aide et bonne soirée

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MessagePosté le: 06 Juil 2018, 19:59  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Jen1321 a écrit:

Je ne sais pas si une mésaventure telle que la tienne pourrait m'arriver, ma boite est toute neuve puisque très récemment créée...
Peux-tu me dire comment tu avais fait pour trouver le chemin caché pour ta corbeille ?


Ça dépend de ton OS , si tu es sous Windows , sous Linux ou Mac .
Pour ma part , je suis sous linux .

La corbeille sur mon bureau , avec les propriétés , m'indique le dossier "Trash" qui correspond au dossier corbeille , mais je n'ai pas le chemin pour y accéder .

Sur mon gestionnaire de fichiers , j'ai aussi une corbeille et là le chemin est complet .
/home/moi/.local/share/Trash/files

On peut voir que le dossier caché qui empêche d'accéder à Trash est .local .
On peut lister les fichiers cachés depuis une console avec la commande "ls -a" ou "ls -la"

En s'arrêtant au dossier Trash , soit le sous-dossier de "files" , je suis tombé sur le fichier "metadata"
En l'éditant , il ne contient que deux lignes :

Code:

[Cached]
Size=123456789


Size est la somme totale en octets de tous les fichiers contenus dans la corbeille .
Il suffit de mettre la valeur "Size=0" et de s'assurer que le dossier "files" est bien vide et tout rentre dans l'ordre .

Le bug , c'est que le dossier "files" est bien souvent vide , mais que la valeur Size indique une valeur extravagante empêchant l'utilisation de la corbeille car considérée pleine .

Si tu cherche sur le net , tu verra des cas de "corbeille vide mais toujours pleine" pour chaque OS .

Tout ceci concerne la corbeille sur ta machine , pas celle du webmail où un technicien doit intervenir obligatoirement .

MSG

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MessagePosté le: 07 Juil 2018, 19:25  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir MSG Smile

Oui oui bien sûr cette manip ne concerne que la corbeille sur mon PC Wink
Je suis sous Linux également, je vais essayer d'accéder au chemin de ma Corbeille avec ta technique (je ne suis qu'une Linuxienne très débutante), juste pour voir, car il semble que mon souci soit résolu (je reçois à nouveau des mails), je ne veux pas crier victoire trop vite Smile
En tous cas merci pour ton aide, c'est super gentil.
Très bon week end à toi, et à tous Smile

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