Problème serveur mail Aliceadsl

[Ethincel]

Bonjour,
Ma maman a une adresse mail @aliceadsl depuis des années.
Sauf que depuis quelques jours elle ne reçoit plus ses mails.

Pouvez-vous me dire comment faire svp ?
Elle utilise un iPhone et un iPad.

Merci par avance.
Belle journée
Claire

[Busyspider]

Bonjour et Bienvenue sur C-Alice,

Possible que ce soit tout simplement un serveur de mail Free qui soit en panne, et dans ce cas, la seule chose à faire est d'attendre un peu... le rétablissement.

Autre possibilité, le quota mail est au max, et les nouveaux mails ne peuvent plus arriver.
A vérifier directement depuis le webmail Alice

https://webmail.aliceadsl.fr/

ou bien zimbra si l'email a été migré sur cette interface

https://zimbra.aliceadsl.fr/

[MSG]

Bonsoir ,

Un test tout simple à faire , s'envoyer un mail à sois même .

Si elle a d'autres adresses , s'envoyer un message test de boite à boite . Je le fait parfois de mes boites Laposte => Alice et inversement . Certaines personnes rencontrent des soucis pour échanger avec des adresses Gmail ou autre , certainement à cause de SPAM ou de messages trop nombreux considérés comme , que google et autres bloquent .

MSG