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Impossible de changer le mot de passe de la boite mail alice

 
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Marino
Lapin blanc
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Inscrit le: 28 Fév 2019
Messages: 1

MessagePosté le: 28 Fév 2019, 15:37  ->    Sujet du message: Impossible de changer le mot de passe de la boite mail alice Répondre en citant

Bonjour,

Après que mon compte email Alice ait été suspendu car il avait été compromis, j'ai écrit un mail à abuse@proxad.net pour le débloquer. J'ai reçu une réponse hier, et le compte fonctionne à nouveau, mais je dois maintenant modifier le mot de passe. Dans le mail envoyé par abuse, on me dit de passer par https://console.aliceadsl.fr/emails/. Je me suis donc connecté en entrant mon adresse mail et mon mot de passe, et sur la page suivante, j'ai bien une option intitulée "Modifier votre mot de passe" qui s'affiche.

Seulement, si je clique sur "Modifier votre mot de passe", le site affiche seulement "La modification de votre mot de passe est enregistrée", sans me proposer de rentrer un nouveau mot de passe. Cela n'a aucun effet sur le mot de passe actuel qui est toujours le même après plusieurs essais.

Après quelques recherches, les différents tutos/réponses sur des forums que j'ai pu trouver donne bien la même méthode pour changer de mot de passe, mais je devrais normalement pouvoir entrer un nouveau mot de passe après avoir cliqué sur "Modifier votre mot de passe".

D'où est-ce que le problème pourrait venir ? Et y a-t-il un autre moyen de modifier le mot de passe d'une boite mail Alice ?
Merci par avance.
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