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Alicebox reste sur le rectangle fixe clignotant.

 
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Auteur Message
Zazouille
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Inscrit le: 20 Juil 2018
Messages: 2

MessagePosté le: 20 Juil 2018, 09:18  ->    Sujet du message: Alicebox reste sur le rectangle fixe clignotant. Répondre en citant

Bonjour,

Hier après-midi, suite à un incident sur le DSLAM de Longwy (rec54), mon Alicebox reste sur le rectangle fixe.

J'ai bien tenté 3 ou 4 Hard reboot, sans succès. Hier soir, elle est restée sur les 3 traits horizontaux signifiant une Maj, mais ce matin à 7h, les 3 traits étaient toujours présents.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci!
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 67001

MessagePosté le: 20 Juil 2018, 19:32  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir et Bienvenue sur C-Alice

Il faut appeler la hotline Alice au 0 800 76 10 33 et ouvrir un ticket incident.

C'est à faire en priorité.

Horaires 7/7 jours de 9 hres à 21 hres

_________________
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Zazouille
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Inscrit le: 20 Juil 2018
Messages: 2

MessagePosté le: 20 Juil 2018, 20:02  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut Busyspider,

Merci de ta réponse. C'est ce que j'ai fini par faire cet aprèm.

Un technicien doit passer le 1er aout.
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Inscrit le: 24 Juil 2018
Messages: 1

MessagePosté le: 24 Juil 2018, 21:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, j'ai pas voulu ouvrir une nouvelle discussion ma question est simple je voulais savoir si ce décodeur MAG410 est-il compatible avec votre abonnement? Merci d'avance.

*** Modération MSG : pas de liens commerciaux dans les messages SVP ! ***
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Busyspider
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 67001

MessagePosté le: 25 Juil 2018, 11:17  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Tu aurais dû ouvrir un sujet pour toi. Ta question n’a aucun rapport avec le topic d’origine !

_________________
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MSG
Modérateur
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Inscrit le: 17 Avr 2012
Messages: 2274

MessagePosté le: 25 Juil 2018, 11:43  ->    Sujet du message: Répondre en citant

De plus , s'il compte s'abonner à Alicebox pour l'utiliser , c'est un peu trop tard !

MSG

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Up = 1277 kb/s ATM - Bruit : 7.80 dB - Atténuation : 11.00 dB
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