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Pb gestion des adresses mail Alice depuis la migration

 
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taupinette
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Inscrit le: 26 Jan 2019
Messages: 3
Localisation: Loire atlantique

MessagePosté le: 27 Jan 2019, 21:32  ->    Sujet du message: Pb gestion des adresses mail Alice depuis la migration Répondre en citant

Bonjour .
D'abord merci pour le tuto su rla migration des Aliciens vers free Il est super bien fait . Le consulter m'a fait penser à rattacher mon abonnement free mobile et à économiser ainsi 2€/mois.Merci.

Mais c'est pour trouver une solution au problème rencontré par beaucoup que j'ai parcouru ce forum:lorsque j'accède à mon espace abonné Alice (compte AliceBox résilié le 05/12/2018) j'ai bien l'historique de mes factures, mais lorsque je clique sur le lien ''informations de vos adresses e-mail'' je n'obtiens qu'une page blanche..
Je ne peux donc plus gérer mes adresses e-mails Aliceadsl et notamment, j'ai oublié les mots de passe or je voulais les rattacher à outlook.com sur mon nouvel ordinateur. Je n'ai pas trouvé de réponse sur ce sujet mais je suis peut-être passée à côté . Alors si elle existe je vous serais bien reconnaissante de me la rappeler.
Cordialement
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Busyspider
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Messages: 67444

MessagePosté le: 27 Jan 2019, 22:44  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

C'est depuis ce lien que l'on peut gérer les adresses et en particulier changer le mot de passe.

https://console.aliceadsl.fr/emails/

ou bien celui-ci

https://espace-abonne.aliceadsl.fr/emails/

et en détail ici
https://www.c-alice.org/phpBB2/image-vp335397.html#335397

et l'image correspondante


_________________
.
...............
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samspade
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Inscrit le: 07 Juin 2018
Messages: 10

MessagePosté le: 12 Nov 2019, 15:02  ->    Sujet du message: Pb gestion des adresses mail Alice depuis la migration Répondre en citant

Bonjour!
Je rebondis sur le sujet, toujours d'actualité.

pour moi, actuellement, en ce mois de novembre 2019:
-L'accès depuis l'espace de gestion alice
à savoir: https://console.aliceadsl.fr/, avec le numéro de téléphone géographique, se restreint à l'affichage et la récupération des anciennes factures.
On lit:
Citation:

Abonnement résilié
Votre compte AliceBox résilié le 05/12/2018
XXXX YYYYYY

La résiliation de votre abonnement est effective.
Suite à la résiliation de votre offre Alice, l'accès à votre Espace « Mon compte » est restreint.
Pour toute correspondance écrite avec nos services, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact personnalisé et à le retourner à l'adresse indiquée.
Vous pouvez consulter les informations de vos adresses e-mail.
Vous trouverez ci-dessous l'historique de vos dernière factures :


-l'accès prévu à la console de gestion alice avec l'id aliceadsl à 8 chiffres semble ne plus fonctionner;

-le lien prévu pour les mails, sous la console, se termine en queue de poisson:

https://console.aliceadsl.fr/factures/emails.pl?id=XXXXXXXX&ident=YYYYYYYY
produit l'affichage d'une page blanche;
les XXXXXXX correspondent à mon id Aliceadsl à 8 chiffres; mais le sous répertoire /factures me paraît bizarre..

Les adresses mails @aliceadsl.fr semblent avoir migré sur l'infrastructure free, MAIS je ne vois pas comment les gérer depuis l'interface de gestion free de mon ex compte alice;
en effet il faudrait pouvoir rattacher les adresses mail, et on ne peut rattacher ques des adresses en @free.fr;

-En bref, à moins de demander l'action de l'assistance je ne vois rien que je puisse faire;
-Pour info, je dispose d'une demi douzaine d'adresses free, rattachées à mon compte free d'origine, remontant à l'accès téélphonique, et d'une seule adresse @alicadsl.fr qui est mon adresse de contact (ex alice), et toutes mes adresses ont été migrées sous zimbra.

-j'ai posté -sans aucun écho- dans le neswgroup messagerie de free:
Citation:

Sujet: compte messagerie @aliceadsl.fr depuis migration alice->free
De: SamSpade <SamSpade-nospam@free.fr.invalid>
Date: 02 Nov 2019 13:22:22 GMT

Bonjour!
Ma résidence non principale était raccordée par aliceadsl.fr; j'avais donc
créé une adresse genre genre xxxx@aliceadsl.fr
Nous avons été migrés d'aliceadsl vers free avec freebox, et à tarif
préférentiel pour 12 mois début décembre 2018.
La messagerie aliceadsl est toujours utilisable via le webmail, en
réception comme en émission.
L'adresse @aliceadsl n'est plus gérable via l'ancienne interface alice qui
ne fait qu'afficher les anciennes factures.
L'adresse @aliceadsl n'est pas visible dans l'interface gestion freebox.
L'adresse @aliceadsl n'est pas rattachable via l'interface gestion freebox,
car on ne peut rattacher que des adresse en @free.fr

Si je tente d'accéder hors réseau free, à imap/smtp :
mon smartphone reçoit sans pb les mails à condition de se connecter au
serveur free imap.free.fr sécurité SSL/TLS, port 993, identité
xxxx@aliceadsl.fr

Par contre pour envoyer via smtp.free.fr je n'y arrive pas ..
Pour info smtp.aliceadsl.fr semble avoir disparu; ce n'est plus guère qu'un
alias de smtp.libertysurf.net
J'ai essayé avec libertysurf mais échec, et avec smtp.free.fr aussi,
l'authentification est refusée.
Il est clair que depuis une adresse IP non free il faut chiffrement peut-
être et authenfication sûrement, comme expliqué ici:
https://www.free.fr/assistance/2406.html#step-2407
donc normalement SSL/TLS port 465.
A priori:
-ou bien smtp.free.fr exige une adresse @free.fr et refuse une adresse
@aliceadsl.fr; et là sans correction/extension du serveur smtp.free.fr je
suis marron
-ou bien il manque un gri-gri/flag dans mon environnement mail @alice pour
autoriser l'envoi depuis une adresse non free, mais comme c'est invisible
je ne vois pas comment agir..
Mon client sur smartphone Android est K9-mail mais je pense que ça ne
change pas grand'chose ..
Si par miracle d'autres ex aliciens ont réussi je serais heureux de suivre
leur solution.
Naturellment les solution évidentes sont soit d'utiliser le smtp de mon
fournisseur pour émettre, soit d'abandonner le compte mail @aliceadsl,
choses que je préfererais éviter.

Sinon si un corp passait par là ..
Cordialement



Cordialement
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Busyspider
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Messages: 67444

MessagePosté le: 12 Nov 2019, 15:20  ->    Sujet du message: Re: Pb gestion des adresses mail Alice depuis la migration Répondre en citant

samspade a écrit:
Bonjour!
Je rebondis sur le sujet, toujours d'actualité.

pour moi, actuellement, en ce mois de novembre 2019:
-L'accès depuis l'espace de gestion alice
à savoir: https://console.aliceadsl.fr/, avec le numéro de téléphone géographique, se restreint à l'affichage et la récupération des anciennes factures.


Bonjour

C'est normal , c'est un compte résilié, il affiche les factures et c'est tout.

Pour la gestion des emails Alice, on ne peut pour le moment que gérer l'adresse elle même via ce lien

http://console.aliceadsl.fr/emails/

On n'a pas possibilité de les rattacher à un autre compte principal.
A plusieurs reprises la question à été posée de pouvoir rattacher ces emails à un compte principal (en particulier aux Conventions Free) Je pense que nous avons été entendu. Espérons.

Une chose est certaine, ces adresses email ne sont pas désactivées, elles continuent de fonctionner normalement, comme les email Free. Les pannes que l'on peut constater sur des email Alice ne sont pas plus nombreuses que celles que l'on constate sur celles Free.

Pour la configuration des emails

On peut utiliser
smtp.free.fr
pop.free.fr

en lieu et place de alice, ou autre domaine de la série Libertysurf

Pour mon email Infonie, j'ai mis ces paramètres (free) et l'email marche nickel en émission et réception depuis mon logiciel de mail

Par contre il faut bien mettre en entier le domaine de l'identifiant de l'email
xxxx@infonie.fr

_________________
.
...............
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samspade
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MessagePosté le: 12 Nov 2019, 16:10  ->    Sujet du message: Pb gestion des adresses mail Alice depuis la migration Répondre en citant

Bonjour, merci pour la réponse.
Je scinde la discussion en deux:
Citation:



C'est normal , c'est un compte résilié, il affiche les factures et c'est tout.

Pour la gestion des emails Alice, on ne peut pour le moment que gérer l'adresse elle même via ce lien

http://console.aliceadsl.fr/emails/


Ok autant pour moi, j'avais essayé et échoué lamentablement ...

pour les "chimpanzés" dans mon genre, c'est une URL pour gérer UN EMAIL aliceadsl.

Donc, l'identifiant doit être l'adresse MAIL genre toto@aliceadsl.fr pour moi,
et le mot de passe celui associé au mail.
l'URL permet de modifier le mot de passe associé au mail, ou de demander 10Go d'espace de stockage.
Je n'ai rien vu d'autre.
Cordialement
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Messages: 67444

MessagePosté le: 12 Nov 2019, 16:13  ->    Sujet du message: Re: Pb gestion des adresses mail Alice depuis la migration Répondre en citant

samspade a écrit:


l'URL permet de modifier le mot de passe associé au mail, ou de demander 10Go d'espace de stockage.
Je n'ai rien vu d'autre.


Oui c'est ce que j'explique, pour le moment, on ne peut pas faire autre chose.

_________________
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samspade
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Messages: 10

MessagePosté le: 12 Nov 2019, 16:54  ->    Sujet du message: Pb gestion des adresses mail Alice -configuration Répondre en citant

Bonjour!
Second partie de la réponse:
Je me limite à la configuration des clioents de messagerie pour les ex comptes emails @alicadsl.fr (et plus anciens peut-être) migrés chez free.
Citation:

Pour la configuration des emails

On peut utiliser
smtp.free.fr
pop.free.fr

en lieu et place de alice, ou autre domaine de la série Libertysurf

Pour mon email Infonie, j'ai mis ces paramètres (free) et l'email marche nickel en émission et réception depuis mon logiciel de mail

Par contre il faut bien mettre en entier le domaine de l'identifiant de l'email
xxxx@infonie.fr

-en lecture (paramètres du serveur entrant) j'utilise imap.free.fr en lieu et place de imap.aliceadsl.fr

K9-mail (Android) me propose: SSL/TLS port 993, le nom d'utilisateur COMPLET xxx@aliceadsl.fr
Il s'affiche Certificat non reconnu etc ..
En bref le certificat est valide pour *.free.fr ou free.fr, invalide pour aliceadsl.fr
Il me reste le choix de passer outre et d'accepter le certificat malgré tout, ou bien sûr de le rejeter.

-en émission (Paramètres du serveur sortant) smtp.free.fr :
K9-mail propose SSL/TLS, port 465, Authentification exigée , Nom d'utlisateur xxx@aliceadsl.fr, authentification: Mot de passe normal
Ici encore le certificat est non reconnu, mais après acceptation j'ai:
Citation:

La configuration n'a pas pu être terminée.
Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect.
(AUTH PLAIN failed (Error: authentification failes: authentification failure))


Dans cette configuration avec K9-Mail je peux recevoir, mais je ne peux envoyer.


- Si j'essaye avec gmail -sous android- , en configuration manuelle, il faut choisir pour imap SSL/TLS (accepter tous les certificats), mais ensuite
en smtp l'authentification est aussi refusée, et gmail ne termine pas la config du compte.
En fournissant une de mes adresses @free.fr et son mot de passe, pour smtp, je peux envoyer des messages depuis ce compte @aliceadsl.fr mais bien sûr la config est bancale.

J'ai déjà essayé à plusieurs reprises et plusieurs configurations, pour moi, smtp est refusé.
bien sûr:
-je peux envoyer des messages @aliceadsl.fr via zimbra
- si je suis connecté via une adresse free (en Adsl sur ordi, ou sur un smartphone/tablette raccordé en wifi à une freebox) je pourrais peut-être décocher l'authentification et utiliser le port 25 (je crois), free validant par l'adresse IP. Mais ça ne marchera pas quand mon smartphone, abonné à un autre opérateur que free sera hors de portée du wifi.


cordialement
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Busyspider
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Messages: 67444

MessagePosté le: 12 Nov 2019, 16:58  ->    Sujet du message: Répondre en citant

.Pour la suite des paramètres , je passe la main à plus expert sur ce sujet que moi ...


sinon ...

Pour un usage depuis un smartphone, il faut utiliser le smtp authentifié .
Smtp authentifié d'un email Free qui servira de relais pour l'email Alice comme expliqué ici sur ce tutoriel

https://www.busyspider.fr/Alice-aide-email-free-adresse-libre-activation-smtp-authentifie.php

Smtp authentifié à utiliser également pour les emails Free que l'on a sur son smartphone.

_________________
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