Comment signaler cable t?l?phonique ext?rieur arrach? ??

[Olikos]

Bonjour.

Il y a une semaine, une forte bourrasque a arrach? le boitier t?l?phonique ext?rieur de France T?l?com.
Pendant quelques jours il a pendouill? et mes parents ont signal? ?a aupr?s du r?seau Orange.
Orange nous a indiqu? que ?a ne les concernait pas (alors que c'est bien indiqu? sur leur site https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler que ?a les concerne bien puisque c'est bien leur cable sur la voie publique), sauf qu'entre temps le cable r?seau est d?sormais arrach?. D?j? que c'?tait instable, d?sormais, plus rien ne fonctionne, forc?ment.

Je tente d?sesp?r?ment de signaler ?a via l'interface de chat assistance de Free, mais il n'y a aucun moyen de saisir quoi que ce soit. Cela fait 20mn que je suis bloqu? sur "Je v?rifie quelques informations sur votre dossier.
Je reviens vers vous dans quelques instants." et le formulaire de chat est totalement ferm? sans possibilit? d'y ?crire. Pendant ce temps, le technicien free fait des diagnostics j'imagine, ce qui ne sert ? rien puisque la ligne est par terre dans la rue.

Comment puis-je faire pour signaler ce probl?me ?