[résolu]problème carte sim ou téléphone + wifi

soizic33 · Dernière édition par soizic33 le 28 Sep 2012, 13:50; édité 1 fois

bonjour à tous,
de manière aléatoire et alors que le téléphone n'a pas été éteint et rallumé, on me redemande le code pin.
Est ce du au téléphone SamsungY ou à la carte sim? et surtout que faire?

d'autre part, je capte aussi de manière aléatoire le signal wifi alors que je suis devant, à 2m de la box et quand je le capte, il s'interrompt alors que je n'ai pas bougé.

merci de vos réponses

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Il faudrait que tu mettes ta SIM dans un autre telephone pour voir si ça vient de la SIM ou du telephone
Pour le wifi, je n'ai pas d'hypothèse

soizic33 · Posté le: 11 Sep 2012, 10:59 -> Sujet du message:

bonjour Mickeul,
dans mon vieux Nokia, je n'ai pas ce problème aussi je crois que le pb est du au phone.
je ne peux pas tester le wifi sur le Nokia, par contre le wifi du portable à coté du samsung fonctionne parfaitement.
ps: je crois que c'est le Y qui est malade, mais comment le faire réparer, en dépit de mes appels au 3244, je n'ai toujours pas la facture
merci de ton aide

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Tu n'as rien dans ton espace abonné, même pas un PDF?

soizic33 · Posté le: 11 Sep 2012, 13:02 -> Sujet du message:

bé non,il y a juste l'avis griséque la facture sera visible , mais quand, c'est un mystère!!! Crying or Very sad

soizic33 · Posté le: 27 Sep 2012, 13:26 -> Sujet du message:

bonjour,
après moult appels au 3244, je n'ai toujours pas ma facture, donc bien q'ayant obtenu un n°client Samsung, je ne peux pas aller le faire réparer puisqu'il faut une facture.

je suis désespérée, à chaque fois, je me fais balader"oui, madame c'est promis pour mercredi, pour avant samedi, lundi c'est promis"

dernière reculade le Free_teuse m'a dit que la réponse n'est pas assurée avec un courrier recommandé.

s'il vous plait Mr Aurell ou un corp de Free, pouvez-vous résoudre mon problème?
merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

tu peux nous donner ton n° d'abonné, ou le numéro de la ligne mobile concerné ici?

Si tu veux bien nous indiquer sur ce

CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)
le numéro de ligne concerné/ ton id d'abonné mobile, on va demander vérification.

soizic33 · Posté le: 27 Sep 2012, 13:42 -> Sujet du message:

bonjour Mickeul16,
j'ai bien envoyé le n° de ligne, mais c'est quoi le id?
merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

ton numero de client à 8 chiffres pour te connecter à ton espace abonné FreeMobile Wink

le numéro de ligne devrait convenir je penses

soizic33 · Posté le: 27 Sep 2012, 13:49 -> Sujet du message:

j'ai renvoyé les 2.
merci

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

Tout est bien arrivé Wink

soizic33 · Posté le: 27 Sep 2012, 14:03 -> Sujet du message:

merci

soizic33 · Posté le: 28 Sep 2012, 13:15 -> Sujet du message:

bonjour à tous,
MERCI, ce matin o merveille j'ai pu éditer ma facture.
bonne journée

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19406

ravis que ta situation puisse se débloquer, on te laissera le soin de passer en résolu, on viendra fermer ensuite Wink

soizic33

bonjour Mickeul
et un merci tout particulier pour toi.
je ne suis pas sure de savoir faire résolu, donc...mais tu peux fermer Very Happy

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