Résilier pour demenagement chez qqu'un qui est chez free ?

filemma · Lapin blanc Inscrit le: 12 Mai 2008 Messages: 2

Bonjour,

je déménage chez la mere de ma copine qui possede deja un abonnement chez free mais je ne suis pas au terme de mon engagement avec alice.
Puis je tout de même résilier mon abonnement chez alice ?

Merci de votre aide

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour filemma,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

< Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Helàs non, si ton engagement n'est pas terminé, tu devras payer les mois restants à courrir sur l'abonnement jusqu'au terme de la fin d'engagement.

Les conditions pour résilier avant la fin d'engagement sont très stricts et il faut apporter les preuves : "zone non couverte par l'Adsl, surendettement, départ à l'étranger" ... je ne les connais pas toutes, mais déménager chez quelqu'un d'autre ne fait pas partie des possibilités.

filemma · Lapin blanc Inscrit le: 12 Mai 2008 Messages: 2

puis je alors en faire profiter mes parents qui n'ont pas internet mais qui sont sur une zone qui n'est pas en degroupage total contrairement à moi ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

on devrait pouvoir normalement.

Ils ne sont pas à la meme adresse que la connexion actuelle ?

Si la meme adresse, pas de souci, tu laisses la connexion active et tu te débrouilles avec tes parents pour le paiement.

Si sur une autre adresse, tu peux tenter le déménagement sur l'adresse en question pour tes parents.

Mais voir les conditions de déménagement, si cela ne provoque pas un re-engagement (dans certains cas, oui ) C'est un vrai casse tête pour s'y retrouver dans toutes les options Confused

> Déménagements procédures

jordan41

Je connais le cas du déménagement vers chez quelqu'un qui possède déjà une offre Alicebox. Le 1033 accepte la résiliation sans pénalité pour ce cas là et sur envoi des justificatifs.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

Bonjour,

Voici des cas particuliers où la résiliation est possible en cas de déménagement et avant la fin d'engagement.

Voir sur les CGU :

Déménagement :

3.6 Déménagement

Si l’offre de tarif dont disposait initialement le Client n’est pas disponible dans la zone du déménagement, Alice proposera au Client de souscrire à l’une des offres auxquelles sa Ligne est éligible ou, à défaut, de résilier le Contrat sans pénalité.

Concernant le Service « Abonnement téléphonique inclus », en cas de déménagement du Client, sa ligne téléphonique Alice sera résiliée de plein droit dans un délai d’un mois après la notification du déménagement par le Client, effectuée dans son Espace "Mon Compte"

>> Donc 2 cas, si on ne retrouve pas la meme offre tarifaire, en clair si tu dois payer plus cher que l'offre actuelle, tu peux résilier.

>> et les abonnements en Dégroupage Total et ADSL Nu Alice ne déménage pas ces abonnements.

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