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Impossible de recevoir mails de Facebook ou Instagram

 
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Thelmimore
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Inscrit le: 03 Juin 2021
Messages: 2

MessagePosté le: 03 Juin 2021, 10:04  ->    Sujet du message: Impossible de recevoir mails de Facebook ou Instagram Répondre en citant

Bonjour,

Je viens sur ce forum car j'ai une adresse aliceadsl avec laquelle j'ai fait mon compte facebook. Je recevais les mails avant mais depuis que j'ai besoin d'un code de sécurité à 6 chiffres pour mon compte Instagram temporairement verrouillé, j'ai remarqué que cela fait un moment que je ne reçois plus le mail d'aucun des deux. Ils sont comme filtrés.

Ce que je sais c'est qu'il s'agit d'un problème de la boîte mail (j'utilise Zimbra) parce qu'en ajoutant une adresse mail secondaire sur Facebook, je reçois directement le mail.

Ce que j'ai essayé :
- toutes les solutions sur la page d'aide de Facebook/Instagram
- vérifier la section "filtre" dans Zimbra et enlever les spams
- autoriser les domaines provenant de Facebook/Instagram sur Zimbra
- contacter Facebook/Instagram pour qu'ils envoient le code autre part (pas de réponse pour le moment, pas d'adresse de support technique, que des "commentaires" sur leur page d'aide)
- contacter free (comme c'est eux qui héberge alice) mais ils ne peuvent rien faire pour moi comme je ne suis pas abonnée chez eux
- contacter Zimbra directement, ils ne peuvent rien faire pour moi et me renvoie vers l'hébergeur free.fr
- mettre ma boîte mail alice sur Thunderbird, la configurer et renvoyer le code : je ne reçois toujours rien.

Je commence à être légèrement à court d'idées et je me dis qu'ici il y a peut-être mes sauveurs.
Merci pour votre temps, j'espère qu'on trouvera une solution rapidement ensemble!

Bonne journée!
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mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19389

MessagePosté le: 03 Juin 2021, 10:55  ->    Sujet du message: Répondre en citant

A mon avis, tu devrais essayer sur les newsgroup de Free (les administrateurs des mails officient par ce canal), ils te diront pourquoi les mails sont filtrés (je pense que les serveurs mails de Facebook/Instagram servent de relais aux spammeurs, et de fait, Free les a bloqués pour bloquer la diffusion des spams)
Si tu ne vois pas comment se connecter aux nesgroup de Free, tu peux venir sur l'Aduf, où il y a un utilisateur très calé sur ce point (la connexion aux newsgroup)

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Thelmimore
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Inscrit le: 03 Juin 2021
Messages: 2

MessagePosté le: 03 Juin 2021, 11:14  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai déjà essayé les newsgroup de Free et en effet je ne peux pas me connecter.
Je viens de regarder sur Aduf, mais pour se connecter aux newsgroup il faut une adresse free.fr...est-il possible que j'en crée une pour l'occasion ?
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mickeul16
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Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19389

MessagePosté le: 03 Juin 2021, 11:34  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Oui, tu peux en créer une pour l'occasion et pourquoi pas continuer à t'en servir par la suite (c'est malheureux à dire mais celles qui proviennent d'Alice et Liberty Surf Group sont plus ou moins laissées à l'abandon)
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