j'attent l'alice box depuis 1an

david08 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 2

voila je suis chez alice depuis au moins 3-4 ans, avant chez tiscali. je suis passé chez alice comme tout le monde en adsl 6mega. et il y a un an je demande à avoir l'alice box pour beneficier du telephone gratuit.
mais voila depuis j'attend tjrs.
dans mon compte est marqué que mon dossier est complet. et que je suis en alicebox non degroupée.
suite à plusieurs coup de fil à la hotline, l'on mindique que c'est un probleme d'activation avec la ligne telephonique????? bizarre. bien gentils j'attends et bout de quelques mois j'en ai marre, j'envoi une lettre avec accusé de reception à alice pour resilier suite à ce probleme et quil ne tiennent pas leur engagement. c'etait en mars 2007.
pas de nouvelle, je leur telephone plus tard et il n'ont rien sur ma resiliation, alors que j'ai le recu de la poste avec le tampon alice.
alors que faire, aller à la banque est bloqué le prelevement????
ca m'a tellement soulé tout ca que cela fait 1 an que j'attend comme un con

david08 · Lapin blanc Inscrit le: 03 Oct 2007 Messages: 2

voila je viens d'appeler la hotline, et le probleme viendrait de france telecom car il font une demande aupres d'eux pour que je puisse avoir l'alice box qui marche sur ma ligne tel (enfin cest un truc comme ça).
donc suivant les dire de la charmante demoiselle qui à fait recours via le service juridique d'alice pour relancer france telecom, je devrai avoir tout ca avt la fin du mois...
en esperant que c'est vrai, j'attends une semaine et je les rapelle, heuresement que c'est gratuit car je viens de passer 25 mn avec eux. lol Rolling Eyes

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

bonjour et bienvenu sur le forum david08

relance les une fois par semaine et si rien dans les delais prevu, renvoie un RAR de mise en demeure en spécifiant que si dans les 4 semaines rien a été fait du résiliera Wink

Boboj41

Fabrice · Posté le: 04 Oct 2007, 18:40 -> Sujet du message: Re: hotline

Chris95 · Posté le: 04 Oct 2007, 18:47 -> Sujet du message:

Bonjour David08,

Pourrais tu me donner ton numéro de téléphone France Télécom, ainsi que ton adresse mail principale par MP.

De plus, il me faudrait un petit historique (bref), de ta demande de passage en AliceBox.

Je vais voir ce que je peux faire auprès des Relations Web, mais je te promets rien.

Merci.

Fabrice · Posté le: 05 Oct 2007, 18:11 -> Sujet du message:

Si vous voyez un technicien, envoyez le ici .

caty1000 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Juin 2007 Messages: 29

rebste · Posté le: 06 Oct 2007, 00:20 -> Sujet du message:

tu as vraiment la foi!!!

Fabrice · Posté le: 06 Oct 2007, 09:03 -> Sujet du message:

Merci à caty1000 pour son courage .
J'attends des nouvelles du célèbre pilou17 ou d'autres techniciens .
Je pense que si on a une fonction de "technicien" sur le forum , faut participer aussi .

Qui ne dit mot consent , l'histoire avec FT c'est du foutage de gueule .

caty1000 · Lapin blanc Inscrit le: 12 Juin 2007 Messages: 29

Pour david08 , chris lui a proposé de le contacter , on verra la suite.

Fabrice · Posté le: 09 Oct 2007, 19:38 -> Sujet du message:

Ils sont passés ousque nos techniciens !!!

Chris95 · Posté le: 09 Oct 2007, 19:41 -> Sujet du message:

En meme temps si David08 ne me laisse pas ses coordonnées, ça ne fera pas avancé le schmilblik

joss2801 · Posté le: 09 Oct 2007, 20:44 -> Sujet du message:

Alt-Tab · Posté le: 09 Oct 2007, 20:51 -> Sujet du message:

Du calme Fabrice, on arrive, comme l'a dit Joss on a un boulot aussi et je peux te dire que de retour de vacances il y avait beaucoup de sujets sur le forum donc je n’ai pas pu tous les lire.

De plus, le post n'est pas très exhaustif et c'est dur de pouvoir répondre avec les informations données.

Donc je ne peux pas répondre sans avoir les coordonnées pas MP et le numéro de téléphone par MP pour faire consulter son compte.

Cordialement,

Alt-Tab

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