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Mauvais numéro de maison - éligibilité à la fibre

 
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jandj
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Inscrit le: 17 Mar 2007
Messages: 161

MessagePosté le: 20 Aoû 2020, 22:54  ->    Sujet du message: Mauvais numéro de maison - éligibilité à la fibre Répondre en citant

Bonjour à tous !

Abonné Free depuis 2010 et ancien Alicien, je désespère d'être éligible à la fibre...

Je venais sur le forum afin de voir si d'autres personnes étaient ou ont été dans le même cas que moi.

La fibre a été déployée dans toute ma rue il y a quelques mois et je dois être, avec mon voisin, le seul à ne pas y être éligible.

En effet, que ce soit sur le site de Free ou Orange/Sosh ou encore sur le site de l'Arcep, ma maison apparaît inéligible.

Le problème est que ma maison n'a pas le bon numéro de rue. J'habite au 11bis (et mon voisin au 11) et à l'endroit de ma maison est indiqué le 6 ( et mon voisin le 4).

Ces 2 numéros 4 et 6, de plus, n'existe pas dans ma rue. Les numéros, sur le trottoir d'en face, passent de 2 à 8 directement.

J'ai tenté de m'expliquer au 3900 d'Orange et au 3240 de Free maison me dit simplement d'attendre et que c'est normal...

Si quelqu'un savait m'indiquer s'ils ont raison ou si il y aurait un moyen d'accélérer le mouvement, cela m'aiderait beaucoup...

Mon entreprise a pris goût au télétravail et l'accès à la fibre m'aiderait beaucoup !

Merci à tous et bonne journée !
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Busyspider
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MessagePosté le: 20 Aoû 2020, 23:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir jandj

Je vais tenter de m'occuper de ton cas, le temps d'écrire le MP pour te demander des détails sur ton adresse afin de remonter le souci auprès de Free.

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Busyspider
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Messages: 67906

MessagePosté le: 21 Aoû 2020, 11:05  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

N'hésite pas à répondre rapidement aux questions posées en MP

Plus tu réponds vite, plus vite je peux faire la remontée Wink

et si tu n'a pas toutes les réponses, donne déjà celles en ta possession, çà permettra déjà de débroussailler le souci

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Busyspider
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Messages: 67906

MessagePosté le: 21 Aoû 2020, 11:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bien tout reçu pour les informations.

Je remonte le souci à Free.

Je te tiens au courant dès retour d'info..

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mickeul16
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Messages: 19210

MessagePosté le: 21 Aoû 2020, 13:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Ha lala ces numérotations qui ne correspondent pas , c'est un vrai souci
J'ai un peu le même cas chez moi, le numéro des 2 immeubles est inversé, je vais devoir le préciser quand je vais demander mon raccordement pour la fibre à mon appartement.

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Busyspider
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Messages: 67906

MessagePosté le: 21 Aoû 2020, 13:40  ->    Sujet du message: Répondre en citant

mickeul16 a écrit:

J'ai un peu le même cas chez moi, le numéro des 2 immeubles est inversé, je vais devoir le préciser quand je vais demander mon raccordement pour la fibre à mon appartement.

Ahhh ahh Smile

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jandj
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Messages: 161

MessagePosté le: 23 Aoû 2020, 02:20  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut à tous et encore merci à Busyspider pour l'aide!!

Je viens de voir que mon "faux" numéro vient de passer de "Bonne nouvelle ! Votre logement est éligible à la Fibre Free." à "Elle arrive bientôt !" sur la carte d'éligibilité de Free.

Peut-être déjà l'effet Busyspider ?

Bon weekend !
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Busyspider
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MessagePosté le: 23 Aoû 2020, 08:34  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,


La carte donne peut-être la bonne info, mais tu n'es toujours pas éligible fibre optique , ni avec ton numéro de ligne, ni avec ton adresse précise.

La remonté du souci n'a été faite auprès de Free que le 21 août (y 'a que 2 jours)

Il faut attendre encore un peu pour que tout soit rectifié.

Mais çà se fera, rassure toi Smile et je continue de suivre ton dossier évidemment.

Bon dimanche.

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jandj
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Messages: 161

MessagePosté le: 18 Sep 2020, 16:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Salut Busyspider.

Je reviens vers toi pour savoir si tu aurais eu une avancée de la rectification de mon adresse.

Par contre, sur un de tes articles, j'ai cru lire que la mini4K ne serait plus disponible pour moi?

Je ne me sers pas de la télé et je ne voudrais pas payer plus des 29€90 que je paye depuis 10 ans.

Merci encore pour ton aide. Bon week end!
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Busyspider
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Messages: 67906

MessagePosté le: 18 Sep 2020, 18:04  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Pour l'éligibilité il faut tester ton numéro technique de ligne géographique et l'adresse et voir les réponses . Test ici

https://signup.free.fr/subscribe2014/

Réponse immédiate si éligible fibre.

Par contre oui depuis peu le changement de Freebox V5 en migration fibre optique va se faire avec une Freebox Pop au prix de 29,99€ la première année (sans engagement)

Plus de détails sur ce tutoriel

https://www.busyspider.fr/Free-parcours-migration-fibre-optique-ftth-abonnes-freebox-appel-free-etapes-rdv-preparation-raccordement-branchement.php

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jandj
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Messages: 161

MessagePosté le: 18 Sep 2020, 21:49  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour le site de test.

Je ne suis pas encore éligible.

Bon week end à tous!
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