Question

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonsoir,

Hier, j'ai appelé la hotline depuis mon téléphone portable, la freebox affichait un rectangle fixe. (Pb sur le 92 d'après ce que j'ai vu)

Du coup, je vais avoir la prestation d'assistance sur la facture free + les communications émises en hors forfait depuis mon mobile.

Le tech au tel, hier soir, m'a dit de contacter la hotline commerciale, j'ai plutôt contacter le tchat pour ne pas payer encore.
Ils m'ont sorti qu'ils ne remboursaient pas.

Est ce vrai ?

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Pas d'éléments de réponses ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68412

si réponse en MP

Coplan

je ne voudrais pas m'avancer trop!

Si la responsabilité est du coté Free il y a dédommagement. Mais pour les portables...

Je crois savoir que chez le chiffre ils rapellent quand on apelle sur un portable.

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