Perte de debit

dam1 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 31

Bonjour à tous

J'espere que j'ai poste au bon endroit

Jusqu'à il y a quelques semaines, j' avais un usage "normal" de ma ligne : internet, telephone, la tv avec vod, mais sans la hd (sauf quelques fois) .Je pouvais aussi voir canalsat avec une carte prepaye.
de temps en temps, reboot de la box adsl, mais pas sans etre contraignant.

Et là, depuis quelques semaines, c'est une catastrophe, à certaines heures, internet est lent, mais lent, j'ai le temps d'aller chercher un café.
Au niveau de la tv, et ben, je perds des chaines, par ex : euronews, je reboote la box plusieurs fois pour obtenir l'image, voir, attendre le lendemain pour un retour "normal" et ca arrive 1 voir 2 fois par semaine

Je n'ai change en rien, mes habitudes d'internet , de la tv, du telephone, mais là, ce n'est plus possible

Pas de contact avec le service client, j'ai deja eu affaire avec eux et comment dire, et bien, cela depend sur qui on tombe.

J'aimerais retrouver mon usage de mon internet, sans aller chercher mon cafe le soir, ou tout le week end,
regarder le tele, sans lire "bande passante insuffisante", je veux bien rebooter ma box 1 fois par quinzaine
comme avant Rolling Eyes

En plus, je reflechissais pour migrer chez free, mais la, je me pose question.
J'ai peur que rien ne fonctionne

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

Bonjour dam1

Si tu pouvais répondre ici (pas forcément en signature) aux questions utiles pour pouvoir t'aider ?

- Box-
- NRA
- Caractéristiques théoriques de ligne
- Débit de synchro
- offre

avec ce mini tuto pour t'aider à trouver les réponses, merci

http://www.c-alice.org/phpBB2/informations-sur-votre-ligne-connexion-pour-mieux-vous-aider-vt19346.html

dam1 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 31

Bonjour Busyspider

Oups, Embarassed

, désolé c'est sur que serait mieux

Box : alicebox v5

NRA de raccordement : TSS37

Longueur : 4121 mètres

Affaiblissement : 47 dB

Offre : alice degroupe total
option : espn + pass M6 (le temps de la promotion)

Débit de synchro : Debit atm : 5298 kbit (down) 1022 kbits (up)
Attenuation : 48 db (down) 48 db (up)
Bruit : 6,40 db (down) 9,60 (up)
fec : 45207 (down, fait le yoyo) 2571 (up)
hec : 1 (down) 656 (up)
crc : 2
branchement en Ethernet, je le mets tres rarement en wifi

J'espere qu'a cette fois, j'ai rien oublie Confused

Merci de te pencher sur le probleme

Dam

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68413

A première vue tout semble correct avec 47 dB en théorie et 48dB en réel c'est bien

et le débit un peu faible pour 47dB, mais tout à fait dans les normes : 5298 kbit (down) 1022 kbits (up)
tu ne vas pas pouvoir avoir bien mieux, tu n'as guère de réserve avec un SNR à 6,40 dB

Le problème, ne doit pas se trouver là ... mais où ?? on va attendre d'autres avis

schumi26 · Lièvre de Mars Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 51

Je me permet d'utiliser ton topic, mais c'est vrai que moi aussi j'ai cette impression de ralentissement du debit depuis qque jourd, en faite depuis environ 1 semaine.

Je me rappelle un matin j'etais sur le net et le modem c'est mis a rebooter tout seul. Ok la pas de soucis, il redemarre et hop c'etait repartie sans que je m'appercoive de qque chose.

Ensuite le soir j'allume la box TV et la plus rien sur le mosaique juste les icones des chaines. Et cela pendant plusieurs jour, Retour hier du mosaique.

Apres toutes videos stream type youtube ou autres sont (tres) longue a charger depuis le reboot du modem, alors qu'avant ca allais assez vite, enfin je pouvais les voir des que je faisait PLAY sans attendre que la barre de chargement est de l'avance sur le chargement, pareil pour les DL via la Playstation 3 ou meme la Vita (71Mo en +de 15min hier soir).

Sur Gran turismo 5 dimanche lors du test reseau du jeu, il me met tjr bande passante forte mais la plus rien juste 'detection impossible" mais bon aucun soucis pour jouer en reseau malgres ce message.

Sinon pareil dimanche soir j'avais programmé un enregistrement sur M6 (zone interdite) et j'etais sur une autre chaine, des que l'enregistrement a commencer freeze de lecran avec un message: "enregistrement en cours, debit insuffisant". je pouvais aller uniquement sur M6 la chaine que j'enregistrai pour voir la tv sur les autres chaine j'avais ce message.

Bon je fait peu d'enregistrement mais auparrevent j'ai deja enregistrer une chaine tout en regardant une autre....

Voila je vous donne mes caracteristiques ne connaissant pas grand chose à ce sujet

Box : alicebox v5

NRA de raccordement : MUR75

Longueur : 1374 mètres

Affaiblissement : 19 dB

Offre : alice degroupe partiel

Débit de synchro : Debit atm : 18402 kbit (down) 1181 kbits (up)
Attenuation : 27,50 db (down) 30.00 db (up)
Bruit : 6,20 db (down) 7,50 (up)
fec : 3739 (down) 2454 (up)
hec : 18 (down) 0 (up)
crc : 1235
branchement en Ethernet pour tout (sauf la PS Vita)

Sinon petite remarque mais bizarre mais j'ai l'impression que tjr a cette epoque de l'année octobre novembre ya tjr des soucis, soit pbm de modem, de conexion reseau maintenant de debit etc... J'ai deja eu des soucis et c'est toujours à cette periode.... étonnant.

En tout cas merci pour votre reponse d'avance.

dam1 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 31

Pour l'instant, j'ai toujours euronews (mon testeur ), par contre la mosaique je n'ai que des icones, rarement, j'ai l'image du programme en cours.

ce soir, il y a un peu de changement
Débit de synchro : Debit atm : 5298 kbit (down) 1022 kbits (up) pas bouge
Attenuation : 48 db (down) 48 db (up) idem
Bruit : 3,80 db (down) 9,60 (up) par contre, j'etais ce matin a 6,40
fec : 549243 (down, fait le yoyo) 2571 (up) ce matin j'etais 45207
hec : 1 (down) 656 (up)
crc : 2

Je me pose plusieurs questions :
1) est ce que la mise en clair ou prolongation de certaines chaines pourrait pertuber la "bonne marche"
de la bande passante.
2) Qu'est ce qui se passe lorsqu'il y a des nouveaux habitants qui sont sur le meme nra.
Je suis sur un nra ou il y a beaucoup de monde, est ce que cela peut jouer sur ma bande passante.
3) je me tate a prende les offres canalsat, si je les prends et qu'au bout de 3 mois me retrouve sans "bande passante"

et je n'ai meme pas parle de youtube, la c'est impossible a partir de 19h00.
Au niveau de la periode, j'ai pas fait attention, donc, je ne peux pas dire que c'est plus entre octobre a decembre.

Par contre, je trouve qu'il y a une degradation du service, alors qu'avant, j'etais satisfait.
Peut etre un technicien devrait se pencher sur le probleme, me changer pour un nra plus proche et qui soit en degroupage total

dam1 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2011 Messages: 31

Ca y est c'est reparti, cela ne fonctionne plus Twisted Evil

Débit de synchro : Debit atm : 3059 kbit (down) 1022 kbits (up)
Attenuation : 51 db (down) 48 db (up)
Bruit : 6,80 db (down) 9,60 (up)
fec : 1313 (down) 2588 (up)
hec : 0 (down) 682 (up)
crc : 0

J'ai essaye de rebooter et cela ne change en rien

Si quelqu'un pouvait voir ce qui se passe,
je sais que je suis limite au niveau debit, mais là, c'est le cauchemar Crying or Very sad

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