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[Résolu] Comment tester la sagem 3302 ?

 
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Auteur Message
pascal24750
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MessagePosté le: 09 Fév 2014, 10:57  ->    Sujet du message: [Résolu] Comment tester la sagem 3302 ? Répondre en citant

Bonjour,
Je n'ai plus d'ADSL ! la box m'a laché
tjrs le même cycle: la diode "adsl" clignote 4 fois, puis toutes les diodes sont balayées, puis elles s"allument toutes , un clic de relais et ça recommence indéfiniment.

- la ligne FT est ok ( j'ai remis en service un vieux mdm56K sur le n°de secours 08 68 92 09 11 pour écrire ce message)
- les cables tél OK : j'en ai essayé plusieurs,
- ma ligne intérieure aussi : j'ai fait les essais sur l'arrivée FT, en direct, déconnectée de l'installation
- aucune communication PC <--> box , ni FT<--> box
- j'ai essayé les resets

Un ticket incident est bien ouvert depuis le 6/2/14, mais bon, j'ai peur d'attendre longtemps.

Que puis-encore tester? comment faire un vrai reset?

merci de votre aide.
Pascal
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Busyspider
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Messages: 68407

MessagePosté le: 09 Fév 2014, 11:10  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour pascal24750 et Bienvenue sur C-Alice

A mon avis ta box a lâché .. elle aurait le droit vu son âge .. ce sont avec les Hitachi les plus anciens modems chez Alice.

Si tu es en zone dégroupée
Puisque tu as encore ton abonnement Orange ligne fixe , ne serait il pas le bon moment pour migrer chez Free ? Surtout que depuis peu les frais de migrations vers Freebox sont tous gratuits y compris vers le dernier modèle la Freebox V6 Révolution

http://www.busyspider.fr/Actu/news_140207-Alice-migration-vers-free-gratuite-pour-freebox-V6-revolution-fin-des-49euros-de-migration.php

Avec ton abonnement en dégroupage partiel (ligne adsl + Orange) le prix mensuel de l'abonnement va rester le même soit 29,99€/mois (hors options TV)

La hotline est gratuite depuis la box v6
Tu aura un nouveau matériel bien plus complet en focntionnalité
Tu auras les appels vers les mobiles inclus
tu pourras avoir les avantages liés à Free Mobile (0 euros pour l'abonnement 2heures et 15,99€ pour l'abonnement mobile illimité)

La seule chose qui changera c'est la manière de téléphoner avec ta ligne fixe, puisque les box Free , ainsi que les dernières box chez Alice ne gèrent pas la ligne FT et il faut un téléphone séparé pour la ligne fixe .

De toutes manières si ton modem actuel est déclaré hors service et que Alice t'envoie un autre modem ce sera une Alicebox V5 qui aura le même comportement pour la téléphonie.

Regarde donc un peu mieux pour les infos de migration, je pense que ce serait le bon moment du coup pour avoir un nouveau matériel

http://www.busyspider.fr/Actu/news_111002-Alice-Free-migration-options-choix-alicebox-v5-freebox-v5-freebox-v6.php

PS : indique si tu es en zone dégroupée ou bien non dégroupée ? merci

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pascal24750
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MessagePosté le: 09 Fév 2014, 11:45  ->    Sujet du message: Répondre en citant

je suis en zone non dégroupée,
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Busyspider
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MessagePosté le: 09 Fév 2014, 12:23  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Si ton pseudo avec le code postal est bon, le NRA serait bien dégroupé.

On va vérifier pour la box actuelle du coup aussi pour la panne..

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:



PS : Ceci est une demande individuelle et uniquement pour ce cas. Il est normal de voir ce MP rester dans la boîte d'envoi. La demande est bien prise en compte. Nous répondrons dès que possible. Merci. Staff C-Alice

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pascal24750
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MessagePosté le: 09 Fév 2014, 17:46  ->    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai envoyé le questionnaire pour test de ma ligne.

Je suis sur le NRA ATUR (ATU24-24013ATU)
donc en non dégroupé sauf erreur,
Quels sont les avantages à migrer dans ce cas?
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Busyspider
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MessagePosté le: 09 Fév 2014, 18:41  ->    Sujet du message: Répondre en citant

IL faudrait je pense refaire l'envoi, nous n'avons rien reçu, et ne pas oublier de mettre un titre au message ... merci .

En effet ATU24 n'est pas dégroupé.. Dans un premier temps il faut donc déjà voir pourquoi ta box ne fonctionne pas.

Alors avantage à migrer chez Free :

Tu as pour quasi le même prix les appels inclus vers les mobiles et 10 hreures d'appels inclus vers les fixes en Algérie
Toujours les avantages Free Mobile

et par contre tu perds la hotline gratuite..

Avoir pour comparer les tarifs Freebox (et ceux Alice)

http://www.busyspider.fr/Tarifs-free-box-alice-offres-v5-v6-zone-option-tv.php

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pascal24750
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MessagePosté le: 11 Fév 2014, 20:42  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Mon problème de box (HS depuis le 6/02) doit être très très grave.
Je n'ai toujors pas de nouvelles d'Alice.
Ni sur la MP, ni sur le ticket ouvert au 1033.
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Busyspider
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MessagePosté le: 11 Fév 2014, 22:38  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Busyspider a écrit:
IL faudrait je pense refaire l'envoi, nous n'avons rien reçu, et ne pas oublier de mettre un titre au message ... merci .


Pour pouvoir t'aider encore faudrait il avoir recu les informations, or nous n'avons recu aucun MP
Refais l'envoi, mets bien un titre au MP

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pascal24750
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MessagePosté le: 17 Fév 2014, 19:53  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Alice m'a envoyé une nouvelle box aujourd'hui.
Tout fonctionne comme avant.
Merci de votre aide

[RESOLU]
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Busyspider
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MessagePosté le: 17 Fév 2014, 19:56  ->    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir

Ahhh voilà une bonne nouvelle Smile

Tant mieux alors .. bonne continuation .

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