Qu'en est t-il sur les services en sept 2018 ...

My69 · Lapin blanc Inscrit le: 25 Sep 2018 Messages: 1

Bonjour à tous,
J'espère être au bon endroit..
Je pense qu'il persiste un problème majeur au niveau de l'interface alice...
Pas d'acces à l'assistance technique et au suivi car il y a renvoi vers free qui ne reconnaît pas les numéros Alice... et également méconnaissance des services free, de l'"évolution" des services Alice.
Mais il me semble qu'un forum est aussi un endroit pour évoquer sa satisfaction. Confrontée à une panne totale et un problème sur la ligne physique, le sav free a géré efficacement pour l'instant.
Bonne journée

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour My69 et Bienvenue sur C-Alice

Que dire ? sinon qu'Alice est en sursis avec sa mort annoncée pour la fin de l'année* et que dans ces conditions il est bien difficile de souhaiter, demander des améliorations de service. Aucun sondage ne peut etre fait, les dés sont joués maintenant.

la seule chose que l'on peut demander, espérer, c'est de savoir à quelle sauce les abonnés actuels Alice seront "mangés" on l'espère au mieux de leurs intérêts (aux Aliciens )

Fort de ce (ces) constat (s) que faire sinon prendre ce qu'on nous donne encore actuellement.

Je sais c'est un discours un peu désespéré, mais je ne vois pas comment en faire un autre.. tant que l'on n'aura pas de directives plus précises quant à l'avenir des abonnés Alice actuels

* On ne peut plus à ce jour souscrire de nouvel abonnement Alice, le site de souscription Alice renvoi sur la page Free.

Ps : pas vraiment le bon endroit que le forum "sondage" je transfère ton sujet sur la partie Alicebox

MSG · Modérateur Inscrit le: 17 Avr 2012 Messages: 2891

Bonjour ,

Si besoin de joindre l'assistance par téléphone , il faut appeler le 08 00 76 10 33 .
Ce nouveau numéro d'assistance est indiqué au bas de chaque facture Alice éditée depuis le mois de mai 2018 .

Pour avoir une assistance sur l'utilisation de la box depuis le web , il faut effectivement passer par l'assistance du site Free et sélectionner un type de box équivalente (V5) à savoir la Crystal .

Tout , ou presque , des services et branchements expliqués pour la Crystal , s'applique à Alicebox .

MSG

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