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Migration Alice Initial vers Free : Er80

 
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jm-40k
Lapin blanc
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Inscrit le: 04 Mar 2010
Messages: 8

MessagePosté le: 05 Déc 2018, 18:10  ->    Sujet du message: Migration Alice Initial vers Free : Er80 Répondre en citant

Bonjour,

Mon offre Alice Initial vient d'être migrée automatiquement vers Free ce jour 05/12/2018, donc bien plus tôt que je le pensais (1er janvier 2019).

Et depuis, l'Alice Box est bloquée sur Er80.

Chronologie :
* 08h48 : Réception d'un mail "Conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro XXXXXXXXXX a été
effectuée et sera active d'ici quelques heures."
* dans la matinée : mon tél ne fonctionne plus, mais internet reste OK
* vers 17h, je décide de débrancher/rebrancher la box pour une resynchro, et là c'est le drame : box bloquée sur Er80
* j'essaye de me connecter sur mon compte client Alice, et là je constate que mon abonnement est résilié et mon accès est très restreint : "La résiliation de votre abonnement est effective...."
* problème : je n'ai pas encore accès à Free (pas reçu mes identifiants)

Donc me voilà sans internet, sans téléphone, sans accès au support client, tout ça pour une migration non souhaitée et qui arrive bien avant la date prévue...

Quelqu'un pourrait me conseiller quelquechose ? (à part la patience Smile )

Merci

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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 05 Déc 2018, 18:13  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir jm-40k


Oui on sait Smile

A lire et suivre ce sujet pour avoir les infos

https://www.c-alice.org/phpBB2/migration-alice-vers-free-au-1er-jan-conditions-mode-emploi-vt23217.html

La migration annoncée est en cours

il faut suivre les instructions indiquées sur la news

Je ferme ici, merci de continuer sur le sujet indiqué.

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