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sergeir48 Lapin blanc
Inscrit le: 26 Juin 2015 Messages: 16 Localisation: Valence
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Posté le: 13 Fév 2019, 01:16 -> Sujet du message: compte email Zimbra Alice bloqué |
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bonjour,
ancien abonné Alice que j'ai quitté voilà plus d'un an, je possédais une adresse e-mail que j'utilisais à l'aide de la plateforme Zimbra.
or, depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de relever mes courriers envoyés à cette adresse soit par l'intermédiaire de mon logiciel de messagerie Thunderbird, soit directement depuis le site zimbra.aliceadsl.fr, au motif que ce compte est bloqué car il y aurait une possibilité que mes identifiants soient étés récupérés par un tiers.
pourquoi pas. je veux bien l'admettre.
mais alors, si je suis la procédure proposée pour faire débloquer ce compte par Recupcompte en renseignant cette adresse e-mail qui est alors parfois oui, parfois non, reconnue et associée à ce compte résilié ce qui est bien le cas, ainsi que mon numéro de téléphone portable afin d'obtenir un nouveau mot de passe par sms, rien ne fonctionne. il y aurait une erreur de serveur : The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, webmaster@free.fr and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
j'ai donc écrit au webmaster de free voilà une semaine. et pas de réponse depuis.
y aurait-il un autre moyen de récupérer ce compte mail chez Alice?
merci pour votre aide
ps : pour les administrateurs, ne tenez pas compte de mon message de contact que je je vous ai fait parvenir, ayant reçu un mail automatique pour la réactivation de mon compte sur ce forum suite à modification de mon profil
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413
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Posté le: 13 Fév 2019, 07:45 -> Sujet du message: |
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Bonjour sergeir48
Déjà je transfère ton sujet dans le bon forum
La Pratique
Divers
Pour tous problèmes commerciaux, ainsi qu'avec la MESSAGERIE - WEBMAIL ou l'hébergement web
Ensuite je t'encourage à lire le sujet mis en post-it et à vérifier tout d'abord si ton email ne serait pas compromis.
https://www.c-alice.org/phpBB2/info-compte-email-compromis-pirate-que-faire-vt23183.html
Il faut tester ton email sur le site dédié qui donne la réponse.
Si c'est le cas il faut suivre la procédure et en particulier contacter les NewsGroups
PS : Le webmaster est responsable d'un site Web uniquement, tu n'aura pas de réponse via le lien.
_________________ .
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