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Abonement résilié sans en faire la demande ???

 
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Auteur Message
AnaisM
Lapin blanc
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Inscrit le: 08 Juil 2017
Messages: 14

MessagePosté le: 05 Déc 2018, 17:15  ->    Sujet du message: Abonement résilié sans en faire la demande ??? Répondre en citant

Bonjour,

je viens de recevoir un mail de la part d'alice me disant que j'avais demandé la portabilité du numéro ce qui n'est pas le cas et que d'ici quelque heure mon abonement serait résilié, non mais sérieux c'est quoi cette M.....


message sur la page quand je me connectea mon compte


Citation:

Abonnement résilié
Votre compte AliceBox résilié le 05/12/2018
ANAIS XXXXXXX

La résiliation de votre abonnement est effective.
Suite à la résiliation de votre offre Alice, l'accès à votre Espace « Mon compte » est restreint.
L'adresse retour de votre équipement (modem et/ou décodeur) est :
Alice Resiliation - C/O Publidispatch - 91075 Bondoufle cedex
Pour toute correspondance écrite avec nos services, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact personnalisé et à le retourner à l'adresse indiquée.
Vous pouvez consulter les informations de vos adresses e-mail.
Vous trouverez ci-dessous l'historique de vos dernière factures :
[/code]

donc d'ici quelques heure je n'aurai plus d'accées internet sans en faire la demande et sans avertissement ou autre ...

quelqu'un pour m'aider s'il vous plais?[/code]
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Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 67001

MessagePosté le: 05 Déc 2018, 17:18  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir AnaisM

Si tu voulais bien prendre connaissance de ce sujet, tu saura tout

La migration Alice vers Free est en cours, comme annoncé.


Donc tout est normal/logique

et non il ne faut pas retourner la box

à lire ici les informations

https://www.c-alice.org/phpBB2/migration-alice-vers-free-au-1er-jan-conditions-mode-emploi-vt23217.html

on t'attends en participation sur ce sujet, merci

_________________
.
...............
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